[About Schmidt]

Wie so oft verkennt man das Problem und schiebt es natürlich wieder auf den Paketboten.

1. Pakete werden heute vielfach nicht von DHL selbst sondern von Fremdanbietern und oft in völlig ungeeigneten Autos transportiert. Sind diese Fahrzeuge dann auch noch undicht, kommen die Pakete schon aufgeweicht beim Paketboten an.

2. Was soll er tun? Angesagt ist, dass er das Paket mit zum Kunden nimmt und dort fragt, ob er es so wie es ist annehmen will. Der Kunde hat letztendlich die Entscheidungsmacht, ob er das Paket so wie es ist annimmt oder die Annahme verweigert. Ich würde letzteres tun!

3. Für die Beschaffenheit von Paketen kann der Paketbote nichts. Das Problem haben wir ständig. Kiste groß wie ein Colakasten und drin liegt ein T-Shirt. Das nächste Paket wiegt 21kg und steht natürlich genau auf dem Colakastenpaket. Und alles nur, weil sich keiner die Mühe macht, die AGB genau durchzulesen. So ein Paket ist nämlich nicht AGB-Konform und müsste eigentlich zurückgehen. Hier geht dann aber der Kundenservice vor. Denn niemand ist geholfen, wenn alle beschädigten Pakete zurückgehen würden. In den allermeisten Fällen ist der Inhalt ok. Wenn nicht, ist das natürlich sehr ärgerlich.

Nur mal so, was mir schon passiert ist. Die Pakete werden in so genannten Cordes-Behältern transportiert. Oben auf lag ein Paket, dass zur Seite raus schaute und da der Behälterwagen durch eine Tür musste, zog ich das Paket zu mir schräg nach unten. Darauf gab es im Paket ein Rums und ein 5kg schwere und ein Meter lange Spaltaxt sauste Millimeter an meinem Kopf vorbei.

Kein Verpackungsmaterial im Karton und nicht mal mit Klebeband gesichert, waren die Laschen des Karton einfach ineinander gesteckt.

Ihr seht, als Paketbote lebt man gefährlich.
Gruß Wolfgang

[amateur]

Zitat von About Schmidt

1. Pakete werden heute vielfach nicht von DHL selbst sondern von Fremdanbietern und oft in völlig ungeeigneten Autos transportiert. Sind diese Fahrzeuge dann auch noch undicht, kommen die Pakete schon aufgeweicht beim Paketboten an.

Bei uns kommt noch der DHL Mann selbst in nem schönen großen DHL-Paketwagen.

Stephan

[Shooty]

Zitat von amateur

Bei uns kommt noch der DHL Mann selbst in nem schönen großen DHL-Paketwagen.

Stephan

Ich glaub er meint auch den Zwischentransport.
Wir haben hier ums Eck ne Postsortierung oder so ne Sammelstelle oder wie das heisst ... da kommen auch mal andere Sprinter und so rein.

[About Schmidt]

Zitat von Shooty

Wurde zu meiner Zufriedenheit neu zugeschickt usw, aber das Packet hatte dann auch Macken und ich musste den Boten 5 Minuten aufhalten bis ich alles ausgepackt hatte, weil ja schäden am Packet da waren. Hab ihm vorher auch keine Unterschrift gegeben .... das tut mir total leid, aber wenn das so sein muss.

Das wäre dir bei mir nicht gelungen und ist auch nicht korrekt. Erst die Unterschrift, dann das Paket. Und geöffnet wird ein Paket vor der Unterschrift schon mal gar nicht. Steht alles in den AGB. Ich habe für vieles Verständnis und helfe jedem Kunden so gut es geht. Aber Auspacken darf der Kunde erst, wenn er unterschrieben hat.

Zitat von amateur

Bei uns kommt noch der DHL Mann selbst in nem schönen großen DHL-Paketwagen.

Stephan

Wie schon erwähnt, müssten die Pakete ja erst mal vom Frachtzentrum zum Zustellpostamt gelangen und das machen meist Speditionen.

Gruß Wolfgang

[Shooty]

Zitat von About Schmidt

Das wäre dir bei mir nicht gelungen und ist auch nicht korrekt. Erst die Unterschrift, dann das Paket. Und geöffnet wird ein Paket vor der Unterschrift schon mal gar nicht. Steht alles in den AGB. Ich habe für vieles Verständnis und helfe jedem Kunden so gut es geht. Aber Auspacken darf der Kunde erst, wenn er unterschrieben hat.

Jop so kenn ich das auch, aber daher hab ich dazu geschrieben das es ne Spedition war.
Da ging das irgendwie, oder dem Boten wars egal *G*

[Crimson]

Moin,

als Kunde interessieren mich die Bedingungen des Verkäufers, mehr nicht. Wie der Krempel von und mit wem zu mir zu welchen Bedingungen kommt, ist mir vollkommen wurscht, das sollen Händler und Versender ausfechten.

Ansonsten: Monopole gefallen mir ganz und gar nicht, aber in der Tat geht derzeit im Onlinekauf (leider) sehr wenig an amazon vorbei.

[Sammi]

Das Problem am Onlineversand bei Kaufhof ist, dass dieser noch nicht richtig angelaufen ist. Jemand aus meiner Verwandschaft arbeitet im Logisitkzentrum von Kaufhof und bislang ist die Schulung der Mitarbeiter, wie Sie mit Online-Bestellungen zu verfahren haben noch nicht angelaufen. Der eigentliche Versand wird bis ca. Mitte des Jahres durch einen Subunternehmer ausgeführt, erst dann geht der Onlineshop von Kaufhof auch in den eigentlichen Betrieb.

[amateur]

Zitat von Sammi

Das Problem am Onlineversand bei Kaufhof ist, dass dieser noch nicht richtig angelaufen ist.

Nunja, da steht aber nirgends was von Beta! Und wenn das alles so sein sollte, dann müsste man gerade umso unbürokratischer in dieser anscheinend nicht wirklich kontrollierten Phase mit dem Kunden umgehen.

Ist irgendwie ein schönes Lehrstück, wie man es genau nicht machen sollte.

Stephan