[GERTM]

Wie von einigen empfohlen haben ich meine Gewährleistungsmängel beim Sony Customer Service angemeldet. Die Antwort möchte ich euch nicht vorenthalten.

Die Antwort ist weder kompetent noch geht man mit einem Wort auf meine Mail ein.
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Meine Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei erhalten Sie meine Mängelliste zu meiner Sony A7.

Folgende Mängel melde ich an:

1. Klappdisplay Defekt. Keine Anzeige von Bildern und Menü
2. Keine Speicherung der Bilder auf SD Karte möglich
3. E Mount Bajonett Verschluss am Objektiv zeigt einen Spalt ( ca. 2 mm )

Die Kamera hat keinerlei mechn. Beschädigung. Die Mängelpunkte 1 und 2 wurden von der Fa. Geissler repariert ( Reperaturzeit 9 Tage ). Der Mangel 3 wurde nicht behoben. Objektiv wurde erneut eingesendet. Der Versand hat am 18.2 stattgefunden. Ich bitte um Reparatur oder Austausch und Rücksendung zum 28.2.2014.

Eine finale Beurteilung der Reperaturpunkte 1 und 2 kann ich erst nach Rücksendung des Objektives bewerten.

Ich weise darauf hin, dass ich die Kamera Anfang März für ein Auftragsshooting benötige. Sollte sich die Mängelbeseitung zeitlich verzögern entstehen mir hierdurch zusätzliche Kosten die ich an Sony weiterreichen werde.

Die Bearbeitunsnummer lautet IT-sony-3586146.

Bitte bestätigen sie mir den Eingang meiner Mail.
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Antwort von Sony

Sehr geehrter Herr Marufke,

vielen Dank, dass Sie sich an den Sony Support gewendet haben.

Ihrer Nachricht konnten wir entnehmen, dass sich Ihr Gerät erneut in unserer Service Werkstatt zwecks Überprüfung befindet.

Daher bitten wir Sie, sich bei allen Fragen zu Ihrem Reparaturauftrag direkt an die entsprechende Servicewerkstatt zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. xxx

Customer Information Center