[uwe1955]

Zitat von fallobst

Hallo

Alles pfiffige Leute hier, aber auf die Frage war da leider keine Antwort dabei, nur Eitelkeiten, dass man selber schlauer ist.

Matthias

Hallo Matthias, leider ist diese Antwort etwas kurzsichtig.
Wir / ich bin nicht schlauer, sondern nur aus Erfahrung mit PayPal klüger geworden.
Die haben mir nach mehr als 5 Jahren das Konto rigiros gesperrt und mein gesamtes Guthaben eingefroren, solange, bis ich mich mit einer Rechnung / z.B. Stromrechnung ausweisen konnte.
Aus der Rechnung mußte Name, Vorname, Adresse und Bankverbindung hervorgehen.
Lt. deren AGB sind die Berechtigt, dass Geld sogar auszubuchen.
Wer da noch Geld auf dem Konto läßt, ist mehr als blauäugig, oder hat wie ich, die Seitenlage AGB nicht komplett gelesen.
Negative Erfahrungen machen immer klüger. Manchmal auch ärmer.

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Zitat von RobiWan

was spricht dagegen sich mit Paypal in Verbindung zu setzen und es zu klären?

Ich kann noch mal nur wiederholen - Dein Ärger verstehen tue ich schon - lasse aber den anderen auch mal Fehler machen dürfen.

das tue ich natürlich - aber einfach (durch irgendeinen technischen Prozess) Geld von einem Kundenkonto holen ist eine Sache die bei einer Bank einfach nicht geschehen darf. Nie und niemals. Das ist kein "Fehler".

Ich schaue normalerweise nur alle paar Monate mal auf das Konto, war Zufall dass ich's grad gesehen habe. Die Buchungen von 2006 kann man noch einsehen, da ist der Vorgan klar, aber erstmal sollen die mir erklären wo die Buchung für die Rückbuchung ist

[uwe1955]

PayPal hat das Konto bei der JP Morgan Chase Bank mit Sitz in New York.
Das ist eine amerikanische Bank. Und da gelten möglicherweise andere Regeln für Abbuchungen von Kundenkonten. Steht sicherlich etwas in deren AGB.

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Zitat von uwe1955

PayPal hat das Konto bei der JP Morgan Chase Bank mit Sitz in New York.
Das ist eine amerikanische Bank. Und da gelten möglicherweise andere Regeln für Abbuchungen von Kundenkonten. Steht sicherlich etwas in deren AGB.

Meiner Erinnerung nach haben sie auch eine europäische Banklizenz mit Sitz in Luxembourg (sonst dürften sie keinen Zahlungsverkehr abwickeln), aber das werde ich mir anschauen wenn die Wut etwas verraucht ist.

[Shooty]

Meld dich doch einfach mal bei denen und erklär das die da müll gemacht haben.
Hast das schonmal versucht? würd ich als erstes versuchen

Villeicht klärt sich das ganze ja recht schnell.

Und ich hatte mich auch letztens bei meinem Konto gewundert da wurden mir an einem tag 3€ mit einem sehr seltsammen Verwendungszweck abgebucht und am gleichen Tag wurde das dann gleich wieder druff geschoben.
War wohl auch ein Fehler der Bank und niemand hat mir bescheit gesagt. Hab ich auch nur wegen der Auszüge gesehn.

[rainerstollwetter]

Die können Dich nicht fragen müssen, sonst könnten sie den Kunden ihren Service nicht anbieten. Meinst Du im Ernst, wenn ein Kunde sich beschwert, er habe den Artikel nicht erhalten, fragt PayPal Dich als Verkäufer ob es zurückbuchen darf? Das kann es nicht sein.

Du solltest tatsächlich das Gesamte im Auge behalten. Auch wenn ich deine momentane Erregung verstehe.

Rainer

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Zitat von rainerstollwetter

Du solltest tatsächlich das Gesamte im Auge behalten. Auch wenn ich deine momentane Erregung verstehe.

Die Zahlung die "rückgebucht" wurde ist wie gesagt mehr als 3 Jahre her - der paypal-Service hat mir auch schon geantwortet - er kann sich auch nicht erklären was das für eine Rückbuchung sein soll ...

D.h. ich bin auch sicher dass die damalige Empfängerin nichts damit zu tun hat - das war ein rein technischer Vorgang bei paypal, wahrscheinlich haben die den Fehler von damals gefunden und irgendein batch hat jetzt uralte Buchungen storniert.

Ich arbeite zufällig gerade selbst bei Banken und ein Batch der Buchungen durchführt und einfach mal so losläuft ohne jede Menge Test und Abnahmeprozeduren zu durchlaufen ist einfach undenkbar.

Aber wir werden sehen was paypal morgen sagt - am Wochenende sind sie nämlich nicht telefonisch sondern nur per Mail erreichbar ...

[Shooty]

Die Zahlung die "rückgebucht" wurde ist wie gesagt mehr als 3 Jahre her - der paypal-Service hat mir auch schon geantwortet - er kann sich auch nicht erklären was das für eine Rückbuchung sein soll ...

dann schreib zurück das die dir gefälligst dein Geld wieder hinbuchen sollen ^^

[RobiWan]

Zitat von frame

das tue ich natürlich - aber einfach (durch irgendeinen technischen Prozess) Geld von einem Kundenkonto holen ist eine Sache die bei einer Bank einfach nicht geschehen darf. Nie und niemals. Das ist kein "Fehler".

Ich schaue normalerweise nur alle paar Monate mal auf das Konto, war Zufall dass ich's grad gesehen habe. Die Buchungen von 2006 kann man noch einsehen, da ist der Vorgan klar, aber erstmal sollen die mir erklären wo die Buchung für die Rückbuchung ist

Also, auch wenn es für einen den es gerade getroffen hat Ärger ohne Ende bedeutet - Wieso darf so etwas nicht passieren? Die Software die das "verwaltet" hat auch nur ein Mensch geschrieben.
Das es bei den "Neumodischen" Medien (eBay, Paypal.....) im Fehlerfall Ärger ungleich größer ist als wenn etwas bei der Bank gleich um die Ecke passiert, ist mir auch klar. Da hat man erst mit "Maschinen" zu tun und einen Menschen kriegt man nur für ganz teures Geld zu sprechen. Trotzdem (auch wenn ich mich vermutlich genauso wie Du verhalten würde) "cool bleiben" und den anderen Fehler erlauben

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Zitat von RobiWan

Also, auch wenn es für einen den es gerade getroffen hat Ärger ohne Ende bedeutet - Wieso darf so etwas nicht passieren? Die Software die das "verwaltet" hat auch nur ein Mensch geschrieben.
Das es bei den "Neumodischen" Medien (eBay, Paypal.....) im Fehlerfall Ärger ungleich größer ist als wenn etwas bei der Bank gleich um die Ecke passiert, ist mir auch klar. Da hat man erst mit "Maschinen" zu tun und einen Menschen kriegt man nur für ganz teures Geld zu sprechen. Trotzdem (auch wenn ich mich vermutlich genauso wie Du verhalten würde) "cool bleiben" und den anderen Fehler erlauben

das habe ich doch geschrieben - weil Software getestet werden muss bevor sie in einen Produktionsbetrieb geht. Je kritischer die Anwendung desto genauer der Test.

Ich gestehe jedem Menschen Fehler zu - aber wichtige Prozesse müssen gegen menschliche Fehler abgesichert sein (und sind das normalerweise auch). Sonst würde es keine Ampeln und keine Atomkraftwerke geben.