[turboengine]

Das ist genau mein Problem. Ich hätte gerne die Zeitrafferapp. Und nur die. Ärgerlich genug, dass die A7 das nicht schon von Haus aus mitbringt. Aber in Verbindung mit der schrecklichen Sony Website mit eingebautem Geduldsspiel ist das einfach nur zum Abgewöhnen. So was dilettantisches...

Ach ja, ich habe vier Kreditkarten probiert. Keine geht. Was ein Sch*****s.

[Bubo]

Zitat von turboengine

Ich bin auch gescheitert.
Deutsche Kreditkarte, Schweizer Internetanschluss => Fail
Schweizer Kreditkarte, Schweizer Internetanschluss => Fail
Deutsche Kreditkarte, Schweizer Internetanschluss => Fail
Deutsche Kreditkarte, Deutscher Internetanschluss => Fail
...

Hallo Klaus,

ich wohne auch in der Schweiz, surfe auch mit einer schweizer IP und zahle mit schweizer Kreditkarten. Bei mir funktioniert es problemlos über diese Seite: https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/

Ich bin neu bei Sony (endlich goodbye Canon!) und hatte vergessen, mir die TimeLapse App auf die A7r vor den Ferien zu laden. Es war kein Problem, sie in Südafrika aus einer Lodge mit Wlan zu kaufen. Die Multiple Exposure App habe ich noch hier in der Schweiz gekauft.

Vielleicht hast Du da mehr Glück

VG
Sandra

[amateur]

Ich hatte das bereits im RX100 M3 Thread geschrieben. Ich kann mit meinem Account, mit dem ich vorher schon einige Apps gekauft habe seit über einer Woche ebenfalls keine Apps mehr kaufen. Weder von der RX100 M3, noch von der A7 noch vom Desktop aus mit USB Verbindung. Die bereits gekauften Apps könnte ich dafür über das Konto auf beide Kameras laden

Sony kann leider alles mit Websites und Co. nicht.

Und irgendeine Nase müsste das bei Sony doch merken, wenn in den Logs immer wieder am letzten Schritt abgebrochene Verkäufe stattfinden.

Stephan

[amateur]

Zitat von Bubo

Bei mir funktioniert es problemlos über diese Seite: https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/

Wann hast Du das letzte Mal etwas gekauft?

Stephan

[Bubo]

Zitat von amateur

Wann hast Du das letzte Mal etwas gekauft?

Stephan

Am 20. Juni 2014

[amateur]

Zitat von Bubo

Am 20. Juni 2014

Interessant. Ich konnte zu dieser Zeit schon nichts mehr kaufen.

Stephan

[algarvia]

Die Antwort auf meine Mail ist schon der absolute Hammer. Können die dort auch nicht lesen???

vielen Dank für Ihre Anfrage an den Sony Entertainment Network Support.
Wir haben Ihre E-Mailadresse aus unserem System gelöscht und das Benutzerkonto deaktiviert. Somit muss sich der Kontenersteller mit uns in Verbindung setzen, um das Benutzerkonto weiter nutzen zu können.
Selbstverständlich sind Ihnen durch die unberechtigte Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse keine Kosten durch unsere Dienste entstanden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Löschung systemtechnisch ungefähr 3 Stunden in Anspruch nimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Kaufmann
Sony Entertainment Network Support Team
Telefon: 01805 004842 (Mon - Fre 09:00 - 18:00 CET) (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus Mobilfunknetzen)
E-mail: SonyEntertainment.DE@eu.sony.com
http://www.sonyentertainmentnetwork.com/support

__________________________________________________ ________


Sent: 25/06/2014 22:56:59
Subject: Sony Support Email 10863887

Ich wohne z.Z. in Portugal und habe in Deutschland die Sony A7 mit Objektiv gekauft. Jetzt wollte ich die "Zeitraffer-App" dazu im Online-Shop kaufen. Dazu habe ich ein Konto erstellt und meine Daten der (deutschen) Visakarte eingegeben. Der Kauf geht auch von statten, allerdings tut sich auf der Sonyseite nach der Bestätigung des Kaufbuttons nichts. Im Transaktionsverlauf in meinem Sonykonto sehe ich, dass mittlerweile 7 Aktionen eingetragen sind, alle als "unterlassene Belastungen". Ich habe auch ein portugiesisches Konto und habe es erst mit der portugiesischen Visakarte versucht. Leider mit dem gleichen Ergebnis. Für Portugal stellt Sony auch keinen Shop zur Verfügung, über den ich diese App beziehen könnte. Es kann doch wohl nicht sein, dass ich eine Kamera für 1.500€ erworben habe und Sony nicht in der Lage ist, mir in Portugal die Möglichkeit zu bieten, ein Zusatzprogramm zu erwerben???
Ich bitte um umgehende Antwort

[amateur]

Zitat von algarvia

Die Antwort auf meine Mail ist schon der absolute Hammer. Können die dort auch nicht lesen???

Ja, das ist unfassbar und ignorant. Passt absolut ins Bild, was Sony da in dieser Beziehung abgibt.

Stephan

[algarvia]

Auf meine Beschwerde bezgl. der Löschung meines Accounts kam diese Antwort:

vielen Dank, das Sie sich an den Sony Support gewendet haben.

Ich habe den Vorgang an die zuständige Fachabteilung zwecks Klärung weitergegeben.

Sobald uns die benötigten Informationen vorliegen, werden wir uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Am besten wäre es, wenn Sie uns dies per Foto dokumentieren können.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Alexander Schons

Customer Information Center
Sony Deutschland


Ich gehe jetzt davon aus, dass niemand dort Beschwerden liest, sondern einfach Antwort 1, 2, 3......absendet.

Ach ja, der Text in rot ist original, ich habe ihn nur eingefärbt und die Smileys dahinter gesetzt!

[turboengine]

Zitat von Bubo

Es war kein Problem, sie in Südafrika aus einer Lodge mit Wlan zu kaufen. ...

Vielleicht hast Du da mehr Glück

Südafrika ist mir jetzt ein wenig weit, aber ich versuche den Kauf der App demnächst wieder als Partyspass in Österreich. Die Sonyseiten sind ein echter Schenkelklopfer...