[steve.hatton]

Zitat von turboengine

Igitt.

Sony hat hierfür eine Agentur (Häberlein und Maurer) engagiert - die machen gut' Wetter im facebook.

http://www.haebmau.de/Leistungen/Referenzen



http://www.haebmau.de/Leistungen/Ges...r/Social-Media

Vergesst facebook.

Ich würde nach dem zweiten vergeblichen Reparaturversuch auf Wandlung bestehen und lieber einen Anwalt aufsuchen.

Es gilt die ... Ansprücheder Kunden.....tja welcher ? Die der Agentur oder der Endkunden ?

Ich denke die Jungs und Mädels von Sony sollten sich was einfallen lassen, damit solche Odysseen nicht passieren. M.E. kann und darf ein Reparatur schon mal dauern, aber das wichtigste ist hierbei die Kommunikation mit dem Kunden. Wenn der Kunde weiß, daß was passiert und was gerade passiert, dann schlagen die Wellen nicht so hoch. Meine fehlerhafte A55 wurde zwar seinerzeit getauscht, aber die Kommunikation war desaströs. Ich musste immer wieder anrufen, was denn los sei, wann die Kamrera relariert sei usw.

Mensch Sony - ein riesen Konzern und nicht in der Lage seinen Service-Partnern ein automatisiertes Programm zu spendieren, welches den Wareneingang und die folgenden Verarbeitungsschritte mit dementsprechenden "Kurz-Mails" an die Kunden verbindet ?
Warum kann man nicht im Internet über die Servicenummer seinen "Reparaturstatus" einsehen?
Sorry. das ist schon ein Trauerspiel.