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Startseite » Forenübersicht » Kamera und Technik » Sony E-Mount Kameras » NEX F3: [BUG?] Nex F3 - Kamera reagiert nicht mehr
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Alt 24.02.2013, 09:27   #21
Ragedo
 
 
Registriert seit: 29.01.2013
Beiträge: 12
Hallo,

ja. Hab eine Nachricht an Sony geschrieben.
Jetzt hilft nur warten...

VG
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Alt 25.02.2013, 15:48   #22
Ragedo
 
 
Registriert seit: 29.01.2013
Beiträge: 12
Hallo zusammen,

jetzt wirds noch besser. Sony möchte dass ich meine Nex einsende und dann kostenpflichtig den Bug beheben lasse... (bin schon aus der Garantie).

Wäre es möglich, dass mehrere User mal ihre F3 dahingehend prüfen?
Liegt es an meiner F3 oder läßt sich der Bug auch auf anderen Kameras auslösen?

VG und Danke im Voraus.
Ragedo ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26.02.2013, 20:53   #23
spunt
 
 
Registriert seit: 26.08.2012
Beiträge: 124
Hallo Rainer,

Zitat:
Zitat von Ragedo Beitrag anzeigen
(bin schon aus der Garantie).
wie das denn? Ein Jahr solltest Du doch haben und die F3 gibt es doch erst seit Juni 2012.
__________________
Gruß Holger
spunt ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26.02.2013, 23:54   #24
Ragedo
 
 
Registriert seit: 29.01.2013
Beiträge: 12
Leider nein. Gebraucht gekauft. Und Rechnung verloren.
Ragedo ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.02.2013, 21:17   #25
Erster
 
 
Registriert seit: 30.03.2010
Ort: Sonneberg
Beiträge: 2.225
Zitat:
Zitat von Ragedo Beitrag anzeigen
Leider nein. Gebraucht gekauft. Und Rechnung verloren.
Frag' doch mal den Verkäufer, ob er sich eine Rechnungskopie aufgehoben hat. Bei mir hättest Du da durchaus Glück haben können. Dummerweise bin ich aber nicht der Verkäufer...
__________________
Gruß
André
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Alt 06.03.2013, 10:36   #26
spunt
 
 
Registriert seit: 26.08.2012
Beiträge: 124
Hallo,

was ist denn nun rausgekommen?

Kann man denn eigentlich das Update einfach wiederholen?
Macht das dann auch Sinn?
__________________
Gruß Holger
spunt ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.03.2013, 13:03   #27
ddd
Moderator
 
 
Registriert seit: 15.01.2004
Ort: D-31311 Uetze
Beiträge: 4.107
moin,
Zitat:
Zitat von spunt Beitrag anzeigen
Kann man denn eigentlich das Update einfach wiederholen?
nein, wenn die Version auf der Kamera ist, kann man die Firmware nicht neu aufspielen (das Update-Programm weigert sich einfach).

Theoretisch gibt es einen ruppigen Trick, aber der ist nicht "Benutzer"-tauglich. Wenn der Flash-Baustein defekt ist (eine mögliche Ursache!), wäre die Kamera hinterher mit hoher Wahrscheinlichkeit total tot, daher würde ich in diesem Fall ausdrücklich vor solchen Experimenten warnen, da die Kamera im Ist-Zustand durchaus noch mit leichten Einschränkungen verwendbar ist!

Mein Problem: bislang konnte niemand diesen Fehler reproduzieren.

Auch wenn dies sehr nach einem SW-Bug "riecht", so ist es erst dann möglich, etwas zu erreichen, wenn mindestens ein 2. Nutzer diesen "Bug" bestätigen kann.

Da die Firmware der Generationen relativ einheitlich ist, kann auch mit einer anderen NEX derselben Generation überprüft werden, ob es sich um einen Bug handelt: NEX-F3 (um die gehts hier), NEX-5N, NEX-5R, NEX-6, NEX-7.

Solange dies nicht der Fall ist, wird Sony gerechtfertigter Weise immer auf einem Defekt beharren und eine kostenpflichtige Reparatur vorschlagen. Die Reparatur wird vermutlich den Tausch des Mainboards vorsehen, damit ist das ein wirtschaftlicher Totalschaden. Das die Kamera noch nicht lange genug auf dem Markt ist, um bereits aus der 1jährigen Garantie zu sein, spielt da leider keine Rolle: das Aufspielen von Firmware-Updates geschieht immer auf Risiko des Kunden, egal bei welchem Gerät oder Hersteller.
__________________
gruesze, thomas -das Leben ist zu kurz, um sich über kostengünstige, mittelmäßige Objektive zu ärgern- ... ich moderiere nicht, ich bin hier nur der Hausmeister.
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ddd ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.03.2013, 14:00   #28
mrieglhofer
 
 
Registriert seit: 03.12.2003
Beiträge: 8.945
Zitat:
Zitat von ddd Beitrag anzeigen
.......Das die Kamera noch nicht lange genug auf dem Markt ist, um bereits aus der 1jährigen Garantie zu sein, spielt da leider keine Rolle: das Aufspielen von Firmware-Updates geschieht immer auf Risiko des Kunden, egal bei welchem Gerät oder Hersteller.
Ja, das wird weitverbreitet behauptet, ist aber nicht so.

1) Kann sich das nur auf den Flash Vogang selbst beziehen z.B. dass der Akku leer wird oder so sprich, dass der Konsument die Vorgangsweise fahrlässig nicht eingehalten hat. Wenn nach dem Flashvorgang z.B. das Objektiv wegen Kontaktprobleme nicht erkannt wird, hat das damit nichts zu tun und die Gewährleistung ist natürich aufrecht. Auch wenn der Flashchip abraucht trotz ordnungsgemäßer Vorgangsweise ist das nicht haltbar. Problem ist halt die Beweislage.

2) Selbst beim Flashen ist das so eindeutig nicht. Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch einer Sache, und ein Firmware Update, das der Hersteller zur Behebung von Fehlern öffentlich bereitstellt, ist eine solcher Ausschluß m.E. nicht durchsetzbar. Die Frage ist eher, ob der Verbaucherschutz da unterstützt, weil Recht haben und Recht bekommen ist ja bekanntlich nicht das Gleiche. Die Alternative wäre ja, dass jeder Verbraucher die Kamera kostenlos einschicken kann, um den Hersteller die Fehler beheben zu lassen. Auf das wirds ein Hersteller sicher nicht ankommen lassen und es ist schwer vorstellbar, dass ein Richter bei einem so üblichen und notwendigen Vorgang gegen den Konsumenten entscheidet. Aber klar, beim Einschicken zum Flashen ist man rechtlich auf der sicheren Seite. Liegt ja immerhin offensichtlich ein Fehler vor.
mrieglhofer ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.03.2013, 13:00   #29
ddd
Moderator
 
 
Registriert seit: 15.01.2004
Ort: D-31311 Uetze
Beiträge: 4.107
moin,

@mriegelhofer: Du hast mit Deiner rechtlichen Einschätzung vmtl. recht, aber dazu müsste der Betroffene die Reparatur durchführen lassen und dann, sollte die nicht auf Garantie oder Kulanz erfolgen, auf Gewährleistung klagen; je nach Verbissenheit und Wichtigkeit aus Sicht des Gegenüber durch die Instanzen. Würdest Du Dir diesen Tort antun wollen?

1. Versuch wäre eine freundliche Anfrage um Kulanz unter sachlicher Schilderung der Umstände.

2. Weg wäre es, über Verbraucherverbände zu gehen, das wird dann schon heftiger.

3. Weg, ggfs. mittels Klage, lohnt -ganz offen gesagt- für den "geringen" Betrag nicht.

Viel einfacher wäre es, wenn irgend jemand den Fehler reproduzieren könnte, denn dann ist das ein BUG, und da kann sich der Händler (!) nicht aus der Verantwortung ziehen, denn es gilt dann die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung, da der Nachweis des Vorliegens des Mangels bei Übergabe zweifelsfrei erbracht wäre.

Da die Rechnung weg ist und es ein Gebrauchtkauf war, könnte hilfsweise der Hersteller für den Händler in der Pflicht sein, vergleichbar wie bei einer Geschäftsaufgabe des Händlers, da dass Produkt nachweislich weniger als die genannten 24 Monate auf dem Markt ist. Ok, das ist meine Sichtweise, aber die würde ich ggfs. gegenüber Sony vertreten, in der Hoffnung, dass Sony dann die Kosten einer Abwimmelung scheut.

Wenn sich der Fehler an anderen baugleichen/-ähnlichen Geräten nicht zeigen lässt, handelt es sich um einen Defekt am individuellen Gerät. Hier griffe innerhalb der Frist die Gewährleistung, aber da sind Nachweise erforderlich, und ohne Rechnung wird das schwierig, es gibt da neben dem Unwillen Sonys noch andere Gründe für eine Ablehnung.
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ddd ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.03.2013, 13:14   #30
deranonyme
 
 
Registriert seit: 17.04.2011
Ort: Ostsachsen
Beiträge: 1.953
Zitat:
Zitat von ddd Beitrag anzeigen
Mein Problem: bislang konnte niemand diesen Fehler reproduzieren.
Wenn ich spund in Beitrag #17 richtig interpretiere dann ist es bei Ihm auch so? Damit hätten wir zwei. Also reproduzierbar. Zumindest in Kleinmengen

Frank
__________________
Bye Frank


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Ob der Sensor rauscht höre ich nicht, dafür klappert der Verschluss zu laut.
deranonyme ist offline   Mit Zitat antworten
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