[Aleks]

Zitat von Ralliwan

Heute kam dann die Kamera von Geissler zurück:

Zitat:
Beanstandeter Fehler nicht aufgetreten. Gerät geprüft zurück.
(...)
Ich könnte platzen...

Gruß, Ralli

Sorry Ralli, aber genau das überrascht mich nicht. Ich weiß, ist jetzt kein Trost, daher auch mein Tipp im Vorausgegangenem Beitrag mit:

Zitat von Aleks

Wenn es ein echter Defekt ist, der sich partout nicht beheben lässt, würde ich eher versuchen die Kamera über Amazon zurück zu geben / zu tauschen, als sie mehrmals zu Geissler* zu schicken.

wegen

Zitat von Aleks

Ich fürchte die Chance auf eine erfolgreiche Reparatur ist nicht höher, selbst wenn man ein Video produziert, was den Fehler zeigt. Von daher spare Dir den Aufwand und probiere es "auf gut Glück" so. Alternativ ist Schuhmann (Linz) empfehlenswert.

Zitat von Aleks

Ansonsten kommt die Kamera von Geissler unrepariert zurück mit der hirnlosen Meldung "Fehler im Dauerbetrieb nicht aufgetreten".

Die Frage ist, kann man die Kamera noch an Amazon zurückgeben und ein Austauschgerät/Gelderstattung verlangen, wenn sie schon mal beim Service war? Da kenne ich mich mit dem Fernabsatz/Garantie zu wenig aus...
Hat jemand eine Idee?
Ich meine, als Kunde habe ich doch Anspruch auf ein einwandfrei funktionierendes Gerät...

Gruß, Aleks

[Ernst-Dieter aus Apelern]

Gibt es denn noch andere Werkstätten außer Geissler?
In Österreich soll es, meine ich, ein gute Werkstatt für Sony geben!
http://www.schuhmann.at/produkte/fot...alpha-service/
Ernst-Dieter, schade mit dem Fehler.

[Windbreaker]

Telefoniere mit Herrn Mayr bei Schuhmann in Linz! Schildere dein Problem und was Geißler geschrieben hat. Wenn Dir jemand hilft, dann er !

Gruß Jens

[Ralliwan]

Ich habe mal ein wenig nachgelesen:
Der Verkäufer hat innerhalb der Gewährleistung 2x die Möglichkeit den Fehler zu beheben.
Sollte der Fehler/Defekt danach weiterhin bestehen, kann man den Kauf rückabwickeln, sofern der Verkäufer nicht beweisen kann, dass das beanstandete Gerät bei Auslieferung einwandfrei in Ordnung war.

Ich habe darauf hin mit Amazon kommuniziert.
Die haben mir angeboten die Kamera ein weiteres mal nach Geissler einzuschicken oder das Geld zurück zu erstatten.
Ich habe Zweiteres gewählt und die Kamera am Montag zurück geschickt.
Seit Dienstag ist sie laut Sendungsverfolgung bei Amazon.
Bisher habe ich noch keine Antwort...

Gruß, Ralli

[Aleks]

Zitat von Ernst-Dieter aus Apelern

Gibt es denn noch andere Werkstätten außer Geissler?
In Österreich soll es, meine ich, ein gute Werkstatt für Sony geben!

@Ernst-Dieter: Ja, einfach eine Seite im Thread zurück gehen:

Zitat von Aleks

(...) Alternativ ist Schuhmann (Linz) empfehlenswert.

Aber schön, dass so viele User der gleichen Meinung sind

[Ernst-Dieter aus Apelern]

Zitat von Ralliwan

.
Die haben mir angeboten die Kamera ein weiteres mal nach Geissler einzuschicken oder das Geld zurück zu erstatten.
Ich habe Zweiteres gewählt und die Kamera am Montag zurück geschickt.
Seit Dienstag ist sie laut Sendungsverfolgung bei Amazon.
Bisher habe ich noch keine Antwort...

Gruß, Ralli

Kaufst Du dir eine zweite R10X III?

[Ralliwan]

Zitat von Ernst-Dieter aus Apelern

Kaufst Du dir eine zweite R10X III?

Ich denke schon. Ich überlege noch.
Amazon hat sich noch immer nicht gemeldet.

[Ralliwan]

Habe soeben die Rückerstattung über die volle Kaufsumme von Amazon erhalten.
Und das nach 2 1/2 Monaten.
Bin erleichtert, dass ich nicht weiter die Reparatur einfordern muss.
Hatte mich schon beim Rechtsanwalt sitzen sehen.
Vielen Dank an Amazon!
Jetzt brauche ich eine Neue...