SonyUserforum - negativ: 70-200 seit 11.01.07 bei SIGMA

Gotico · 02.04.2007, 00:38

Hallo Visbek,

solche Service-Zeiten sind ganz bestimmt nicht normal. Habe auch schon viel zur Reparatur eingeschickt (LG, Siemens, Braun, AEG, etc...) aber nichts hatte eine so lange Laufzeit.

Was allerdings sein kann, das dein Objektiv an Sigma Japan oder Sigma Hong-Kong weitergeleitet worden ist. Eventuell ist etwas so spezielles damit im argen, das es nur im Stammwerk gerichtet oder justiert werden kann.

So etwas ähnliches, gab es glaube ich früher bei Minolta auch. Die grossen Weissen wurden zur Justage nach Minolta/Japan gesendet.

Warum sich Sigma allerdings so zugeknöpft gibt, verstehe ich leider auch nicht.

See ya, Maic.

jrunge · 02.04.2007, 00:55

Hallo Visbek,

ich will Dich nicht erschrecken, aber meine Erfahrungen mit dem Sigma-Service waren auch nicht so toll.

Sigma-Telekonverter 1,4x APO EX DG im Mai 2006 neu gekauft, im Juli 2006 defekt zur Garantie-Reparatur eingeschickt.
Reparaturdauer über 4 Wochen, war danach aber immer noch defekt.

Reklamation und Austausch gegen einen neuen TC dauerte anschließend nochmals 10 Tage.

Antworten auf Mails waren oft Zufall und dauerten ewig.

fmerbitz · 02.04.2007, 03:37

ich kann deine Ungeduld verstehen, ich hatte mal ein neues 24-135 zum Justieren weil es auch nicht gerade gut war (ohne viel Hoffnung). Hatte es schon fast vergessen als es nach knapp über 3 Monaten wieder zurückkam. Das vermisst man halt nicht ganz so arg wie ein teures 70-200.
Vielleicht zum Trost: das 24-135 haben die wirklich super hingekriegt, es ist seitdem sehr gut schon bei Offenblende und ich bin superglücklich damit.

japro · 02.04.2007, 09:33

Zitat:

Zitat von Maic Schulte

So etwas ähnliches, gab es glaube ich früher bei Minolta auch. Die grossen Weissen wurden zur Justage nach Minolta/Japan gesendet.

Das ist immer noch so. Ich hatte letztens mal das SSM eingeschickt.
Händler -> Sertronics (Schweiz) -> Bremen -> Japan
Kostenvoranschlag gibts scheinbar aus Prinzip nicht

und Informationen gibts sowieso kaum. Nach siebe Wochen war es wieder da...

topaxx · 02.04.2007, 09:39

Hallo Visbek, du machst mir ja feine Hoffnungen: Ich habe letzten Freitag (30.03.) ebenfalls mein EX 70-200/2.8 DG APO nach Rödermark zur Überpüfung wegen mangelhafter Abbildungsqualität (Sturzschaden) geschickt. Da bin ich ja mal gespannt...

katmai · 02.04.2007, 11:28

Nur um mal ein positives Gegenbeispiel zu geben: Mein (ehemaliges) 70-200/2,8 und das 100-300/4,0 waren beide nacheinander bei Sigma zum Upgrade wegen der D200. Durchlauf so ca. zwei Wochen vom Abschicken bis zum Wiederauspacken. Das ist ganz in Ordnung, finde ich.

Na klar ist eine Reparatur nicht mit einem Softwareupgrade zu vergleichen, aber ich fand den Sigmaservice damals besser als den von Nikon.

Gruß,

katmai.

Jens N. · 02.04.2007, 12:04

Mails sind so eine Sache - ich würde einfach mal anrufen (falls möglich), im persönlichen Gespräch klärt sich vieles oft schnell auf. Mails kann man leicht ignorieren, bzw. mit einer Standardantwort abtun, einen Kunden am Telefon nicht.

falkII · 03.04.2007, 16:24

Zitat:

Zitat von Jens N.

Mails sind so eine Sache - ich würde einfach mal anrufen (falls möglich), im persönlichen Gespräch klärt sich vieles oft schnell auf. Mails kann man leicht ignorieren, bzw. mit einer Standardantwort abtun, einen Kunden am Telefon nicht.

Also meine Frage was ich mit meinem offensichtlich weich abbildenden und falsch fokussierenden 10-20mm machen soll wurde auch nach 4 Wochen nicht von Sigma beantwortet. Scheint ja hier gut ins Bild zu passen!

RobiWan · 03.04.2007, 17:57

Hi Visbek,

na dann bin ich wieder der einzige der mit dem SIgma Support durchaus zufrieden ist (zumindest bis jetzt). Ich hatte mal mein 180/3.5 macro hin geschickt. Gut die brauchten 2 Versuche aber alles in einem waren es keine 4 Wochen. Die zweite Reparatur hat ja 3 Wochen gedauert nur weil ein Teil aus Japan kommen musste.

Was ich aber immer wieder beobachte - ich schreibe keine Mails sondert bei solchen Sachen immer Brief. Bei Mail kannst Du nicht wirklich sagen ob die angekommen ist. Bei Brief ist diese Chance deutlich geringer. Vielleicht liegt es daran?

Sunny · 03.04.2007, 18:07

Zitat:

Zitat von RobiWan

Bei Mail kannst Du nicht wirklich sagen ob die angekommen ist. Bei Brief ist diese Chance deutlich geringer

02.04.2007, 00:38	#1
Gotico Registriert seit: 10.06.2004 Beiträge: 5.296	Hallo Visbek, solche Service-Zeiten sind ganz bestimmt nicht normal. Habe auch schon viel zur Reparatur eingeschickt (LG, Siemens, Braun, AEG, etc...) aber nichts hatte eine so lange Laufzeit. Was allerdings sein kann, das dein Objektiv an Sigma Japan oder Sigma Hong-Kong weitergeleitet worden ist. Eventuell ist etwas so spezielles damit im argen, das es nur im Stammwerk gerichtet oder justiert werden kann. So etwas ähnliches, gab es glaube ich früher bei Minolta auch. Die grossen Weissen wurden zur Justage nach Minolta/Japan gesendet. Warum sich Sigma allerdings so zugeknöpft gibt, verstehe ich leider auch nicht. See ya, Maic. __________________ Sensorart \| 1001 Cars - Cars, Bikes & Rockabilly \| Mein Profil in der FC \| FreiesFotoForum

02.04.2007, 00:55	#2
jrunge Registriert seit: 14.01.2004 Ort: Region Hannover Beiträge: 9.553	Hallo Visbek, ich will Dich nicht erschrecken, aber meine Erfahrungen mit dem Sigma-Service waren auch nicht so toll. Sigma-Telekonverter 1,4x APO EX DG im Mai 2006 neu gekauft, im Juli 2006 defekt zur Garantie-Reparatur eingeschickt. Reparaturdauer über 4 Wochen, war danach aber immer noch defekt. Reklamation und Austausch gegen einen neuen TC dauerte anschließend nochmals 10 Tage. Antworten auf Mails waren oft Zufall und dauerten ewig. __________________ Gruß Jürgen Wir müssen mal reden... Krolop&Gerst Geändert von jrunge (02.04.2007 um 00:57 Uhr)

02.04.2007, 03:37	#3
fmerbitz Registriert seit: 13.04.2004 Beiträge: 1.170	ich kann deine Ungeduld verstehen, ich hatte mal ein neues 24-135 zum Justieren weil es auch nicht gerade gut war (ohne viel Hoffnung). Hatte es schon fast vergessen als es nach knapp über 3 Monaten wieder zurückkam. Das vermisst man halt nicht ganz so arg wie ein teures 70-200. Vielleicht zum Trost: das 24-135 haben die wirklich super hingekriegt, es ist seitdem sehr gut schon bei Offenblende und ich bin superglücklich damit. __________________ Dies ist meine Signatur Frank

02.04.2007, 09:39	#5
topaxx Registriert seit: 16.10.2003 Ort: D-52385 Schmidt Beiträge: 2.935	Hallo Visbek, du machst mir ja feine Hoffnungen: Ich habe letzten Freitag (30.03.) ebenfalls mein EX 70-200/2.8 DG APO nach Rödermark zur Überpüfung wegen mangelhafter Abbildungsqualität (Sturzschaden) geschickt. Da bin ich ja mal gespannt... __________________ Gruß Udo ...neuerdings wieder im Nikon-Universum...

02.04.2007, 11:28	#6
katmai Registriert seit: 07.07.2004 Ort: D-96052 Bamberg Beiträge: 630	Nur um mal ein positives Gegenbeispiel zu geben: Mein (ehemaliges) 70-200/2,8 und das 100-300/4,0 waren beide nacheinander bei Sigma zum Upgrade wegen der D200. Durchlauf so ca. zwei Wochen vom Abschicken bis zum Wiederauspacken. Das ist ganz in Ordnung, finde ich. Na klar ist eine Reparatur nicht mit einem Softwareupgrade zu vergleichen, aber ich fand den Sigmaservice damals besser als den von Nikon. Gruß, katmai. __________________ Mein PhotographieBlog und Onlinemagazin

02.04.2007, 12:04	#7
Jens N. Registriert seit: 16.11.2005 Ort: Osnabrück Beiträge: 13.250	Mails sind so eine Sache - ich würde einfach mal anrufen (falls möglich), im persönlichen Gespräch klärt sich vieles oft schnell auf. Mails kann man leicht ignorieren, bzw. mit einer Standardantwort abtun, einen Kunden am Telefon nicht. __________________ Gruß Jens

03.04.2007, 17:57	#9
RobiWan Registriert seit: 27.02.2006 Ort: Altenberge Beiträge: 912	Hi Visbek, na dann bin ich wieder der einzige der mit dem SIgma Support durchaus zufrieden ist (zumindest bis jetzt). Ich hatte mal mein 180/3.5 macro hin geschickt. Gut die brauchten 2 Versuche aber alles in einem waren es keine 4 Wochen. Die zweite Reparatur hat ja 3 Wochen gedauert nur weil ein Teil aus Japan kommen musste. Was ich aber immer wieder beobachte - ich schreibe keine Mails sondert bei solchen Sachen immer Brief. Bei Mail kannst Du nicht wirklich sagen ob die angekommen ist. Bei Brief ist diese Chance deutlich geringer. Vielleicht liegt es daran? __________________ Viele Grüße aus Münster Robert

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