[Bakual]

Schon interessant:
Eine Anfrage per Email bei Runtime ergab die Antwort dass ich als Schweizer die Kamera bei Sertronics zur Rep geben muss. Ein Telefonat bei Sertronics bestätigte das ebenfalls. Nachdem ich das Teil nun eingeschickt hatte gibts nun diese Email von Sertronics:

Konica Minolta Auftragsbestätigung
Sehr geehrter Herr Thomas Hunziker,


Besten Dank für Ihren Reparaturauftrag den wir für Sie gerne so rasch wie möglich ausführen werden.
Wie man in den Medien verfolgen konnte, hat Konica Minolta das Fotoapparate Geschäft aufgegeben. Die gesamten Serviceabläufe sind in die Verantwortung von Sony übergegangen. Der Konica Minolta Service wurde neu organisiert und die Reparaturaufträge werden in einem Europäischen Reparaturzentrum in Bremen ausgeführt.

Ihr Auftrag wurde unverzüglich nach Bremen weitergeleitet. Zur Zeit dauern die Aufträge ca. zwei bis drei Wochen.
Nach erfolgter Reparatur werden wir Ihr Gerät unverzüglich an Sie weiterleiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.


Freundliche Grüsse

Ihr SertronicsTeam

Ich finds ja witzig
Mal abgesehen davon dass ich 2-3 Woche heftig finde und mir eigentlich von Sertronics eine durchschnittliche Reparaturzeit von ca 5 Tagen angesagt wurde. Der einzige Vorteil den ich sehe ist dass ich keine Zollformalitäten habe. Aber sonsts ists etwas umständlich :p

[TorstenG]

Ist durchaus normal, kann auch an der Abrechnungsweise der Reparaturen liegen, sprich welcher Teilbereich was zahlen muß! Würde man direkt als Schweizer nach Runtime verschicken gäbe das da evtl. Probleme, daher wird das halt so gemacht! Ist bei vielen anderen nicht anders!

[dbhh]

Zitat von Bakual

(...) Mal abgesehen davon dass ich 2-3 Woche heftig finde und mir eigentlich von Sertronics eine durchschnittliche Reparaturzeit von ca 5 Tagen angesagt wurde. Der einzige Vorteil den ich sehe ist dass ich keine Zollformalitäten habe. Aber sonsts ists etwas umständlich :p

Bei Garantieleistungen (und damit kostenlos) bestimmt der Hersteller den Umfang und das administrative Verfahren. Ich find's viel wichtiger, das SONY und KoMi sich letztendlich für die Konstruktionsschwäche verantwortlich fühlen. Und das zählt.
Gruß

[Bakual]

Jo klar, Hauptsache es wird gemacht und hoffentlich gratis

Nur sollten sie dann nicht was von 5 Tagen Repzeit erzählen wenn man schon explizit nach diesem Kameramodell und dem Fehler fragt. Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin

[Hansevogel]

Zitat von Bakual

Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin

Rein theoretisch schon. Wenn Runtime vormittags die Kamera erhält, kann sie nachmittags wieder auf dem Rückweg sein. Vier Tage für Schweiz -> Bremen -> Schweiz sollten ausreichen. Theoretisch.

Gruß: Joachim