[Tafelspitz]

Danke für die Hinweise!
Es ist wohl tatsächlich an der Zeit, in dem Geschäft mal ein paar Worte in äusserst verständlichem Deutsch loszuwerden.

[erwinkfoto]

Mach das.

Ich finde, wenn sie euch eine A700 + 16-105 DT als Entschädigung für die tolle Kamera und für dir Wartezeit anbieten sollten, sollte es euch gerecht sein ...
(muss aber nicht)

Nehmt aber weniger als das nicht an.

Ein einfaches "Sorry, DHL war´s. Tut uns leid, mach´s gut!" ist nicht akzeptabel.

Sie hätten sich vorallem von alleine melden müssen, nachdem so viel Zeit vergangen war.

Oder haben die gedacht, ihr vergisst die Kamera abzuholen nach so viel Zeit?

Mann, mach mich das wütend. ...(sorry...ich habe auch eine heiß geliebte 5D).

Bitte erzählt uns wie alles weitergeht!

Grüße und viel Glück aus Frankfurt


Erwin

[Tafelspitz]

Zitat von erwinkfoto

Ich finde, wenn sie euch eine A700 + 16-105 DT als Entschädigung für die tolle Kamera und für dir Wartezeit anbieten sollten, sollte es euch gerecht sein ...
(muss aber nicht)

Naja, ich habe ja inzwischen die A900 mit dem Zeiss 24-70 sowie einen Getriebeneiger dort gekauft. Von dem her dürften sie sich ruhig noch etwas anstrengen

Oder haben die gedacht, ihr vergisst die Kamera abzuholen nach so viel Zeit?
Mann, mach mich das wütend. ...(sorry...ich habe auch eine heiß geliebte 5D).
Bitte erzählt uns wie alles weitergeht!

Wir gehen voraussichtlich am Samstag hin. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Leider sind wir beide nicht so die grossen Zampanos, aber ich hoffe doch, dass wir da mal endlich Klarheit schaffen.

Grüße und viel Glück aus Frankfurt

Danke!

Zitat von stevemark

War das bei Ganz im HB ... ???

Nein. Ich warte aber noch, bis ich weiss, was am Samstag herauskommt, bevor ich den Laden hier an den Pranger stelle.

[stevemark]

Zitat von Tafelspitz

...
Nein. Ich warte aber noch, bis ich weiss, was am Samstag herauskommt, bevor ich den Laden hier an den Pranger stelle.

Ich vermute sehr stark, dass das Problem bei Sertronics (und nicht bei "deinem" Laden) liegt. Mir sind andere Fälle bekannt, die auf einen schlechten und un-kulanten Service bei Sertronics hindeuten. Es dürfte also den Falschen treffen, wenn Du den Laden an den Pranger stellst. Bitte halte mich - allenfalls per PM - auf dem Laufenden.

Ich bin mir nicht klar, ob Sony Schweiz sich dieser Probleme bewusst ist, werde aber in Kürze da nachhaken.

Gr Steve

[Tafelspitz]

Zitat von stevemark

Ich vermute sehr stark, dass das Problem bei Sertronics (und nicht bei "deinem" Laden) liegt. Mir sind andere Fälle bekannt, die auf einen schlechten und un-kulanten Service bei Sertronics hindeuten. Es dürfte also den Falschen treffen, wenn Du den Laden an den Pranger stellst. Bitte halte mich - allenfalls per PM - auf dem Laufenden.

Ich bin mir nicht klar, ob Sony Schweiz sich dieser Probleme bewusst ist, werde aber in Kürze da nachhaken.

Gr Steve

Ja, deshalb möchte ich ja erst wissen, wo das Problem liegt. Ich möchte nicht jemanden schlechtmachen, der nix dafür kann.
Ich berichte jedenfalls, sobald ich was Neues in Erfahrung gebracht habe.

Aber Sertronics ist ja eigentlich auch nur eine Art "Durchlauferhitzer", oder nicht? Oder reparieren die tatsächlich auch selber was?

[Tafelspitz]

Zitat von stevemark

Ich vermute sehr stark, dass das Problem bei Sertronics (und nicht bei "deinem" Laden) liegt. Mir sind andere Fälle bekannt, die auf einen schlechten und un-kulanten Service bei Sertronics hindeuten. Es dürfte also den Falschen treffen, wenn Du den Laden an den Pranger stellst. Bitte halte mich - allenfalls per PM - auf dem Laufenden.

Ich bin mir nicht klar, ob Sony Schweiz sich dieser Probleme bewusst ist, werde aber in Kürze da nachhaken.

Gr Steve

So, endlich ist es soweit. Nachdem wir vor zwei Wochen in dem Laden nachhakten, hat uns der für Reparaturen und Service verantwortliche Mitarbeiter versprochen, sich der Sache anzunehmen.
Und am 4. Dezember hat er uns dann endlich benachrichtigt, dass die Kamera zur Abholung bereit sei.

Nach 132 Tagen - das sind fast 19 Wochen bzw. viereinhalb Monate!
Wenn jetzt meine 7D genausolange braucht, werde ich die vor März nicht mehr sehen.
Finde das absolut nicht normal, zumal das ja anscheinend keine exotische Reparatur ist

[henry_g]

da meine d7d auch mal langsam zur kur sollte würden mich noch die kosten interessieren.

mfg

[jrunge]

Zitat von henry_g

da meine d7d auch mal langsam zur kur sollte würden mich noch die kosten interessieren.

mfg

Moin Henry,

wenn Du die Reparatur des Error 58 meinst, solltest Du lediglich Kosten für die Einsendung der Kamera haben, die Reparatur selbst ist kostenlos.

[Tafelspitz]

Zitat von henry_g

da meine d7d auch mal langsam zur kur sollte würden mich noch die kosten interessieren.

mfg

Gekostet hat es CHF 60.-.
Setzt sîch zusammen aus 15.- Versand und 45.- Bearbeitungsgebühr, weil die Kamera nicht in dem Laden gekauft wurde.
Dass wir die 7D mit Objektiv, einen Sony Full-HD-Beamer und die 900 samt Zeiss 24-70 sowie massenhaft Zubehör und ne Menge anderen Kram dort gekauft haben, spielte offenbar hierbei keine Rolle
Naja, Kundendienst spielt heutzutage halt nur noch eine untergeordnete Rolle.

Aber das ist OT.

[clintup]

Zitat von Tafelspitz

Nach 132 Tagen - das sind fast 19 Wochen bzw. viereinhalb Monate!

Das ist ja mal extrem! Bei mir waren es ca. 7 Wochen.