SonyUserforum - Wie lange darf Fachhändler Kamera reparieren?

harumpel · 19.03.2008, 15:15

Hi ihr,

ich habe meine A100 vor einem Monat (18.02) zum lokalen Fachhändler gebracht, damit er sich um die Nachjustierung/Reparatur des AF kümmert. Bis heute ist das Teil noch nicht fertig.

Wie lange darf der Händler eigentlich auf Gewährleistung nachbessern bzw reparieren? Ist ein Monat nicht bereits ein bißchen zu viel ?!

Danke im Voraus
Harumpel

katmai · 19.03.2008, 15:42

Ich würde ihn per Fristsetzung in Verzug setzen: Also einfach einen Brief schreiben und um Erledigung der Reparatur bis zum... (Datum in der Zukunft, mindestens aber eine Woche) bitten.

Gruß,

katmai.

gpo · 19.03.2008, 16:48

na ja...mit Kanonen auf Spatzen schießen???

erstens solltet ihr froh sein, das es überhaupt noch "Fachhändler" gibt

zweitens....klärt man Zeiten vorher?

drittens...kann man das mal abfragen per Mail besser per Telefon und hinfahren...

also schön cool bleiben

Mfg gpo

wwjdo? · 19.03.2008, 16:49

Der Händler selber repariert doch gar nicht!

Bei Geissler hakt es im Moment wohl etwas und mehrwöchige Wartezeiten sind wohl kein Einzelfall!

WB-Joe · 19.03.2008, 19:25

Zitat:

Zitat von wwjdo?

Der Händler selber repariert doch gar nicht!

Bei Geissler hakt es im Moment wohl etwas und mehrwöchige Wartezeiten sind wohl kein Einzelfall!

Daß es bei Geissler hakt ist aber das Problem von Sony, nicht des Kunden der eine defekte Kamera hat. Wartest du auch auf die Reparatur deiner defekten Heizung vier Wochen weils bei der Reparaturfirma hakt, eher nicht oder?

harumpel · 19.03.2008, 20:19

Also damit hier keine Mißverständnisse aufkommen: ich will meinen Fachhändler/die Fachhändler nicht lynchen. Ich habe durchaus Verständnis, daß bei der Länge der Bearbeitung der Sony-Service die Hauptrolle spielt.

Andererseits habe ich meine Kamera nicht gekauft, damit sie monatelang irgendwo auf ne Reparatur wartet. Ich habe dem lokalen Händler mein Geld gegeben in dem Glauben, daß er meine Interessen im Garantie/Gewährleistungsfall besser vertritt als Händler XYZ mit dem geilsten Preis. Es ist nämlich so, daß ich nur die eine Kamera habe und sie mir auch fehlt

Und ne neue kann ich mir derzeit auch nicht leisten.

Was ich wissen möchte ist was Ihr gescheites tun würdet in meinem Fall

wwjdo? · 19.03.2008, 20:31

Zitat:

Zitat von WB-Joe

Daß es bei Geissler hakt ist aber das Problem von Sony, nicht des Kunden der eine defekte Kamera hat. Wartest du auch auf die Reparatur deiner defekten Heizung vier Wochen weils bei der Reparaturfirma hakt, eher nicht oder?

Der Vergleich hinkt etwas, denn eine Kamera ist keine Heizung zur Winterzeit!

Dass so eine Wartezeit nicht optimal ist, steht doch außer Frage!

Aber wie war das noch mit der Reperatur eines gewissen SSM Objektives...

wwjdo? · 19.03.2008, 20:33

Zitat:

Was ich wissen möchte ist was Ihr gescheites tun würdet in meinem Fall

Das ist etwas anderes!

Ich werde mal Morgen bei Geissler auf den Busch klopfen, bei AVC hat es damals etwas gebracht. Aber damals war ich auch richtig sauer, weil bei der ersten Reparatur das AF-Modul dejustiert war...

Hademar2 · 19.03.2008, 23:05

Zitat:

Zitat von harumpel

Was ich wissen möchte ist was Ihr gescheites tun würdet in meinem Fall

Evtl. mal mit dem Fachhändler reden, ob er dir in der Zwischenzeit eine andere Kamera leihweise überlassen könnte.

gpo · 20.03.2008, 00:03

Moin,

Ich denke...du kanst gar nix machen!

und wenn du versuchern würdest, per Gesetz, Jurist usw...da "offziell" vorzugehen...
bekommst du deine Kamera auch nicht früher...löst aber ein Gewitter aus!

damit will ich nNICHT sagen, das man den schwanz einziehen sollte...

aber man muss sich darüber im klaren sein...
dass das nur eine Kette von Entwicklungen ist,
die man fast seit 20 Jahren beobachten kann!

nur mal so...
lese die mißglückten Versuche einen Telefonanschluß ab/umzumelden,
den Hoster zu wechseln...die Nummer mitzunehmen???

all das ist geregelt, wird aber nicht korrekt ausgeführt
und du kannst es nicht ändern!

ich würde mich freuen....das es noch Leute gibt...
die sich für deine Kamera interessieren...zugegeben etwas überspitzt gesagt

Mfg gpo

19.03.2008, 15:15	#1
harumpel Registriert seit: 07.03.2006 Ort: Helmstedt / Wolfsburg Beiträge: 1.166	Wie lange darf Fachhändler Kamera reparieren? Hi ihr, ich habe meine A100 vor einem Monat (18.02) zum lokalen Fachhändler gebracht, damit er sich um die Nachjustierung/Reparatur des AF kümmert. Bis heute ist das Teil noch nicht fertig. Wie lange darf der Händler eigentlich auf Gewährleistung nachbessern bzw reparieren? Ist ein Monat nicht bereits ein bißchen zu viel ?! Danke im Voraus Harumpel

19.03.2008, 15:42	#2
katmai Registriert seit: 07.07.2004 Ort: D-96052 Bamberg Beiträge: 630	Ich würde ihn per Fristsetzung in Verzug setzen: Also einfach einen Brief schreiben und um Erledigung der Reparatur bis zum... (Datum in der Zukunft, mindestens aber eine Woche) bitten. Gruß, katmai. __________________ Mein PhotographieBlog und Onlinemagazin

19.03.2008, 16:49	#4
wwjdo? Registriert seit: 25.01.2006 Ort: Friedberg/By. Beiträge: 11.539	Der Händler selber repariert doch gar nicht! Bei Geissler hakt es im Moment wohl etwas und mehrwöchige Wartezeiten sind wohl kein Einzelfall! __________________ LG Matthias

19.03.2008, 16:48	#3
gpo Registriert seit: 15.03.2004 Ort: Hamburg Beiträge: 12.012	na ja...mit Kanonen auf Spatzen schießen??? erstens solltet ihr froh sein, das es überhaupt noch "Fachhändler" gibt zweitens....klärt man Zeiten vorher? drittens...kann man das mal abfragen per Mail besser per Telefon und hinfahren... also schön cool bleiben Mfg gpo

19.03.2008, 20:19	#6
harumpel Themenersteller Registriert seit: 07.03.2006 Ort: Helmstedt / Wolfsburg Beiträge: 1.166	Also damit hier keine Mißverständnisse aufkommen: ich will meinen Fachhändler/die Fachhändler nicht lynchen. Ich habe durchaus Verständnis, daß bei der Länge der Bearbeitung der Sony-Service die Hauptrolle spielt. Andererseits habe ich meine Kamera nicht gekauft, damit sie monatelang irgendwo auf ne Reparatur wartet. Ich habe dem lokalen Händler mein Geld gegeben in dem Glauben, daß er meine Interessen im Garantie/Gewährleistungsfall besser vertritt als Händler XYZ mit dem geilsten Preis. Es ist nämlich so, daß ich nur die eine Kamera habe und sie mir auch fehlt Und ne neue kann ich mir derzeit auch nicht leisten. Was ich wissen möchte ist was Ihr gescheites tun würdet in meinem Fall

20.03.2008, 00:03	#10
gpo Registriert seit: 15.03.2004 Ort: Hamburg Beiträge: 12.012	Moin, Ich denke...du kanst gar nix machen! und wenn du versuchern würdest, per Gesetz, Jurist usw...da "offziell" vorzugehen... bekommst du deine Kamera auch nicht früher...löst aber ein Gewitter aus! damit will ich nNICHT sagen, das man den schwanz einziehen sollte... aber man muss sich darüber im klaren sein... dass das nur eine Kette von Entwicklungen ist, die man fast seit 20 Jahren beobachten kann! nur mal so... lese die mißglückten Versuche einen Telefonanschluß ab/umzumelden, den Hoster zu wechseln...die Nummer mitzunehmen??? all das ist geregelt, wird aber nicht korrekt ausgeführt und du kannst es nicht ändern! ich würde mich freuen....das es noch Leute gibt... die sich für deine Kamera interessieren...zugegeben etwas überspitzt gesagt Mfg gpo

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