[esszimmer]

...auch wenn ich vl. aus der Reihe tanze hier :
Sony Alpha 77, 2 Wochen alt mit Sensorflecken am 23.09. eingeschickt in OVP im Originalkarton (der nach 2 Wochen noch da war)...
...am 25.09. Mail von Geissler Reutlingen mit Reparatureingang...am 27.09. zurückgeschickt...gestern erhalten...alles tipp top!

Einziger winziger Haken: in der Mail vom 27.09. wurde was von Nachnahmegebühr erwähnt, was sich auf Mail-Nachfrage als Standardsatz entpuppte...da die Kamara ja neu war...

[Wolfgang_0455]

Zitat von esszimmer

...auch wenn ich vl. aus der Reihe tanze hier :
Sony Alpha 77, 2 Wochen alt mit Sensorflecken am 23.09. eingeschickt in OVP im Originalkarton (der nach 2 Wochen noch da war)...
...am 25.09. Mail von Geissler Reutlingen mit Reparatureingang...am 27.09. zurückgeschickt...gestern erhalten...alles tipp top!

Einziger winziger Haken: in der Mail vom 27.09. wurde was von Nachnahmegebühr erwähnt, was sich auf Mail-Nachfrage als Standardsatz entpuppte...da die Kamara ja neu war...

Willkommen im Kreise derer, die nicht nur rummaulen, sonder einfach auch mal zufrieden sind

[Schranzie]

Also ich schreibe dann jetzt mal etwas positives.
Bei meiner Nex C3 funktionierte das Drehrad auf der Rückseite nicht. Also erstmal bei Geissler angerufen und gleich nach dem nervigen Telefonmenü eine recht pampige Frau am Hörer gehabt die mir nicht mehr sagen konnte als dass ich eine E-Mail schreiben sollte.

Also E-Mail hingeschrieben 4 Werktage später eine E-Mail bekommen, dass es 12 Tage dauern würde Kosten für das Teil wurden auf irgendetwas mit fast 60€ angegeben zzgl. Mwst., Versandt + Nachname.

Dann eine E-Mail zurückgeschrieben dass ich in 8 Tagen für eine Woche weg fahre und gebeten mir das Teil später zu schicken, dann kam nur eine E-Mail dass es wohl doch auch schneller gehen würde.

Hat soweit auch super geklappt, das Teil war 5 Tage später da, der Rechnungsbetrag belief sich dann auch nur auf knapp 50€ inkl. Mwst., Versand & Nachnamegebühr.


Etwas eigenartig fand ich den Service ja doch - mir wurde z.B. nicht gesagt ob das Teil lagernd war oder nicht und auch etwas wie "wir haben ihr Paket nun abgeschickt" kam nicht.
Zum Glück konnte ich die Grosse A77 dann doch zuhause lassen können und das Ersatzteil war günstiger als zunächst angenommen also war letzten Endes doch alles gut.


Natürlich war es die gesamte Baugruppe (Platine mit den Knöpfen drauf) die gewechselt werden musste, aber das war dafür ziemlich einfach, so dass ich es auch mit einem Schraubenzieher und etwas Geduld problemlos selber tauschen konnte. Das Alte Wahlrad habe ich mal auseinandergenommen - joa das wieder zusammen zu setzen hätte wohl nicht wirklich geklappt also war es auch gut so ^^

[kvbler]

@Wolfgang_0455
Hier mault keiner.
Sicher wird es noch mehr an +++ zufriedene geben.
--- Kunden von G sind aber entsetzt über Rep- Erfolgen und Kundenfreundlichkeiten.
Dämpfe daher ein wenig die Wortwahl!

[Wolfgang_0455]

Zitat von kvbler

@Wolfgang_0455
Hier mault keiner.
Sicher wird es noch mehr an +++ zufriedene geben.
--- Kunden von G sind aber entsetzt über Rep- Erfolgen und Kundenfreundlichkeiten.
Dämpfe daher ein wenig die Wortwahl!

Dazu folgende Anmerkungen:
a) genau den Eindruck, das mehr gemault als gelobt wird, den habe ich aber einfach.

b) du hast mir nicht zu sagen, welche Wortwahl ich anzuwenden habe. Schon gar nicht mit Ausrufezeichen.

[joshua]

Zitat von Wolfgang_0455

das mehr gemault als gelobt wird

Warum soll ich eine Firma loben der ich einen Auftrag gebe, die diesen Auftrag ordentlich ausführt und ich dann dafür bezahle. Das ist deren Pflicht. Lob gibt es nur für die Kür. Also für außergewöhnlichen Service. Davon hab ich hier über Geissler noch nichts gelesen.

Es ist mir auch komplett schleierhaft warum z.B. amazon nach erfolreicher Lieferung von mir eine positive Bewertung möchte. Sind wir mittlerweile soweit dass wir die banalste Selbstverständlichkeit mit grenzenloser Dankbarkeit belohnen müssen?

[BeHo]

Das ist jetzt zwar schon ziemlich OT, aber dennoch.

Zitat von joshua

Es ist mir auch komplett schleierhaft warum z.B. amazon nach erfolreicher Lieferung von mir eine positive Bewertung möchte.[...]

Das gilt nur für die Marketplace-Anbieter. Und da es davon ja unzählige gibt, ist dort ein Bewertungssystem meines Erachtens schon sinnvoll.

[Wolfgang_0455]

Zitat von joshua

Warum soll ich eine Firma loben der ich einen Auftrag gebe, die diesen Auftrag ordentlich ausführt und ich dann dafür bezahle. Das ist deren Pflicht. Lob gibt es nur für die Kür. Also für außergewöhnlichen Service. Davon hab ich hier über Geissler noch nichts gelesen.

Es ist mir auch komplett schleierhaft warum z.B. amazon nach erfolreicher Lieferung von mir eine positive Bewertung möchte. Sind wir mittlerweile soweit dass wir die banalste Selbstverständlichkeit mit grenzenloser Dankbarkeit belohnen müssen?

Hallo @joshua

Du kannst doch machen was du willst

Da ich dich nicht angeschrieben habe enthalte ich mich auch jeden Kommentars - auch nun zu amazon - , weil es nichts bringt.

@wanderer 2022
dich verstehe ich nun gar nicht mehr.
Aber schön, dass du dich nun auch zu Wort meldest.

An alle anderen User:
Ich bin nicht hier um mich zu streiten.

[wanderer2022]

Zitat von Wolfgang_0455

Dazu folgende Anmerkungen:
a) genau den Eindruck, das mehr gemault als gelobt wird, den habe ich aber einfach.

b) du hast mir nicht zu sagen, welche Wortwahl ich anzuwenden habe. Schon gar nicht mit Ausrufezeichen.

Maulen wäre wenn Jemand etwas bemängelt was analytisch betrachtet unrichtig, bzw. kleinlich wäre. Ich finde, das ich nicht maule wenn die erst nicht wissen wo meine Kamera ist und mir dann erzählen das sie mangels Ersatzteilen Monate brauchen um eine Lösung herbei zu führen, das ist ein Mangel den ich aufzeige, keinesfalls maule ich.