[Tom]

Laß Dir mal bitte von Sony schlüssig erklären, warum ein eventuell abgefallenes Kamerateil und eine daraus folgende Beschädigung nicht unter die Garantie fallen soll, und wie genau sich die Spuren der Beschädigung in diesem Fall von denen durch von "außen zugeführter Gewalt" unterscheiden.

Daß Sony hier eine Beurteilung durch "Fachpersonal" ihres Servicepartners mit einem Gutachten eines Sachverständigen gleichsetzt, halte ich für ziemlich überheblich.
Im Fall eines Autounfalls würde sich auch kein Gericht auf die alleinige Aussage des "Fachpersonals" einer Autowerkstatt statt der eines (unabhängigen und staatlich zugelassenen) Sachverständigen verlassen.