[Klinke]

Zitat von averel

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

Das arme Supportpersonal, die wollen ja auch nur ihr Geld verdienen , aber ein richtiges Fachpersonal mit dem entsprechenden Fachwissen zu finden, es ist halt sehr schwierig. War es ein deutscher Support?

Ganz lieben Dank ... für Lightroom klappt es.
Leider ist das aber nicht mein Standardprogramm dafür und ob man AV Stumpfl motivieren kann?! Ich werde es versuchen.

Es war in deutscher Sprache, wahrscheinlich nicht einmal aus Osteuropa.
Aber die Dame hatte null Ahnung (hat zwar ein paar Mal intern rückgefragt, aber wahrscheinlich beim Pförtner ) ... nach weiteren 10 Minuten wollte sie das Problem über das Festplattendienstprogramm lösen ... da habe ich dann abgebrochen und mich freundlich bedankt.

[averel]

Zitat von Klinke

Ganz lieben Dank ... für Lightroom klappt es.
Leider ist das aber nicht mein Standardprogramm dafür und ob man AV Stumpfl motivieren kann?! Ich werde es versuchen.

Gerne!

Zitat von Klinke

Es war in deutscher Sprache, wahrscheinlich nicht einmal aus Osteuropa.
Aber die Dame hatte null Ahnung (hat zwar ein paar Mal intern rückgefragt, aber wahrscheinlich beim Pförtner ) ... nach weiteren 10 Minuten wollte sie das Problem über das Festplattendienstprogramm lösen ... da habe ich dann abgebrochen und mich freundlich bedankt.

Was wollte sie dort? Format C: ?

[Klinke]

Zitat von averel

Was wollte sie dort? Format C: ?

Jahaaa ... das war zu befürchten.
Aber so weit wollte ich es denn doch nicht probieren.

Leider habe ich aber schon seit Jahren keine einzige (!) gute Support Erfahrung mehr.
Diese Leute sind nicht vernünftig geschult und / oder kennen sich nicht aus.
Ganz oft scheint die (einigermaßene) Beherrschung der deutschen Sprache als Qualifikation zu genügen.

Einziger Pluspunkt beim Apple Support : Zumindest ohne ewige Wartezeit erreichbar, keinerlei Sprachschwierigkeiten und zumindest sehr viel Mühe im Gespräch.
Für 'einfache' Probleme, die man eigentlich auch selber lösen könnte, reicht das wahrscheinlich tatsächlich ...