[ManfredK]

Zitat von Ditmar

Egal vom wem bezahlt, es ist schon richtig was Er schreibt!
Die Mitarbeiter in Bremen sind die, welche den Frust abbekommen obwohl es nich an denen liegt, wenn es mal länger dauert.
So unangenehm es auch ist für den wartenden Kunden.

Wer ist unser direkter Ansprechpartner für den Service?
Ist es KoMi, oder Sony oder doch Runtime????
Wenn Runtime nicht im Stande ist die notwendigen Ersatzteile zu organisieren, dann ist der Service schwach und meiner Meinung nach nicht tragbar...

Edit:
Noch ein kleiner Nachsatz zu Ditmar:
Liegt deine D7D auch schon über ein Monat in Bremen
Sollte dies nicht der Fall sein, wäre ich gespannt, ob deine Meinung nicht eine andere wäre

[Oldy]

Hallo,

Wenn Runtime nicht im Stande ist die notwendigen Ersatzteile zu organisieren, dann ist der Service schwach und meiner Meinung nach nicht tragbar...

Seltsame Aussage.
Was kann Runtime dafür, wenn die Hersteller der benötigten Ersatzteile mit der Produktion nicht nachkommen? Wo (momentan noch) nix ist, kann man auch nix organisieren.
Ich bin sicher, dass Runtime lieber gestern als heute einen Container der benötigten Ersatzteile geliefert bekommen hätte, um die (mit Recht) verärgerten Kunden zufriedenzustellen.

lg
Oldy

[Oldy]

Nachtrag:

Wer ist unser direkter Ansprechpartner für den Service?
Ist es KoMi, oder Sony oder doch Runtime????

Auch wenn du es nicht glaubst: Sony

Mit denen hast du den Vertrag abgeschlossen (Sony ist Rechtsnachfolger von KoMi). Runtime ist lediglich (nach Übernahme von Sony) für den Service zuständig und muss die Fehlplanungen (vin wem auch immer, aber nicht runtime) ausbaden.


lg
Oldy

[Hademar2]

Zitat von Oldy

Nachtrag:

Auch wenn du es nicht glaubst: Sony

Mit denen hast du den Vertrag abgeschlossen (Sony ist Rechtsnachfolger von KoMi). Runtime ist lediglich (nach Übernahme von Sony) für den Service zuständig und muss die Fehlplanungen (vin wem auch immer, aber nicht runtime) ausbaden.


lg
Oldy

Diese ganze Diskussion bezüglich der Schuldzuweisung ist vollkommen sinnlos. Wenn es keine Ersatzteile gibt, kann eben nicht repariert werden!

Die Firma Runtime da überhaupt in die Schuld zu nehmen, ist noch sinnloser.

[Oldy]

Hallo,

es ging mir nicht um Schuldzuweiseungen, sondern lediglich darum richtigzustellen, wer der erste Ansprechpartner ist.
Das ist nun mal Sony.
Wer letztlich für die zur Zeit mangelnde Ersatzteilversorung verantwortlich ist, steht auf einem gnz anderen Blatt und hilft den Betroffenen in keinster Weise weiter.
Runtime ist meiner Meinung nach aussen vor.

lg
Oldy

[Hademar2]

Zitat von Oldy

Hallo,

es ging mir nicht um Schuldzuweiseungen, sondern lediglich darum richtigzustellen, wer der erste Ansprechpartner ist.
Das ist nun mal Sony.
Wer letztlich für die zur Zeit mangelnde Ersatzteilversorung verantwortlich ist, steht auf einem gnz anderen Blatt und hilft den Betroffenen in keinster Weise weiter.
Runtime ist meiner Meinung nach aussen vor.

lg
Oldy

Ich habe dich nur deswegen zitiert, weil ich deine Aussage entsprechend unterstützen wollte. Schließlich sind wir gleicher Meinung!

[Oldy]

Oh, entschuldige, Hademar.
Das hatte ich falsch verstanden.
Nix für ungut.

lg
Oldy

[ManfredK]

Zitat von Oldy

Nachtrag:

Auch wenn du es nicht glaubst: Sony

Da hab ich aber schon andere Aussagen (von Sony) gehört und gelesen.


Ach ihr Glücklichen, die eure Geräte in der Hand habt, und nicht in Bremen...
Meine weiß wahrscheinlich gar nicht mehr, dass sie eine Camera ist

[Oldy]

Hallo,

Da hab ich aber schon andere Aussagen (von Sony) gehört und gelesen.

Das mag so sein, aber rechtlich (BGB, europäisches Recht) ist das so.

lg
Oldy

[Ditmar]

Zitat von ManfredK

[Edit:
Noch ein kleiner Nachsatz zu Ditmar:
Liegt deine D7D auch schon über ein Monat in Bremen
Sollte dies nicht der Fall sein, wäre ich gespannt, ob deine Meinung nicht eine andere wäre

Wäre es nicht, auch wenn meine D7D noch nicht eine einzige macke zeigt.
Aber ich kenne den Service, und habe damit immer nur positive Erfahrungen gemacht!
Und wenn die Ersatzteilversorgung von KoMi/Sony nicht klappt, kann ich schlecht den Mitarbeiter vor Ort dafür verantworlich machen.
Ich bin jedenfalls überzeugt, das Sie Ihr bestes geben.