[Clara]

Ich will euch das Ende mit dieser leidigen Geschichte nicht vorenthalten. Ich hatte, wie angekündigt ein Beschwerdebrief geschrieben. Und zwar per Post und an den Vorstand (mit Vermerk persönlich) geschickt. 2 Wochen später erhielt ich einen Anruf von Arcor. Sie haben sich bei mir entschuldigt für die Unanehmlichkeiten und boten mir 50€ als sog. Wiedergutmachung an.
Damit kann ich leben.

Es macht sich also sehr wohl bezahlbar, wenn man auch mal den Mund aufmacht.

Liebe Grüße,
Clara

[Teddy]

Hallo Clara,
mit Versatel hatte ich in den ersten zwei Jahren auch reichlich Probleme. Meine Briefe an die Beschwerdeabteilung wurden bereits zweimal mit je 25,-€ honoriert.
Allerdings hätte ich darauf gern verzichtet, wenn der Ärger stattdessen spontan abgestellt worden wäre.

[kassandro]

Bei uns ist Telekom (DSL-Anschluß) und Congster (Backbone) die billigste Lösung. Im Gegensatz zu 1&1, Freenet und anderen DSL-Lärmern kann man da saugen bis die Festplatte den Geist aufgibt. Samsung mußte innerhalb von 14 Monaten schon zum zweiten Mal die 80 GB Notebook-Festplatte erneuern. Innerhalb der dreijährigen Garantie müssen die wohl 5 mal die Festplatte erneuern.

[Terfi]

Zitat von Clara

Ich will euch das Ende mit dieser leidigen Geschichte nicht vorenthalten. Ich hatte, wie angekündigt ein Beschwerdebrief geschrieben. Und zwar per Post und an den Vorstand (mit Vermerk persönlich) geschickt. 2 Wochen später erhielt ich einen Anruf von Arcor. Sie haben sich bei mir entschuldigt für die Unanehmlichkeiten und boten mir 50€ als sog. Wiedergutmachung an.
Damit kann ich leben.

Es macht sich also sehr wohl bezahlbar, wenn man auch mal den Mund aufmacht.

Liebe Grüße,
Clara

Diese Erfahrung habe ich sowohl bei den Telekomikern als auch bei Deppentel gemacht.
Mails, Faxe, Briefe an den "Kundendienst" bringen nichts. Erst ein freundliches (!!) Schreiben an den Vorstand mit der ganzen vorherigen Kommunikation hat für Klärung gesorgt.
Bei debitel gab es sogar ein Entschuldigungsschreiben vom Vorstand persönlich. Die hatten da allerdings, so glaube ich, einen Riesenbock geschossen und wohl mehr als nur mich mit falschen Rechnungen überzogen..

btw: Ich wechsel in Kürze zu Arcor..

[4Norbert]

Zitat von Terfi

btw: Ich wechsel in Kürze zu Arcor..

Toi toi toi - Terfi