[ELIXIER]

Zitat von rudluc

[..]
Generell stark verbesserungsbedürftig ist bei Geissler das Rückmeldungskonzept für den Kunden. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Empfangsbestätigungen für eingesandte Teile kommen spät oder gar nicht. Telefonate haben "Abwimmelungscharakter". Reparaturprotokolle sind nichtssagend.

Es scheint vieles von Glück oder Pech abzuhängen.

Rudolf

Kann ich nicht unterschreiben. Zur Zeit ist meine a900 bei Geissler, nachdem es im Hollandurlaub zu stark geregnet hat
Bisher habe ich ausreichende Rückmeldungen erhalten, wobei ich immer nur telefonisch angefragt hatte. Mir wurde schnell, freundlich und entgegenkommend geholfen. Man kommunizierte mit mir einen Rückruftermin und Geissler meldete sich wie angekündigt
Gibt nichts zu meckern, wenn diese Woche die Kamera funktionstüchtig zurück kommt, gibts 10 Punkte.

[Shooty]

Zitat von ELIXIER

Kann ich nicht unterschreiben. Zur Zeit ist meine a900 bei Geissler, nachdem es im Hollandurlaub zu stark geregnet hat
Bisher habe ich ausreichende Rückmeldungen erhalten, wobei ich immer nur telefonisch angefragt hatte. Mir wurde schnell, freundlich und entgegenkommend geholfen. Man kommunizierte mit mir einen Rückruftermin und Geissler meldete sich wie angekündigt
Gibt nichts zu meckern, wenn diese Woche die Kamera funktionstüchtig zurück kommt, gibts 10 Punkte.

Lass mich raten ...
Es ist irgendwas kaputt und sie warten auf Ersatzteilt?

nein aber mal im ernst ... das ganze Hängt ja wirklich an einzelnen ... und ich denke da sind ein paar die einfach IMMER oder oft behaupten irgendwas ist kaputt, sie warten auf Ersatzteile. Das scheint unter den Mitarbeitern eine art generalausrede geworden zu sein. Manchmal fliegts dann halt auf wenn garnichts repariert wird was Ersatzteile benötigt ^^

Ich bin aber auch mit der Arbeit von Geissler soweit zufrieden! Habe es 1 oder 2 mal in Anspruch nehmen müssen und es passte soweit alles
Trotzdem habe ich solche "Hinhaltetaktik" auch von Geissler im näheren Umfeld miterlebt!

[ELIXIER]

Ich denke es wird bei Geissler nicht viel anders sein als zb bei Speditionen. Aufträge werden angenommen obwohl man schon an der Kapazitätsgrenze ist. Was nicht geschafft wird, wird unter "Fahrzeugausfall" oder "Dispositionsfehler" verbucht und nachgeholt.

[wolfram.rinke]

Zitat von unreleased

Schon gut,
ist Samstag morgen und System anscheinend noch nicht geladen

Naja, Batterie sollte man zuerst einlegen. ....und den Film nicht vergessen.

...Scherz beiseite. Wirst damit sicher eine Freude haben, wenn sie überprüft udn gewartet ist.

[ELIXIER]

Zitat von Shooty

Lass mich raten ...
Es ist irgendwas kaputt und sie warten auf Ersatzteilt?

nein aber mal im ernst ... das ganze Hängt ja wirklich an einzelnen ... und ich denke da sind ein paar die einfach IMMER oder oft behaupten irgendwas ist kaputt, sie warten auf Ersatzteile. Das scheint unter den Mitarbeitern eine art generalausrede geworden zu sein. Manchmal fliegts dann halt auf wenn garnichts repariert wird was Ersatzteile benötigt ^^

Ich bin aber auch mit der Arbeit von Geissler soweit zufrieden! Habe es 1 oder 2 mal in Anspruch nehmen müssen und es passte soweit alles
Trotzdem habe ich solche "Hinhaltetaktik" auch von Geissler im näheren Umfeld miterlebt!

Nach dem gestrigen Telefonat kann ich mich nun auch zu den Leuten gesellen die auf Geissler warten... die Hauptplatine kommt nicht, kann noch eine Woche dauern