[Taniquetil]

Zitat von felicianer

Ich habe momentan einen Dell-Laptop... Von dieser Firma kommt mir nichts mehr ins Haus. Zum Glück habe ich Business-Support, da ist alles schnell wieder heile, aber wenn man den 12 mal innerhalb von 2 Jahren braucht? Nee Danke!

So sehe ich das auch. Privat-Usern empfehle ich dringend die Finger von Dell zu lassen.
Für Dell gibt es zwei Sorten von Kunden. Privat und Business. Einige haben vielleicht massenweise Dell-Rechner in der Artbeit stehen, die sind mit vernünftigen Service-Verträgen ausgestattet. Dagegen sind private Kunden für Dell anscheinend der letzte Dreck.

Ich habe mir dort privat einen Laptop mit einer Rabattaktion bestellt. Günstig, aber nicht so günstig, dass ein Preisfehler vorlag. Trotz Probleme mit der Webseite ging die Bestellung durch. Dachte mir, naja, großer Laden, da kann es nicht verkehrt sein mit Vorkasse zu bezahlen!

Denkste!

Schön im Voraus überwiesen, dann passierte wochenlang nichts. Dann hieß es, das Geld ist noch nicht da. Dann das Gerät wird mit Verzögerung geliefert. Dann sei es gar nicht mehr lieferbar. Dann sollte ich mir ein anderes aus dem Katalog aussuchen und die Differenz draufzahlen, dann würde alles schneller gehen. Alles am Telefon, denn E-Mail Anfragen wurden grundsätzlich nur mit einem Eingangsstempel quittiert und nicht wirklich beantwortet. Wenn ich bei gewerblichen Händlern etwas nicht ausstehen kann, dann sind es nicht-Antworten auf Nachfragen. Die reagieren schlicht und einfach nicht!

Ein Beispiel für Hinhaltetaktik par Excellence. Nach etlichen verlorenen Nerven und drei Wochen später hat es mir gereicht! Bestellung per E-Mail und gleichzeitig sicherheitshalber per Post storniert.

Ratet mal, wann ich das Geld wiederhatte? 3 weitere Wochen später!
Sprich insgesamt 6 Wochen haben sie mein Geld behalten, ohne was zu liefern!!!

Nicht das kleinste Entgegenkommen, Entschuldigung oder Lösungsvorschlag.

Fazit: Wenn sie Dir etwas nicht verkaufen wollen, dann tun sie es nicht.

--> Nach dieser Erfahrung kommt mir nichts mehr ins Haus, wo DELL drauf steht!

just my 2 cent

Grüße,
Taniquetil