[Stefan79gn]

Also ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das der Verkäufer gesagt hat "Sony sei scheiße"
Ich versteh auch nicht generell wo das Problem ist, jeder hat seine Meinung und wahrscheinlich hättest du beim anderen Verkäufer bzw. im anderen Laden eine andere Meinung bekommen.
Sich über "Fachverkäufer" aufregen, die wahrscheinlich nicht mal speziell auf Kameras geschult werden, oder wenn nur einen oberflächlichen Überblick bekommen, find ich naja nicht gerade Lobenswert.
Es ist ja eigentlich schon lange bekannt, das man in großen Elektronikläden keine bzw. nur unzureichende Fachliche Beratung bekommt. Dafür sind um beim Beispiel Kamera zu bleiben, Fotofachhandel bzw. einschlägige Foren Sinnvoller.
gruß

[dey]

Zitat von Stefan79gn

Also ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das der Verkäufer gesagt hat "Sony sei scheiße"
Ich versteh auch nicht generell wo das Problem ist, jeder hat seine Meinung und wahrscheinlich hättest du beim anderen Verkäufer bzw. im anderen Laden eine andere Meinung bekommen.

Ein Verkäufer soll nicht seine Meinung zum Besten geben, sondern kundenorientiert beraten.
Was kritisiert wird ist die gewinnorientierte Beratung.

Das ist aber schnell analysiert.
"Warum empfehelen sie mir dies oder jenes."
"Welchen Vorteil habe ich, wenn ich dies oder jenes machen möchte"
Einfach seine eigenen Bedürfnisse deutlich machen.
Das erfragen wir hier auch in jedem zweiten Kaufberatungsthread. Wenn die Keute nicht wissen, was sie brauchen, kann der Berater unter Zeitdruck nur den Weg des geringsten Widerstands nehmen.

[Steve83AT]

Zitat von Stefan79gn

Also ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das der Verkäufer gesagt hat "Sony sei scheiße"
gruß

doch hat er
Und das schreckt mich eigentlich. Denn ein Verkäufer sollte einem ja zur passenden Marke mit den passenden System führen - sofern man danach sucht. Wie ich schon schrieb, ich hab eigentlich nur wegen einer SD Karte gefragt. Nicht mehr und nicht weniger ...

[Stefan79gn]

Dann spricht das nicht für den Laden, wenn die solche Verkäufer beschäftigen.
Spätestens wenn jemand eine Marke als "Scheiße" tituliert die ich habe/hatte und zufrieden war, wäre das Gespräch von meiner Seite beendet.
Es stimmt schon das man eine Subjektive Beratung erwarten sollte, das es in den wenigsten Fällen so ist, zeigt die Realität. Selbst ein Fotoladen der kaum Sony verkauft, sonder nur Marke XY, wird zu 90% nur Marke XY empfehlen. Deswegen entweder vorher beim Kauf schlau machen im Forum oder ein Fachgeschäft aufsuchen (was leider immer schwerer wird) was verschiedene Marken hat.
Ich habe meine jetzige Kamera zwar auch im Planetenmarkt gekauft, aber ich wusste was ich will und das habe ich der Verkäuferin klipp und klar gesagt. Anders gehts leider nicht.

[Steve83AT]

JvN hat am Anfang dieses Threads eh schon Links gepostet, dass dort öfters getarnte Verkäufer von den Herstellern sind. Wahrscheinlich war er einfach einer von Fujui und/oder Olympus, wenn alle anderen Marken als schlecht bezeichnet werden; eben auch Canon und Nikon ...

[Stefan79gn]

Zitat von Steve83AT

JvN hat am Anfang dieses Threads eh schon Links gepostet, dass dort öfters getarnte Verkäufer von den Herstellern sind. Wahrscheinlich war er einfach einer von Fujui und/oder Olympus, wenn alle anderen Marken als schlecht bezeichnet werden; eben auch Canon und Nikon ...

Oder was wahrscheinlicher ist ein Verkäufer der von den anderen Marken warum auch immer nicht Überzeugt ist und seine persönliche Meinung offen Ausspricht.

[Steve83AT]

Zitat von Stefan79gn

Oder was wahrscheinlicher ist ein Verkäufer der von den anderen Marken warum auch immer nicht Überzeugt ist und seine persönliche Meinung offen Ausspricht.

natürlich auch möglich, wobei wir wieder bei der Grundsatzdiskusion sind: Darf ein Verkäufer im Dienst seine persönliche Meinung offen aussprechen?

[Stefan79gn]

Zitat von Steve83AT

natürlich auch möglich, wobei wir wieder bei der Grundsatzdiskusion sind: Darf ein Verkäufer im Dienst seine persönliche Meinung offen aussprechen?

Warum nicht? Kommt auf seine Meinung an und da wir in Deutschland ja die Meinungsfreiheit haben, sollte es kein Problem sein.
Ob die Meinung des Verkäufers zum Geschäft passt ist eine andere Sache.

[dey]

Zitat von Steve83AT

natürlich auch möglich, wobei wir wieder bei der Grundsatzdiskusion sind: Darf ein Verkäufer im Dienst seine persönliche Meinung offen aussprechen?

Es ist immer seine persönliche Meinung. Es sei denn er hat eine authorisierte Checkliste.

Und diese persönliche Meinung ist ja auch OK, wenn die Bedürfnisse des Kunden nicht hinten an gestellt werden.

[zappp]

Das Stammpersonal in "meinem" Saturn ist kompetent, ehrlich und zumeist am blauen Hemd erkennbar. Der Fotochef war vorher beim kleinen Fachhändler, der heute fast nur noch (Schnell-) Labor macht und sich keinen festangestellten Fachverkäufer mehr leisten kann.

An Samstagen schwirren aber Aushilfen und "Promoter" herum, von denen zumindest einige ziemlichen Mist erzählen und das soger im Ton tiefster Überzeugung. Einer klopfte mit einer Münze auf einer Frontlinse herum und riet dem Kunden von der mit Kunststoff-"Glas" ab. Der Chef bekam das durchaus mit, verzog aber bloss das Gesicht.

Ich kaufe gelegentlich dort, auch mal mit einem kleinen, ausgehandelten Rabatt. Bei (seltenen) Reklamationen spare ich mir das Porto. Aber aus Prinzip lasse ich mich dort nicht beraten (in welcher Qualität auch immer) oder mir Sachen zeigen, um sie später im Versand zu kaufen.