[usch]

Zitat von berlac

Du denkst bereits erhaltene Codes sind so lange gültig?

In der E-Mail war kein Verfallsdatum angegeben, und der Link aus der Mail führt zur aktualisierten Aktionsseite. Also geh ich mal davon aus.

[rcc]

Update: Warum die Mails nicht angekommen sind lässt sich nicht nachvollziehen, aber der Sony Service scheint bei dem Thema Übung zu haben. Alles problemlos mit jeweils einem Service Ticket erledigt jetzt.

[abbi]

Hallo,
ich habe im Dezember meinen Umstieg von A-Mount auf E-Mount vollzogen:

• a7iv mit Sony 16-35mm f4; 24-105mm f4; Tamron 70-180mm f2.8

Wirklich tolle Techik. Macht einfach nur Spaß.

Zu meinem Problem:

• Ich habe denSony Winter Cash Back für die beiden Sony Zooms beantragt
• Für das 16-35mm hat das problemlos geklappt, es wurden 200€ ausgezahlt
• für mein 24-105mm gilt das leider überhaupt nicht
• 3 Mails hierzu an Sony haben nicht einmal zu einer Reaktion von Seiten Sony geführt.

So toll ich die Produkte finde, ich erwarte zumindest eine Erklärung von Seiten Sony, warum man die gemachten Zusagen nicht einhalten kann. Da bleibt ein schaler Beigeschmack, ein Gefühl der nicht Wertschätzung als Kunde und 200€ Cashback, der trotz der Versprechen von Sony bis heute nicht ausgezahlt wurden.

abbi

[aidualk]

Hast du denn unmittelbar nach dem Beantragen des cashbacks für das 24-105 ebenso eine Bestätigungsmail mit Vorgangsnummer erhalten wie für das 16-35?

Nebenbei: Du kannst auch noch mal für den Kauf der A7IV zusätzlich für beide Objektive den 'welcome to Alpha' cashback beantragen. Ist dir das bewusst? Aber für jedes Objektiv immer einen eigenen Antrag für jede Art dieser beiden verschiedenen cashbacks.

[abbi]

Danke für deine Anregungen / Informationen:

• JA ich habe auch für mein 24-105mm (wie für mein 16-35mm) eine Regestrierung/Bestätigung erhalten
  
• Nein, vom Wellcome to alpha Sony" Chash back habe erst durch dich erfahren. Vielen Dank.

• Bin aktuell etwas gefrustet. Soll ich Sony etwa schon wieder belästigen? Ich habe doch nur für über 5000€ Produkte gekauft. Ist wohl nur Kleinkram oder?

abbi
PS: Meine sehr positiven Produktbewertungen zur Kamera und den Objektiven hat Sony übrigens schnell und professionell veröffentlicht. Beim Cashback dagenen tut man sich sehr schwer.

[usch]

Zitat von abbi

JA ich habe auch für mein 24-105mm (wie für mein 16-35mm) eine Regestrierung/Bestätigung erhalten

Was sagt denn https://www.sony.de/cashback/winter/status zu der Vorgangsnummer?

[abbi]

Die Antwort von Sony:

"Leider konnte Ihrem Antrag nicht entsprochen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer letzten E-Mail und den Aktionsbedingungen dieser Kampagne."

Diese letzte Mail ist bei mir nicht aufgetaucht (sehr wohl aber schon alle anderen MAil von Sony aus dieser Aktion).

Trotz meiner zahlreichen Nachfragen und nochmaliges Einsenden der geforderten Unterlagen (Kaufquittung und Foto vom Objekt) bis jetzt leider keine Erklärung warum mein 24-105mm im Gesesantz zu meinem 16-35mm nicht anerkannt wurde.

Zumindest eine Antwort glaube ich erwarten zu können.

Abbi

[usch]

Beide Objektive am selben Tag beim selben Händler gekauft? Dann wirst du dich wohl mit dem Support auseinandersetzen müssen, mehr fällt mir auch nicht ein . Aber wie das Beispiel deines Vorposters zeigt, kann sich Hartnäckigkeit auszahlen.

[JoZ]

Bei einem Bekannten waren Mails auch nicht erfolgreich, ein Anruf hat dann aber, nach einiger Zeit in der Warteschlange, zum direkten Erfolg geführt.

Gruß, Johannes

[Mikosch]

Kann ich nur bestätigen. Hartnäckig bleiben und einen Mix aus telefonischer und schriftlicher Kommunikation hat zum Erfolg geführt. Tipp: Immer die Vorgangsnummer dabei/griffbereit haben und sämtliche Schritte / Mails / Anrufe dokumentieren. Viel Aufwand für 100 € (in meinem Fall).

Fazit für mich: Cashback oder sonstige Sonderaktionen bei Sony sind kein Anreiz mehr für einen Kauf.