Zitat:
Wobei man die Dunkelziffer derjenigen unter diesen 90% nicht kennt, die unzufrieden sind, aber zu bequem, dies der Restwelt mitzuteilen.
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Ich kann heldgop nur zustimmen. Nach meiner Erfahrung postet man eher im Internet, wenn man unzufrieden ist, als wenn man zufrieden ist. Ich zB bin mit Amazon sehr zufrieden, habe dies aber noch nirgends bewertungsmäßig gepostet. Wenn ich unzufrieden war, habe ich meistens eine schlechte Bewertung geschrieben. Oder hast du jeden Online-Händler bewertet, wo du mal bestellt hast? Ich glaube kaum...
Schade, dass ich die Stornierung nicht mehr rückgängig machen kann