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Zitat von real-stubi

Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage und für Ihr Interesse. Ihre Anfrage wurde bei uns unter der
Vorgangsnummer 0 registriert. Bitte geben Sie diese Vorgangsnummer bei Rückfragen an.
Wir haben uns entschlossen, den Katalogversand zum Beginn des Jahres 2006 einzustellen. (...)

Hallo zusammen.
Ja, das scheint wieder ein Callcenter-Effekt zu sein. Als ich mich für den erfolgten Versand der Prospekte bedanken wollte und tat, kam genau die von dir zitierte Antwort. Was folgert man:
1) Meine Dank-eMAIL wurde gar nicht gelesen, denn hier wird ja auf den Nichtversand und die Download-Area hingewiesen. Überflüssig, wenn man das Prospekt real und gedruckt in den Händen hält. Schade, so lief der Dank ins Leere.
2) Es kommt -wie oft im Leben- auf den Menschen im Callcenter an, der die konkrete Anfrage entgegen nimmt. Der eine recherchiert im Hause nach den Druckwerken und kümmert sich um den Versand, der/die andere macht sich die Sache einfach und nutzt den Textbaustein (worauf ich anfangs ja auch wartete, dann aber positiv überrascht wurde).
Ich weiß auch nicht ...
Gruß