[BeHo]

Zitat von arnimi

Geärgert habe ich mich darüber, dass meine Garantiverländerung über Markenmehrwert nicht anerkannt wurde, da ich die Kamera bei einem nicht "offiziellen" Sony-Händler gekauft hätte. Die Anmeldung ging damals vor fast 2 Jahren aber problemlos...

Steht auf der Übersicht Deiner Produkte auf markenmehrwert.com neben Deiner 55 grün unterlegt "+1 Garantie"?

Wenn ja, MUSS man doch davon ausgehen, dass 2 Jahre Garantie gelten?

[Shooty]

Ich hab zwar schon Google gefragt aber Blick nicht durch.

Kann mir jemand verraten was "markenmehrwert" ist?

[usch]

Zitat von Shooty

Kann mir jemand verraten was "markenmehrwert" ist?

http://www.markenmehrwert.com/sony/

[Shooty]

Zitat von usch

http://www.markenmehrwert.com/sony/

Aktivieren Sie jetzt Ihre zusätzliche Garantie

Hier können Sie als Käufer Ihr Premium Produkt von Sony schnell und einfach registrieren.
Bitte halten Sie Ihre Kaufrechnung sowie die Seriennummer Ihres Produktes bereit.

?!

Ja wie zusätzlich ... 1 Jahr mehr? oder wie ...

[Erster]

Zitat von Shooty

Ja wie zusätzlich ... 1 Jahr mehr? oder wie ...

Ja, Sony gibt zusätzlich zur “normalen“ Garantie von einem Jahr bei Registrierung noch ein weiteres Jahr dazu.

[jrunge]

Zitat von Shooty

Kann mir jemand verraten was "markenmehrwert" ist?

Ein Saftladen!
Ich habe für 3 Sony-Produkte (2 DSLR und 1 TV) die Registrierungsurkunden von Markenmehrwert (Registrierung erfolgte 2x durch Händler, 1x durch mich online). Auf der HP, auf der ich mein Konto eingerichtet habe, ist keines der Produkte zu finden, obwohl die Garantien noch nicht abgelaufen sind.
Aber im Fall des Falles reichen ja dann wohl diese Urkunden für Sony.

[usch]

Zitat von BeHo

Steht auf der Übersicht Deiner Produkte auf markenmehrwert.com neben Deiner 55 grün unterlegt "+1 Garantie"?

Das ist alles ein einziger Kuddelmuddel bei markenmehrwert.com.

Ich habe meine NEX-7, meine RX100 und meine A99 alle im Sony-Store in Berlin gekauft.

NEX-7: "+1 Garantie" in der Übersicht.
A99: keine Angabe in der Übersicht, aber eine E-Mail "wir bestätigen, daß Sie die Garantieverlängerung beantragt haben" (allerdings kein Hinweis, ob dem Antrag stattgegeben wurde...).
RX100: keine Angabe in der Übersicht, aber eine E-Mail "wir bestätigen, daß Sie ihre Kamera registriert haben" ohne jeden Hinweis auf die Garantie.

Keine Ahnung, was die da veranstalten und ob ich jetzt die Garantieverlängerung habe oder nicht.

[BeHo]

Zitat von usch

Das ist alles ein einziger Kuddelmuddel bei markenmehrwert.com.

In der Tat. Bei mir steht zwar hinter jedem Produkt, dass die Garantierverlängerung gültig ist, aber ein paar Ungereimtheiten bei zwei von 5 Produkten gibt es dennoch:

1. SAL1650: Kaufdatum 12/2012, ohne Coupon-Nr. -> "+ Garantie" in grün (aber nicht "+1 Garantie" )
2. SAL50F18: Kaufdatum 03/2012, mit Coupon-Nr. -> "+1 Garantie" in grün (aber mit Angabe "Coupon-Nummer fehlt oder ist ungültig!", die man erst sieht, wenn man mit der Maus über das als gültig angezeigte "+1 Garantie" fährt )

[embe]

Zitat von BeHo

In der Tat. Bei mir steht zwar hinter jedem Produkt, dass die Garantierverlängerung gültig ist, aber ein paar Ungereimtheiten bei zwei von 5 Produkten gibt es dennoch:

1. SAL1650: Kaufdatum 12/2012, ohne Coupon-Nr. -> "+ Garantie" in grün (aber nicht "+1 Garantie" )
2. SAL50F18: Kaufdatum 03/2012, mit Coupon-Nr. -> "+1 Garantie" in grün (aber mit Angabe "Coupon-Nummer fehlt oder ist ungültig!", die man erst sieht, wenn man mit der Maus über das als gültig angezeigte "+1 Garantie" fährt )

Also bei mir ist auf der markenmehrwert.com-Seite auch einmal mit +1 garantie und zweimal nur + Garantie vermerkt.

Auf der Urkunde die dann per mEmail verschickt wurde steht aber explizit ein Garantieende drauf

Das nachfolgende Gerät / die nachfolgenden Geräte haben Sie registrieren lassen und sich damit einen verlängerten Garantiezeitraum von insgesamt 24 Monaten ab Kaufdatum gesichert.
Gerätetyp Typ 1.
Andere SAL1855
Seriennummer /
Garantieende:
09.02.2015

Ich denke mal dass das dann gilt.
Es wird auch darauf hingewiesen den originalen Kaufbeleg und diese Urkunde aufzubewahren.

Viele Grüße

Michael

[DonFredo]

Guten Abend,

die vorstehen Beiträge sind aus dem Geissler-Thread abgetrennt worden, weil sie mit dem Ursprungs-Thread nix zu tun haben.