[deranonyme]

Ich habe am heutigen Tage ein Gespräch mit dem wohl allseits bekannten Herrn
Mayr der Firma Schuhmann in Linz gehabt. Mein "Problem" konnte dabei, wie
erwartet, schnell geklärt werden.
Im Nachgang sind wir auf die aktuell nicht ganz einfachen Umstände und der
damit teilweise schweren Erreichbarkeit und möglichen Verzögerungen bei
Reparaturen zu sprechen gekommen.
Dazu mal folgende Information zur Kenntnis:
Schuhmann übernimmt mit Anfang Juli 2018 den vollen (alleinigen) Canon
Service für Österreich, weil die Zusammenarbeit mit dem zweiten
Servicepartner in Wien von Seiten Canon beendet wurde. Vertraglich wurde
dazu festgelegt, dass bis Ende Juni bei beiden Servicepartnern Reparaturen
angenommen werden, um einen "geordneten" Übergang zu ermöglichen.
Die ehemalige Servicefirma nahm aber entgegen aller Vereinbarungen und ohne
vorherige Rücksprache seit Anfang Mai schon keine Reparaturen mehr an und
schickt alle Kunden wieder weg. Damit verbunden ist ein plötzliches
ansteigen der Arbeit für die Fa. Schuhmann. Diese Tatsachen alleine ist
grundsätzlich nicht das Problem, jedoch sind die bestehenden Räumlichkeiten
in Wien (mit 40 Quadratmetern) für den damit verbundenen Andrang einfach
nicht ausgelegt!
Nun musste schneller als geplant eine neue Location gefunden und auch
entsprechend adaptiert werden und da ist es bei unseren Nachbarn nicht besser als bei uns! Zudem gibt es kaum so schnell verfügbare Handwerker, weshalb ein großer Teil der Arbeiten durch die bekanntermaßen handwerklich sehr begabten Mitarbeiter der Fa.
Schuhmann selbst erledigt werden muss. Aber mehr als arbeiten geht nun mal
nicht, zumal ja auch die Arbeit in Linz erledigt werden will!

Deshalb sind die Kollegen in Linz zur Zeit nicht immer wie gewohnt
erreichbar und eine Reparatur/die Beantwortung von Anfragen kann auch mal
etwas länger dauern als gewohnt.
Die Fa. Schuhmann und Hr. Mayr im Speziellen entschuldigt sich für etwaige
Unannehmlichkeiten und hofft auf das Verständnis der Sony-User!!
Ab Anfang August sollte langsam alles wieder in gewohnter Schnelligkeit und
natürlich auch in der gewohnt guten Qualität laufen.
Bis dahin drücke ich allen involvierten Mitarbeitern dort die Daumen das die
Kräfte und Nerven reichen und alles zu einem guten Abschluss kommt.