[usch]

Siehe meinen Nachtrag oben.

[aidualk]

Zitat von usch

Naja, was nicht geht, geht halt nicht. Was sollen sie tun? Ein Konkurrenzprodukt empfehlen?

Sie könnten darauf hinweisen, dass die Kamera noch zu neu ist und es noch ein paar Tage dauert bis ein update kommt. Diese Info hat Barbara erst hier bekommen.

[66Barbara]

Zitat von usch

Naja, was nicht geht, geht halt nicht. Was sollen sie tun? Ein Konkurrenzprodukt empfehlen?

Nein, sie sollen kein Konkurrenzprodukt empfehlen, aber mindestens wissen, dass die Kamera noch nicht unterstützt wird und mir nicht über Tage versprechen: "ich helfe Ihnen gerne". oder: "keine Sorge" oder " Sie haben ein gravierendes technisches Problem wir leiten Sie nun an den englischen Support weiter" (welcher dann alles nochmals hören will und am Schluss keine Antwort mehr gibt) oder "konvertieren Sie mit dem Data Converter" insbesondere wenn ich schon 10 Mal geschrieben habe, dass auch der Data Converter nicht funktioniert (und mittlerweile als Laie selbst herausgefunden habe, dass wenn Lightroom die Kamera nicht unterstützt, dann der Datakonverter auch nicht). Dann brauche ich nicht zum 11. Mal den Link zur website um den Data Converter herunter zu laden. Er wird auch beim 11. Mal nicht funktionieren.
Mich nervt das einfach, denn das Abo zahle ich ja trotzdem brav jeden Monat und nicht zu knapp. Wenn ich dann aber über mehrere Wochen Lightroom und Photoshop zahle und gar nicht brauchen kann, da die updates noch nicht gemacht wurden, finde ich das nicht in Ordnung. Ob das nun an Adobe oder dem Kamerahersteller liegt ist mir als Endverbraucher eigentlich egal.

[66Barbara]

Zitat von aidualk

Sie könnten darauf hinweisen, dass die Kamera noch zu neu ist und es noch ein paar Tage dauert bis ein update kommt. Diese Info hat Barbara erst hier bekommen.

Meine Worte. Danke.

[Klinke]

Ja leider lag ich da mit meiner genannten (nicht) Kompetenz vollkommen richtig. Diese Erfahrung habe ich dort auch schon machen müssen. Kontakt sinnlos und Zeitverschwendung.

Aber das ist inzwischen nicht nur bei Adobe 'Standard'. Kaum noch irgendwo vernünftiger Support ... ganz oft irgendwelche 'Dussel' ohne die geringste Ahnung vom betreuten Produkt.

[usch]

Also das ging aus dem Startbeitrag für mich nicht hervor. Das las sich mehr, als hätten sie genau das gesagt "Tut uns leid, die Kamera wird nicht unterstützt", und du wolltest die Dateien jetzt irgendwie doch importiert kriegen.

Im Zweifelsfall steht es in den Release Notes:

https://helpx.adobe.com/de/camera-ra...d-cameras.html

Wäre nur praktisch, wenn sie die Liste nach irgendeinem nachvollziehbaren Kriterium sortiert hätten.

[Naked Sparrow]

Hallo,
ich habe Adobe zum fehlenden RAW Suppert der Sony 7RV in Lightroom angeschrieben und die sagen es liegt an Sony.
Dann habe ich Sony angeschrieben und die sagen, das wisse man in Berlin nicht.

Also stark bleiben, denn es ist eine verdammt gute Kamera

[Porty]

Zumindest C1 unterstützt mit dem letzten Update auf die Version 16.01 auch die A7rv
https://support.captureone.com/hc/en...Y45NMQM5CF0719
Wenn es also die Dänen hinbekommen, fragt man sich, wo es bei Adobe mal wieder klemmt.

[Windbreaker]

Zitat von Porty

... wo es bei Adobe mal wieder klemmt.

das wird daran liegen, dass Adobe das letzte Update ein paar wenige Tage vor Erscheinen der A7R5 rausgebracht hat. Ich könnte mir vorstellen, dass Sony auch die Softwarefirmen aus Angst vor "Rumor-Löchern" nicht vorab informiert. Sonst wären die Softwareschmieden grundsätzlich sicher schneller mit den Updates.

[Porty]

Die aktuelle Version 23 von C1 wurde auch erst am 8.11. herausgebracht.
Aber vielleicht hat Phase one einfach einen besseren Draht zu Sony
Nach der Beschreibung des Updates sollen auch die Probleme in der Zusammenarbeit mit Topas Denoise beseitigt sein.