SonyUserforum

Bakual · 02.10.2007, 14:25

Hallo zusammen

Meine Dynax 7D kränkelt in letzter Zeit etwas. ZB löst sich der Gummi am Handgriff und manchmal macht sie nachm einschalten nur schwarze Bilder und hängt (wohl 58er wenn ich das richtig gelesen hab im Forum).
Nun wollt ich sie mal einschicken zur Rep. Weiss aber nicht wie das heute abläuft - die letzte Rep war noch zu Minolta-Zeiten gewesen

Gibts da noch nen offiziellen Reparateur dafür? Oder muss ich da auf sone Kameraklinik wie im Thread nebenan zugreifen?

Gruss
Thomas

klaeuser · 02.10.2007, 14:32

Die offizielle Anlaufstelle ist jetzt die Firma Runtime in Bremen.

Das mit den schwarzen Bilder hört sich wirklich nach dem sog. Error58 an. Der wird von Runtime kostenlos beseitigt

Man schickt die Kamera dahin, bekommt einen Kostenvoranschlag und wenn man den bestätigt hat, wird repariert und die Kamera zurück geschickt

Alles weiter findest Du unter http://www.runtimecontract.biz/
oder hier im Forum unter Error58

Bakual · 02.10.2007, 14:33

Besten Dank!

Nachtrag: Hab grad gesehen für die Schweiz ist da anscheinend Sertronics zuständig.

Bakual · 09.10.2007, 20:36

Schon interessant:
Eine Anfrage per Email bei Runtime ergab die Antwort dass ich als Schweizer die Kamera bei Sertronics zur Rep geben muss. Ein Telefonat bei Sertronics bestätigte das ebenfalls. Nachdem ich das Teil nun eingeschickt hatte gibts nun diese Email von Sertronics:

Zitat:

Konica Minolta Auftragsbestätigung
Sehr geehrter Herr Thomas Hunziker,

Besten Dank für Ihren Reparaturauftrag den wir für Sie gerne so rasch wie möglich ausführen werden.
Wie man in den Medien verfolgen konnte, hat Konica Minolta das Fotoapparate Geschäft aufgegeben. Die gesamten Serviceabläufe sind in die Verantwortung von Sony übergegangen. Der Konica Minolta Service wurde neu organisiert und die Reparaturaufträge werden in einem Europäischen Reparaturzentrum in Bremen ausgeführt.

Ihr Auftrag wurde unverzüglich nach Bremen weitergeleitet. Zur Zeit dauern die Aufträge ca. zwei bis drei Wochen.
Nach erfolgter Reparatur werden wir Ihr Gerät unverzüglich an Sie weiterleiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse

Ihr SertronicsTeam

Ich finds ja witzig

Mal abgesehen davon dass ich 2-3 Woche heftig finde und mir eigentlich von Sertronics eine durchschnittliche Reparaturzeit von ca 5 Tagen angesagt wurde. Der einzige Vorteil den ich sehe ist dass ich keine Zollformalitäten habe. Aber sonsts ists etwas umständlich :p

TorstenG · 10.10.2007, 12:07

Ist durchaus normal, kann auch an der Abrechnungsweise der Reparaturen liegen, sprich welcher Teilbereich was zahlen muß! Würde man direkt als Schweizer nach Runtime verschicken gäbe das da evtl. Probleme, daher wird das halt so gemacht! Ist bei vielen anderen nicht anders!

dbhh · 10.10.2007, 16:18

Zitat:

Zitat von Bakual

(...) Mal abgesehen davon dass ich 2-3 Woche heftig finde und mir eigentlich von Sertronics eine durchschnittliche Reparaturzeit von ca 5 Tagen angesagt wurde. Der einzige Vorteil den ich sehe ist dass ich keine Zollformalitäten habe. Aber sonsts ists etwas umständlich :p

Bei Garantieleistungen (und damit kostenlos) bestimmt der Hersteller den Umfang und das administrative Verfahren. Ich find's viel wichtiger, das SONY und KoMi sich letztendlich für die Konstruktionsschwäche verantwortlich fühlen. Und das zählt.
Gruß

Bakual · 10.10.2007, 18:25

Jo klar, Hauptsache es wird gemacht und hoffentlich gratis

Nur sollten sie dann nicht was von 5 Tagen Repzeit erzählen wenn man schon explizit nach diesem Kameramodell und dem Fehler fragt. Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin

Hansevogel · 10.10.2007, 20:37

Zitat:

Zitat von Bakual

Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin

Rein theoretisch schon. Wenn Runtime vormittags die Kamera erhält, kann sie nachmittags wieder auf dem Rückweg sein. Vier Tage für Schweiz -> Bremen -> Schweiz sollten ausreichen. Theoretisch.

Gruß: Joachim

johannes012 · 10.10.2007, 21:05

Hallo,

habe ich da etwas falsch verstanden.
Runtime, sprich Sony, uebernimmt die Reparaturkosten bei Error 58 automatisch, oder gilt das nur fuer die Garantiezeit.
Bei mir ist naemlich die Garantiezeit bereits abgelaufen und so wie es aussieht kuendigt sich ebenfalls der Error 58 an.

mfg
Hannes

Hansevogel · 10.10.2007, 21:07

Das gilt auch nach Ablauf der Garantie- und Gewährleistungszeit.

02.10.2007, 14:25	#1
Bakual Registriert seit: 12.01.2006 Ort: Oberentfelden / Schweiz Beiträge: 78	Wie funktioniert Rep einer D7D? Hallo zusammen Meine Dynax 7D kränkelt in letzter Zeit etwas. ZB löst sich der Gummi am Handgriff und manchmal macht sie nachm einschalten nur schwarze Bilder und hängt (wohl 58er wenn ich das richtig gelesen hab im Forum). Nun wollt ich sie mal einschicken zur Rep. Weiss aber nicht wie das heute abläuft - die letzte Rep war noch zu Minolta-Zeiten gewesen Gibts da noch nen offiziellen Reparateur dafür? Oder muss ich da auf sone Kameraklinik wie im Thread nebenan zugreifen? Gruss Thomas

02.10.2007, 14:32	#2
klaeuser Registriert seit: 04.05.2006 Ort: Haltern am See Beiträge: 3.174	Die offizielle Anlaufstelle ist jetzt die Firma Runtime in Bremen. Das mit den schwarzen Bilder hört sich wirklich nach dem sog. Error58 an. Der wird von Runtime kostenlos beseitigt Man schickt die Kamera dahin, bekommt einen Kostenvoranschlag und wenn man den bestätigt hat, wird repariert und die Kamera zurück geschickt Alles weiter findest Du unter http://www.runtimecontract.biz/ oder hier im Forum unter Error58 __________________ VLG --- Klaus --- KKBP hotography --- Werbung: FreiesFotoForum - Stammtisch Ruhrgebiet Zwei Dinge sind unendlich, das Universum und die menschliche Dummheit, aber bei dem Universum bin ich mir noch nicht ganz sicher (Albert Einstein)

02.10.2007, 14:33	#3
Bakual Themenersteller Registriert seit: 12.01.2006 Ort: Oberentfelden / Schweiz Beiträge: 78	Besten Dank! Nachtrag: Hab grad gesehen für die Schweiz ist da anscheinend Sertronics zuständig. Geändert von Bakual (03.10.2007 um 11:31 Uhr)

10.10.2007, 12:07	#5
TorstenG Registriert seit: 07.09.2003 Ort: Brake/Utw. Beiträge: 16.635	Ist durchaus normal, kann auch an der Abrechnungsweise der Reparaturen liegen, sprich welcher Teilbereich was zahlen muß! Würde man direkt als Schweizer nach Runtime verschicken gäbe das da evtl. Probleme, daher wird das halt so gemacht! Ist bei vielen anderen nicht anders! __________________

10.10.2007, 21:05	#9
johannes012 Registriert seit: 15.01.2007 Beiträge: 12	Runtime repariert Error 58 gratis? Hallo, habe ich da etwas falsch verstanden. Runtime, sprich Sony, uebernimmt die Reparaturkosten bei Error 58 automatisch, oder gilt das nur fuer die Garantiezeit. Bei mir ist naemlich die Garantiezeit bereits abgelaufen und so wie es aussieht kuendigt sich ebenfalls der Error 58 an. mfg Hannes

10.10.2007, 18:25	#7
Bakual Themenersteller Registriert seit: 12.01.2006 Ort: Oberentfelden / Schweiz Beiträge: 78	Jo klar, Hauptsache es wird gemacht und hoffentlich gratis Nur sollten sie dann nicht was von 5 Tagen Repzeit erzählen wenn man schon explizit nach diesem Kameramodell und dem Fehler fragt. Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin

10.10.2007, 21:07	#10
Hansevogel Registriert seit: 23.12.2003 Ort: Hamburg Beiträge: 10.527	Das gilt auch nach Ablauf der Garantie- und Gewährleistungszeit. __________________ Rettet die Fische, esst mehr Kormorane! Rettet mich, esst meine Feinde!

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