[Farbenwunder]

Guten Morgen,

ich füge euch mal folgenden Chat ein, den ich gerade mit dem Kundendienst von Adobe hatte. Was sagt ihr dazu??? Also ich bin entsetzt...

Sie chatten gerade mit M.....
M.....: Willkommen beim Adobe Kundenservice.

farbenwunder: Hallo M....., folgendes Problem: Ich habe Photoshop Elements 10 und dieses öffnet keine RAW Datei meiner Kamera Sony Alpha 99. Könnt ihr mir helfen?

M.....: Bitte nennen Sie mir die Seriennummer.

farbenwunder: 1057......................................

M......: Leider ist die Sony Alpha 99 keine Unterstützte Kamera für Photoshop Elements 10, daher funktionieren auch die Raw Versionen nicht.

farbenwunder: Hhmm... das nenn ich aber keine lange Standzeit für ein Programm.
Ab welcher Version wird es unterstützt?

M......: Aktuell wird die Sony Alpha 99 in keinem Camera Raw Update unterstützt.

farbenwunder: Nein, da habe ich mich falsch ausgedrückt, wird sie bei elements 11 oder 12 unterstützt?

M.....: Bei keinem Camera Raw Update.

farbenwunder: Welche Alternativen habe ich jetzt meine Raw Dateien zu bearbeiten? Die Alpha 99 ist ja jetzt schon ewig auf dem Markt...

M.....: Sie können den DNG Converter verwenden, dieser wandelt die Raw Dateien um, sodass Sie diese verwenden können.

farbenwunder: Ist ein Raw Update für Elements 10 überhaupt noch in Aussicht?

M.......: Nein, für Version 10 nicht.

farbenwunder: Wie macht das ein Profifotograf? Hat eine Alpha 99 und CS6 und kann kein RAW öffnen? Ich kanns immer noch nicht fassen...

M.....: Leider handelt es sich bei dieser Kamera um kein Modell, welches Unterstützung erhalten hat. Sie können gern über folgendes Formular wünsche äußern.

farbenwunder: Ok, danke einstweilen für deine Mühe, ich schließe den Chat jetzt

M.....: Gern

[dinadan]

Zitat von Farbenwunder

M......: Aktuell wird die Sony Alpha 99 in keinem Camera Raw Update unterstützt.

Das ist Unsinn. Die A99 wird seit Camera Raw 7.2 unterstützt. Für dein altes Elements bist du aber auf den DNG-Konverter angewiesen.

[BruggerT]

Auch im Lightroom kann man mit der A99 ohne Probleme arbeiten.

[cdan]

[sanft umgebettet in "Nach der Aufnahme"]

[Neonsquare]

Der Adobe-Support-Chat ist sagenhaft schlecht und ebenso die Website. Ich hab da auch schon grusliges erlebt. Bei mir ging es in einem Fall nichtmal um sowas exotisches wie Sony RAWs. Sondern um den Wechsel der vollen Cloud zur Fotografen-Cloud.

[Mundi]

Ich habe auch CS6 und kein Problem, die a99 Daten zu öffnen.
Nutze doch einfach die in CS6 im Hilfemenü vorhandene Updatemöglichkeit.
Momentan ist das Version 8.3.

Eberhard

[Farbenwunder]

Ja das würde ich gerne machen aber dazu müsste ich erstmal auf CS6 sparen .
Ich nutze doch noch die "Baby" Elements Version. Auf der Arbeit habe ich CS6, aber das hilft mir ja zuhaus nix gell?

Gerade habe ich den mitgelieferten Sony Data Konverter benutzt. Ich finde so schlecht ist der gar nicht mal. Er bietet auch gleich die Ausgabe auf mein Photoshop...

Was haltet ihr davon? Top oder Schrott?

[aidualk]

Zitat von Farbenwunder

Ich habe Photoshop Elements 10 und dieses öffnet keine RAW Datei meiner Kamera Sony Alpha 99. Könnt ihr mir helfen?

Ab Elements 11 wird die A99 über ACR unterstützt.

[catweazle-x]

Zitat von aidualk

Ab Elements 11 wird die A99 über ACR unterstützt.

Laut dieser Liste http://helpx.adobe.com/creative-suit...d-cameras.html klappt das aber nur, wenn PSE 11 auf ACR 7.2 upgedatet wurde, denn das ursprünglich integrierte ACR 7.1 konnte die Raw-Files der SLT A99 nicht öffnen, siehe hier http://helpx.adobe.com/x-productkb/g...lications.html

Etwas irritierend für die User älterer PSE-Versionen ist die Tatsache, daß der im Programm vorhandene Update-Manager betreffend ACR seinen Job "verweigert", d.h. obwohl für PSE verwendbare Updates des ACR vorhanden sind, werden sie nicht (immer) automatisch gestartet.

Aber manuell klappt das Update, zumindest in meinem PSE 11 läuft jetzt ACR 8.2, wie das funktioniert, sieht man hier: http://forums.adobe.com/thread/1266134

So wie`s aussieht, ist aber ein Update des PSE 10 auf ACR 7.2 leider nicht möglich.