[Ottmar]

eine Frage: meine a6000 hat sich wohl verlaufen. Sie stellt erst scharf wenn ich auf den OK-Button drücke und erst dann kann ich auslösen. Auch ins Menü komme ich nur nach Programmwechsel oder OK drücken. Ich habe sie schon ein paar mal zurück gesetzt und über Nacht ohne Batterie liegen lassen. Gibt es eine Idee oder muss ich einschicken?

[peter2tria]

Ich würde bei Geissler oder Schuhmann anrufen und das Verhalten erklären.
Die sagen Dir dann schon, ob es einen Kniff gibt (bitte dann uns posten ) oder ob DU einschicken musst.

[Ottmar]

ok, ich hab jetzt erst mal Sony Service angeschrieben mit folgendem Text:

Meine am 24.April 2015 bei Amazon EU S.a.r.L. bestellte ILCE-6000 funktioniert seit 4.1.2016 nur noch eingeschränkt. Die Kamera fokussiert bei Einzelfokus nach dem Einschalten nur einmal und dann nur wieder wenn die OK-Taste betätigt wird. Ansonsten erfolgt auf die meisten Tasten keine Reaktion. Die Menütaste lässt sich erst nach Betätigen des Moduswahlknopf betätigen. Der Drehregler zeigt keine Wirkung. Im Menü funktionieren alle Tasten ordnungsgemäß wie auch im Filmmodus. Ansonsten geht nur die AEL und die OK-Taste. Aus dem Sleepmode lässt sich die Kamera nicht mehr aufwecken. Bitte um Unterstützung.

Bin mal auf die Reaktion gespannt, ich gehe davon aus dass ich die Kamera an die bekannten Adressen einschicken darf.

[The Norb]

Zitat von peter2tria

Ich würde bei Geissler oder Schuhmann anrufen und das Verhalten erklären.
Die sagen Dir dann schon, ob es einen Kniff gibt (bitte dann uns posten ) oder ob DU einschicken musst.

Ja genau. Greif einfach zum Hörer, und ruf' dort direkt an.
Die helfen dir dann direkt bei der weiteren "Abwicklung"

[Ottmar]

erste Reaktion:

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Wir bedauern, dass Ihre Kamera nicht richtig funktioniert.

In diesem Fall nehmen Sie bitte die Batterien aus dann wieder rein, es empfiehlt sich, dass Sie Ihre Kamera auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Es sollte danach wieder funktionieren.

Alle Infos dazu finden Sie einfach unter folgendem Link auf Seite 155:

http://download.sony-europe.com/pub/...6000_HG_DE.pdf


Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren.


Mit freundlichen Grüßen,

[vsw]

Hallo Ottmar,

........und, funktioniert die a6000 wieder?

[Ottmar]

nein, das hab ich selbst schon als erstes gemacht - nur vergessen zu schreiben ...

[Ottmar]

die Kamera ist auf den Weg nach Reutlingen (Geissler-Service). Die Portokosten hat Sony übernommen. (als Retoure-Paket). Jetzt heißt es warten Ich lass es euch wissen.

[Ottmar]

Herbert Geissler GmbH

Reparatur-Status-Abfrage

Im Folgenden die Daten Ihres Reparatur-Auftrages:

Reparatur-Status: vom 18.01.2016:
Reparatur abgeschlossen

[Ottmar]

so, die Kamera ist wieder da und macht wieder was sie soll.

Es wurde nur die Leiterplatte und die Elektronik erneuert. Das Ganze ging auf Garantie.

Ist euch so was auch schon passiert?