[abbi]

Hallo,
ich wohne in einer Kleinstadt mit 16.000 Einwohnern. Glücklicherweise gibt es hier ein kleines Fotogeschäft, dort kaufe ich sein 10 Jahren einen großen Teil meines Sony Fotobedarfs.
Aktuell wollte ich die a99ii bei meinem Händler bestellen. Die Firma Sony weigert sich aber, diesem kleinen Händler ihr Kammera Spitzenmodell verkaufen zu lassen.
Ich empfinde das als extrem kundenunfreundlich. Ein Fachhändler vor Ort ist für mich als Kunde "Gold wert": Beratung, Reinigung der Kammeras, Unterstützung bei Servicefällen u.s.w. sind gut Argumente für mich. :flop
Wenn Sony hier nicht noch anders entscheiden, muss ich entweder die a99ii im Versandhandel kaufen oder den Kauf noch einmal überdenken.

Wie ist euere Meinung dazu?

abbi

[sharky611]

Dein Wille, den örtlichen Einzelhandel zu stärken in allen Ehren.
Aber wenn der örtliche Einzelhändler das von dir gewünschte Produkt nicht hat, so what??? Dann bestell eben bei Amazon oder sonstwo. Hat den Vorteil, dass du auch einen Anspruch darauf hast, das Produkt bei Nichtgefallen binnen 2 Wochen zurückzuschicken. Beim örtlichen Einzelhändler bist du auf Kulanz angewiesen...

[sharky611]

Ach und was die von dir genannten Servicefälle angeht...JEDER Händler hier in Deutschland schickt eine Sony Kamera bei Defekt o.ä. erst mal zu Geissler nach Gönningen. Das kannst du aber problemlos auch selbst machen.

[Pittisoft]

Wundert mich nicht wirklich, Sony hat ja sogar selbst den Online Verkauf (Sony.de und outlet.sony.de/shop) aufgegeben und verweist nur noch an die Kistenschieber......

[dinadan]

Zitat von Pittisoft

Wundert mich nicht wirklich, Sony hat ja sogar selbst den Online Verkauf (Sony.de und outlet.sony.de/shop) aufgegeben und verweist nur noch an die Kistenschieber......

Nein, die A7RII gibt es weder bei Amazon noch bei den Kistenschiebern sondern nur im Fachhandel und bei der A99II wird es auch so sein. Vermutlich ist der örtliche Händler zu klein, um von den ersten Lieferungen etwas abzubekommen.

[DonFredo]

Zitat von dinadan

Nein, die A7RII gibt es weder bei Amazon noch bei den Kistenschiebern sondern nur im Fachhandel und bei der A99II wird es auch so sein. Vermutlich ist der örtliche Händler zu klein, um von den ersten Lieferungen etwas abzubekommen.

[swivel]

Zitat von abbi

...Sony weigert sich aber, diesem kleinen Händler ihr Kammera Spitzenmodell verkaufen zu lassen.Ich empfinde das als extrem kundenunfreundlich.....
Wie ist euere Meinung dazu? abbi

Hi,

wir kennen ja deinen Händler nicht. Was bedeutet den hier "klein"?

Prinzipiell wäre es ja nicht grundsätzlich negativ, wenn ein Händler gute Voraussetzungen mitbringen muss. Qualifikation und in Relation zum Einzugsbereich ein vernünftiger Umsatz sind gerechtfertigt, wenn es nicht genug gibt für alle.

Falls es aber ein qualifizierter, langjähriger Sony händler ist und er nix abbekommt, nur weil er nicht in der Großstadt verkauft, - wäre es blöd . Aber auch verständlich, - wenn Sony trotzdem ERSTMAL nur ausgewählte Händler beliefern KANN.

Saturn hier sagt mir auch, das es prinzipiell "überall" noch Engpässe wg. des Erdbebens gibt, - was aber auch gerade besser wird...

[usch]

Zitat von swivel

Aber auch verständlich, - wenn Sony trotzdem ERSTMAL nur ausgewählte Händler beliefern KANN.

"Kann nicht" gibt's nicht.

Ich fände es z.B. logischer und kundenfreundlicher, erst mal flächendeckend überall ein Exemplar hinzustellen und dann die weiteren Vorbestellungen in der Reihenfolge des Eingangs abzuarbeiten. Bloß für den Vertrieb ist es halt kostengünstiger, nur eine große Palette irgendwo in einer Großstadt abzustellen, als zehn kleine Pakete in der Provinz zu verteilen.

Aber das Thema Sony und Vorbestellungen ist sowieso ein Mysterium. Meine NEX-7 hab ich damals im Oktober 2012 direkt im Sony Store in Berlin bestellt. Es hat dann bis März 2013 gedauert, bis endlich das Paket angekommen ist. Zu dem Zeitpunkt hatten hier im Forum schon x andere ihre neuen Kameras herumgezeigt, die sie irgendwo anders gekauft hatten.

Wenn der TO weder auf die Kamera verzichten noch seinem Händler in den Rücken fallen und bei der Konkurrenz kaufen will, bliebe noch die Möglichkeit, auf die ersten Gebrauchtangebote zu warten. Meine α7R II ist ja auch eine Gebrauchte aus dem Nachbarforum – ich bin sogar schon der dritte Besitzer, und außer einem fehlenden USB-Kabel war die Kamera praktisch wie neu.

[Shooty]

Da hier nach "Meinung" gefragt wird kommt meine Meinung

Das mit den großen Paletten ist sicherlich mal ein gutes Argument, aber wenn ich das so lese und nichts weiter zu der größe des Händlers gesagt wird (auch auf Rückfrage nicht ^^) vermute ich mal das es ein Minifotoladen ist der Passbilder macht und sich noch ne Hand voll Standartkameras hinstellt wenn mal was verkauft wird *G*

Bei so einem Laden ist es natürlich schwierig gute Preise für den Einkauf der Kamera zu bekommen oder villeicht ist der Händler ja auch noch garnicht bei Sony "Registriert".

Ich kann nur berichten wie gut der Service von Sony war als mir vor ewigen Zeiten ein Händler einen Sony Blitz verkauft hatte bei dem keine Weitwinkelstreuscheibe mit dabei war. Der Händler hatte sich letztendlich geweigert und auf Stur gestellt und wollte den Aufwand nicht solch ein Formular auszufüllen was zu Sony geschickt werden müsste damit ich mein Ersatzteil bekomme. Nach ewigen Telefonaten mit Händler und nach dem 2. Anruf bei dem "Händlerservice" von Sony haben sie mir dann ausnahmsweise angeboten relativ unbürokratisch das ich selbst diesen Antrag stellen kann obwohl das eigendlich nur Händler dürfen. Sony hat mir daraufhin mein Ersatzteil direkt hier her geschickt .....

Daher würde ich einfach mal vermuten das es sich eventuell nicht für den Händler lohnen wird eine einzelne Kamera bei Sony zu ordern. Eventuell kann er das auch garnicht weil es mindestabnahmemengen gibt. Macht ja auch irgendwie Sinn oder? Sony kann ja nicht ALLE Produkte von sich auf Lager haben und sobald irgendjemand ein einzelnes Teilchen mal bestellt das dort hin schicken. Da ist direkt raus auf große Marktplatformen schicken die es dann bei sich lagern und dafür selbst zahlen müssen geschichter.

Ende mit Meinung

[meshua]

Shooty, wenn man einen Händler persönlich kennt, dann ist das immer noch eine andere Geschichte: da kaufe ich auch gern vor Ort.

In den meisten Fällen ist es einfach nur ein "Fotogeschäft", was mir als Kunde kaum weiterführende Informationen geben kann, als welche ich nicht schon aus dem Internet zusammengesammelt habe. Ich kaufe daher mein Equipment i.d.R. Online (Amazon, eBay) - selbst hier in HKG bekommt man es in den Läden kaum günstiger, ohne sich die Füße wund zu laufen. Früher hat man eben per klassischem Papier-Bestellformular beim Versandhandel seine Order aufgegeben - wie der Händler auch. Jetzt mache ich das elektronisch - wie der Händler auch. Fotoenthusiasten wissen zudem i.d.R. selbst vorab sehr gut über technische Eigenschaften des Geräts bereit, welches sie beabsichtigen zu kaufen...

Viele Grüße, meshua