[wutzel]

Zitat von Aleks

. In meinen Augen kann man nicht von einem guten Service sprechen, wenn die Erfahrungswerte derart auseinanderschweifen.

Gruß, Aleks

Gibts aber immer wieder (lese das oft bei Canons CPS), konstanter Service ist nun mal schwierig und oft spielen Emotionen da eine grosse Rolle (wie evtl in deinem Fall mit der 850).
Mit Geissler war ich bisher auch immer Zufrieden (letzlich erst bei der Reperatur meines Tamron).

[Pixelmatz]

Meine erste Erfahrung mit Geissler war eher negativ, denn sie blieben stur auf dem Standpunkt, meine Kamera (damals A350) wäre heruntergefallen und daher nicht auf Garantie zu reparieren. Und auch Sony war damals keine grosse Hilfe

Mal schaune, was jetzt passiert, habe gestern meine A900 eingeschickt, hat von einem auf die andere Sekunde keine Bilder mehr gemacht. Mal schauen, ob der Service diesmal besser ist.

[looser]

Zitat von Pixelmatz

Meine erste Erfahrung mit Geissler war eher negativ, denn sie blieben stur auf dem Standpunkt, meine Kamera (damals A350) wäre heruntergefallen und daher nicht auf Garantie zu reparieren. Und auch Sony war damals keine grosse Hilfe

Genau das war auch das Problem mit meiner A300. Alles wegen nem kleinen Kratzer am Gehäuse

[Itscha]

Zitat von wutzel

Gibts aber immer wieder (lese das oft bei Canons CPS), konstanter Service ist nun mal schwierig und oft spielen Emotionen da eine grosse Rolle (...)

Völlig richtig. Überall da, wo Menschen aufeinandertreffen, der eine hat ein Problem und der Andere soll es lösen, kommt es hauptsächlich darauf an, wie man miteinander umgeht und ob die Chemie stimmt. Ich kenne das aus eigener Erfahrung: Unter 100 ist immer einer, da weiß ich schon nach den ersten Sätzen, dass das nix wird. Auch wenn ich mir dann trotzdem Mühe gebe, hat der erste Eindruck selten getrübt. Bei 99 anderen: Kein Problem, alle hoch zufrieden.

[insomapi]

Obwohl ich nur einmal mit Geisler zu tun hatte und da funkt. alles einwandfrei finde ich es kfm betrachtet immer problematisch die Garantiefälle "out zu sourcen".

gerade die strittigen Sachen ...Geisler spart ...auf den Namen von Sony.....
und deswegen fällt es geisler leicht hart zu bleiben ...
deswegen ist so ein Kontrollmechanismus schon eine gute Sache ...

[wutzel]

Zitat von insomapi

..... finde ich es kfm betrachtet immer problematisch die Garantiefälle "out zu sourcen".

Selbst direkt beim Hersteller ist das keine Garantie, bei Canon musste ich meine Kamera auch erst zweimal einschicken und dann ging das plötzlich zu voller Zufriedenheit.

Wobei ein wenig Wettbewerb nicht schaden würde wenn Sony noch andere Servicepunkte aufnimmt.

[Aleks]

Zitat von wutzel

Gibts aber immer wieder (lese das oft bei Canons CPS), konstanter Service ist nun mal schwierig und oft spielen Emotionen da eine grosse Rolle (wie evtl in deinem Fall mit der 850).

Nicht jeder kann mit jedem. Full ACK.
Wenn aber du als Kunde dem Service-Experten mehrmals erläutern musst wo sich der Fehler befindet und erklären dass deine Alpha 850 kein Liveview hat, dann ist das nicht gerade förderlich für das Vertrauensverhältnis...

Zitat von wutzel

Wobei ein wenig Wettbewerb nicht schaden würde wenn Sony noch andere Servicepunkte aufnimmt.

Das ist der genau der springende Punkt. Aufgrund der Monopolstellung von Geissler darf ich meine Sony-Kamera nicht bei der Werkstatt meines Vertrauens reparieren lassen. Bei letzterer war und bin ich sehr zufrieden, konstant guter Service, die sind ganz in der Nähe (kein Postversand!) und sie reparieren fast alle Marken.

Konkurrenz hätte hier sicherlich einen positiven Einfluss, siehe früher wie es mit dem Post/Telekom Monopol war!

Nicht jeder kann mit jedem. Deswegen ist es besser, wenn es sich aussuchen darf.

Gruß,
Aleks