[shokei]

Hallo Wolfgang,

mit Cyberport hatte ich auch schon zu tun. So hat dieser Händler ja in Berlin eine Zweigstelle, wohin man sich seine Bestellungen liefern lassen kann, um Versandkosten zu sparen um die Ware dann selber abholen zu können.

Nun suche ich mir meinen LG TV auf der Homepage aus, alles in den Korb gelegt und an der "Kasse" bemerke ich, dass das Gerät 30€*teurer ist als am Anfang.
Da rufe ich beim Service an, schildere meinen Sachverhalt und er meint, dass bei Großgeräten allgemein ein Zuschlag für Selbstabholung erhoben wird, und die Geräte daher teurer sind als beim Versand. Er empfiehl mir dann, wie ich es es mir schon dachte, einen DHL Versand per Nachnahme (Zusatzkosten 13€ statt 30€).
Das ist mal ein Quark. Der Versand ging dafür wieder exquisit schnell von statten, wie schon im Sommer bei meiner Externen Festplatte war die Ware innerhalb von 24h bei mir.
Irgendwie ein komischer Laden^^

lg Marcus

[eiq]

Zitat von About Schmidt

Wenn jemand die Telefonnummer zur Servicewüste Deutschland haben möchte, dann sende er mir eine PN.

Eiswüste: ganz viel Eis
Sandwüste: ganz viel Sand
Servicewüste: …

Zitat von shokei

mit Cyberport hatte ich auch schon zu tun. So hat dieser Händler ja in Berlin eine Zweigstelle, wohin man sich seine Bestellungen liefern lassen kann, um Versandkosten zu sparen um die Ware dann selber abholen zu können.

Der höhere Preis könnte daher kommen, dass die Ladengeschäfte einen anderen Shop haben als die Versandzentrale. Der Laden in z.B. Berlin ist unter cyberportstore.de zu erreichen, während man über cyberport.de den "normalen" Onlineshop für den Versand findet. Die Preise sind in den "beiden" Läden meist, aber nicht immer, unterschiedlich.

Ich kaufe öfter dort, weil es auf dem Weg zur Arbeit liegt, und war bisher immer sehr zufrieden.

Gruß, eiq

[shokei]

Ja das ist mir jetzt auch klar, aber ich finde es nicht kundenfreundlich wenn man den niedrigeren Internetpreis angibt und bei Abholung klammheimlich den Preis um 30 Euro draufsetzt. Dann soll man das doch direkt hinter die Auswahl Abholung schreiben. So hinterlässt das einen faden Beigeschmack.

Wie gesagt, ich schätze die Möglichkeit mir kleine Sachen kostenlos nach Berlin liefern zu lassen (sie fahren wohl 1x Tag von Dresden nach Berlin und nehmen da kleine Bestellungen mit) und die Möglichkeit eines direkten Ansprechpartners bei einem Internetversandhandel, aber solche Methoden stoßen mir einfach etwas negativ auf

[eiq]

Zitat von shokei

Dann soll man das doch direkt hinter die Auswahl Abholung schreiben. So hinterlässt das einen faden Beigeschmack.

Das wäre sicherlich kundenfreundlicher.
Mir ist das bisher nicht aufgefallen, da ich für Abholungen immer direkt unter cyberportstore.de bestelle.

Gruß, eiq

[About Schmidt]

Kaller kam heute,

Leute was soll ich sagen, 24 Stunden nach meinem Anruf habe ich die Bestätigung im Briefkasten, dass mir der gesamte Betrag auf meinem Konto gut geschrieben wird. Warum nicht gleich so?

Mit ihrem schlechten Service haben sie sich einen Kunden verprellt, sich eine schlechte Beurteilung bei Idealo und Heise eingehandelt und dieser Thread wird auch nicht ungehört verhallen.

Ich hatte mir schon bei Cyberport einen Ersatz (Nec, Eizo) für fast gleiches Geld ausgesucht. Nun aber wegen dem hin und her bei Dell bestellt.

So schafft man sich Freunde.

Gruß Wolfgang