Das ist leider genau das Verhalten, das hier im Forum bereits beschrieben wurde (angeblich keine Justage möglich). Wenn ich mich recht erinnere, hat der betreffende User es durch Hartnäckigkeit aber doch noch erreichen können, also würde ich da unbedingt dran bleiben. Zumal das Objektiv so weder zu gebrauchen, noch zu verkaufen ist. Ist schon ein Trauerspiel, wie Sigma mit Käufern von Objektiven der angeblich "exklusiven" (= exklusive Service !?) EX-Serie umgeht

Und selbst wenn's stinknormale Objektive wären, darf sowas nicht sein. Ich würd's erst mal einschicken, die Einschätzung abwarten und Druck machen falls nötig.
EDIT: siehe
hier.