SonyUserforum - Sehr positiv: AVM-Support (Fritz!Box)

topaxx · 21.03.2007, 16:20

Das berichtet man ja auch mal gerne:

Ich hatte vergangenen Freitag das Problem, dass mir meine Fritz!Box Fon WLAN plötzlich komplett den Dienst versagte; keine Lampe leuchtete mehr, keine Netzwerkverbindung mehr möglich, kein Internet, kein VoIP, kein Telefon über ISDN...

Kurze Mail an den Support von AVM, kurz darauf einige Rückfragen (funtioniert die Steckdose, gab es ein Gewitter, Ihre Adresse bitte,...). Die Fragen habe ich beantwortet und bekam dann montags drauf die Rückmeldung, dass man mir ein AUstauschgerät zusenden würde und ich dann das defekte Gerät einfach nach Berlin senden soll.

Heute war dann das Austauschgerät da und es funktioniert alles wieder bestens. So stelle ich mir guten Service vor

Ich wollte es hier nur mal gesagt haben. Ich berücksichtige sowas bei anstehenden Neukäufen.

yaku · 21.03.2007, 16:56

Der Service ist für mich auch ein Grund gewesen das ich mir vor einem Monat die FritzBox WLan 3170 gekauft habe.

baerlichkeit · 21.03.2007, 17:01

Meine FritzBox zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass sie mich noch nicht ein mal im Stich gelassen hat... und das finde ich angesichts der tausenden Möglichkeiten die sie bietet heutzutage wirklich erstaunlich.
Aber gut zu wissen, dass es einen ordentlichen Service gibt falls doch mal was ist.

Ähnliche Erfahrungen habe ich mit Metz gesammelt. Meinem gebrauchten 54MZ3 lag leider kein Standfuß bei. Dem Adapter M7 auch nicht... also gemailt, 1 Stunde später Antwort, 24 Stunden später Standfuß im Briefkasten.

Grüße Andreas

LaManga · 21.03.2007, 18:35

Hm, aber bei AVM hat wohl keiner in den letzten 2 Jahren mitbekommen, dass Vista vor der Tür steht

Meine Mutter kann jedenfalls keine Faxen mehr machen

Sie hat sich 'nen neuen Rechner gekauft (leider war Vista schon vorinstalliert), ich habe die Fritzcard eingebaut aber AVM hat noch nicht die für Vista passende Software entwickelt! Lt. Auskunft der Hotline dauert das auch noch was

rmaa-ismng · 21.03.2007, 18:37

Ich habe derzeit auch die FritzBox 7050 installiert. Funzt recht gut.
Habe bisher auch noch keine Probleme gehabt.

@LaManga: Was ist Vista?? Klär uns auf...

Sunny · 21.03.2007, 18:43

Zitat:

Zitat von rmaa-ismng

Was ist Vista?? Klär uns auf...

Heißt das nicht Viesta und bedeutet Feier

oder vielleicht Festa ?

baerlichkeit · 21.03.2007, 18:47

Zitat:

Zitat von LaManga

Hm, aber bei AVM hat wohl keiner in den letzten 2 Jahren mitbekommen, dass Vista vor der Tür steht

Meine Mutter kann jedenfalls keine Faxen mehr machen

Sie hat sich 'nen neuen Rechner gekauft (leider war Vista schon vorinstalliert), ich habe die Fritzcard eingebaut aber AVM hat noch nicht die für Vista passende Software entwickelt! Lt. Auskunft der Hotline dauert das auch noch was

Tja, das ist das typische Leid bei einem neuen Betriebssystem/Frühbenutzer... Sei froh, dass es kein Ipod ist, der geht direkt kaputt wenn du ihn an Vista ranpackst

Grüße Andreas

Somnium · 21.03.2007, 18:48

Zitat:

Zitat von rmaa-ismng

@LaManga: Was ist Vista?? Klär uns auf...

Das neue Windows.

ManniC · 21.03.2007, 18:52

Zitat:

Zitat von Somnium

Das neue Windows.

...nehme ich erst zur Kenntnis wenn SP2 verfügbar ist

rmaa-ismng · 21.03.2007, 18:58

Hat zwar jetzt nicht direkt mit der FritzBox zu tun, aber mit dem Vista-Einwand.
Wie ist das denn zu verstehen?

Ganz interessant

21.03.2007, 16:20	#1
topaxx Registriert seit: 16.10.2003 Ort: D-52385 Schmidt Beiträge: 2.935	Sehr positiv: AVM-Support (Fritz!Box) Das berichtet man ja auch mal gerne: Ich hatte vergangenen Freitag das Problem, dass mir meine Fritz!Box Fon WLAN plötzlich komplett den Dienst versagte; keine Lampe leuchtete mehr, keine Netzwerkverbindung mehr möglich, kein Internet, kein VoIP, kein Telefon über ISDN... Kurze Mail an den Support von AVM, kurz darauf einige Rückfragen (funtioniert die Steckdose, gab es ein Gewitter, Ihre Adresse bitte,...). Die Fragen habe ich beantwortet und bekam dann montags drauf die Rückmeldung, dass man mir ein AUstauschgerät zusenden würde und ich dann das defekte Gerät einfach nach Berlin senden soll. Heute war dann das Austauschgerät da und es funktioniert alles wieder bestens. So stelle ich mir guten Service vor Ich wollte es hier nur mal gesagt haben. Ich berücksichtige sowas bei anstehenden Neukäufen. __________________ Gruß Udo ...neuerdings wieder im Nikon-Universum...

21.03.2007, 17:01	#3
baerlichkeit Registriert seit: 03.11.2006 Ort: Berlin Beiträge: 11.088	Meine FritzBox zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass sie mich noch nicht ein mal im Stich gelassen hat... und das finde ich angesichts der tausenden Möglichkeiten die sie bietet heutzutage wirklich erstaunlich. Aber gut zu wissen, dass es einen ordentlichen Service gibt falls doch mal was ist. Ähnliche Erfahrungen habe ich mit Metz gesammelt. Meinem gebrauchten 54MZ3 lag leider kein Standfuß bei. Dem Adapter M7 auch nicht... also gemailt, 1 Stunde später Antwort, 24 Stunden später Standfuß im Briefkasten. Grüße Andreas __________________ abgedunkelt.de

21.03.2007, 16:56	#2
yaku Registriert seit: 04.05.2004 Ort: D-26655 Westerstede Beiträge: 1.050	Der Service ist für mich auch ein Grund gewesen das ich mir vor einem Monat die FritzBox WLan 3170 gekauft habe.

21.03.2007, 18:35	#4
LaManga Registriert seit: 27.01.2006 Ort: Hilden (NRW) Beiträge: 101	Hm, aber bei AVM hat wohl keiner in den letzten 2 Jahren mitbekommen, dass Vista vor der Tür steht Meine Mutter kann jedenfalls keine Faxen mehr machen Sie hat sich 'nen neuen Rechner gekauft (leider war Vista schon vorinstalliert), ich habe die Fritzcard eingebaut aber AVM hat noch nicht die für Vista passende Software entwickelt! Lt. Auskunft der Hotline dauert das auch noch was

21.03.2007, 18:37	#5
rmaa-ismng Gesperrt Registriert seit: 09.12.2006 Beiträge: 9.961	Ich habe derzeit auch die FritzBox 7050 installiert. Funzt recht gut. Habe bisher auch noch keine Probleme gehabt. @LaManga: Was ist Vista?? Klär uns auf...

21.03.2007, 18:58	#10
rmaa-ismng Gesperrt Registriert seit: 09.12.2006 Beiträge: 9.961	Hat zwar jetzt nicht direkt mit der FritzBox zu tun, aber mit dem Vista-Einwand. Wie ist das denn zu verstehen? Ganz interessant

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