SonyUserforum

Marcus · 18.07.2006, 22:45

Auf dem Garantiezertifikat von Minolta steht 1 Jahr Garantie. Aber bei Neuware gelten doch 2 Jahre Gewährleistungsfrist. Wie passt das zusammen?

fragt

Marcus

ManniC · 18.07.2006, 22:50

1. Jahr: Garantie seitens Minolta
2. Jahr: Gewährleistung seitens des Händlers

-Knöppchen bringt Dir mehr Infos.

Marcus · 19.07.2006, 08:12

Zitat:

Zitat von ManniC

2. Jahr: Gewährleistung seitens des Händlers

Das heißt also, dass ich mit einer 1,5 Jahre alten Kamera nicht direkt nach Bremen kann, sondern mich an den Händler wenden muss?

Marcus

Tom · 19.07.2006, 09:49

Ja.

PeterHadTrapp · 19.07.2006, 10:02

Moin

das würde ich versuchen mit den runtimern direkt zu klären. Versuche mal dort anzurufen oder eine eMail zu senden, in der Du sie direkt fragst, ob es um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden, in Ordnung wäre wenn Du die Cam direkt schickst und ób sie dann trotzdem kostenlos repariert wird.
Als Anhang würde ich den Kaufbeleg scannen und dranhängen.

Als der Service noch in KoMi-Händen war, ging das meistens ohne Probleme.

Gruß
PETER

dbhh · 19.07.2006, 10:33

Zitat:

Zitat von PeterHadTrapp

Moin
das würde ich versuchen mit den runtimern direkt zu klären. (...)

Stimmt. Meist ist das sowieso eine Absprache zwischen Handel und Industrie. Denn: wie soll ein Händler Gewährleistung ohne die Industrie umsetzen. Erst mal HB fragen.
Gruß

MaGu · 19.07.2006, 14:46

à propos Bremen,
hat jemand von euch eine E-Mail-Adresse, über die ich das Servicecenter in Bremen erreichen kann?

ManniC · 19.07.2006, 15:07

Serviceclick

A2Freak · 19.07.2006, 15:09

Etwas OT: wenn ich so über die aktuellen Probleme mit den längeren Bearbeitungszeiten nachdenke, fällt mir ein, was "Runtime" ist: die Zeit rennt...

Aber das wird wieder.

Marcus · 20.07.2006, 22:27

Sehr geehrter Herr Else,

vielen Dank für Ihre Mail.

Bitte senden Sie Ihr Gerät mit einer Fehlerbeschreibung an Runtime Contract GmbH, Senator-Helmken-Str. 1, D-28197 Bremen. Sie erhalten nach Eingang Ihres Gerätes einen Kostenvoranschlag, den Sie uns bitte bestätigen, wenn Sie mit der Reparatur einverstanden sind.

Die Garantie beträgt 12 Monate ab Kaufdatum.

Bitte senden Sie kein Zubehör mit ein, da wir für eingesandtes Zubehör nicht haften. Einzige Ausnahme, wenn ein Zubehörteil defekt ist.

Sollten Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, so entstehen Ihnen Kosten in Höhe von 8,00 Euro für die Durchsicht des Gerätes, 5,00 Euro für Porto und Verpackung + MWSt.

Mit freundlichem Gruß

Runtime Contract GmbH

i. A. ...

18.07.2006, 22:45	#1
Marcus Registriert seit: 21.06.2005 Beiträge: 21	Garantiezeiten? Auf dem Garantiezertifikat von Minolta steht 1 Jahr Garantie. Aber bei Neuware gelten doch 2 Jahre Gewährleistungsfrist. Wie passt das zusammen? fragt Marcus

18.07.2006, 22:50	#2
ManniC Registriert seit: 15.10.2003 Ort: Bottrop Beiträge: 26.177	1. Jahr: Garantie seitens Minolta 2. Jahr: Gewährleistung seitens des Händlers -Knöppchen bringt Dir mehr Infos. __________________ VLG: Manni

19.07.2006, 10:02	#5
PeterHadTrapp Registriert seit: 07.09.2003 Ort: in Sichtweite der Wasserkuppe Beiträge: 28.341	Moin das würde ich versuchen mit den runtimern direkt zu klären. Versuche mal dort anzurufen oder eine eMail zu senden, in der Du sie direkt fragst, ob es um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden, in Ordnung wäre wenn Du die Cam direkt schickst und ób sie dann trotzdem kostenlos repariert wird. Als Anhang würde ich den Kaufbeleg scannen und dranhängen. Als der Service noch in KoMi-Händen war, ging das meistens ohne Probleme. Gruß PETER __________________ --> mein Käfer-Restaurierungs-BLOG

19.07.2006, 14:46	#7
MaGu Registriert seit: 02.11.2003 Ort: Holzgerlingen Beiträge: 2.518	à propos Bremen, hat jemand von euch eine E-Mail-Adresse, über die ich das Servicecenter in Bremen erreichen kann? __________________ Verlieren ist wie gewinnen, nur andersrum g

19.07.2006, 15:07	#8
ManniC Registriert seit: 15.10.2003 Ort: Bottrop Beiträge: 26.177	Serviceclick __________________ VLG: Manni

19.07.2006, 09:49	#4
Tom Registriert seit: 08.09.2003 Beiträge: 4.424	Ja.

19.07.2006, 15:09	#9
A2Freak Gesperrt Registriert seit: 01.10.2004 Ort: 3 Km vom Highway to Love entfernt. Beiträge: 8.460	Etwas OT: wenn ich so über die aktuellen Probleme mit den längeren Bearbeitungszeiten nachdenke, fällt mir ein, was "Runtime" ist: die Zeit rennt... Aber das wird wieder.

20.07.2006, 22:27	#10
Marcus Themenersteller Registriert seit: 21.06.2005 Beiträge: 21	Sehr geehrter Herr Else, vielen Dank für Ihre Mail. Bitte senden Sie Ihr Gerät mit einer Fehlerbeschreibung an Runtime Contract GmbH, Senator-Helmken-Str. 1, D-28197 Bremen. Sie erhalten nach Eingang Ihres Gerätes einen Kostenvoranschlag, den Sie uns bitte bestätigen, wenn Sie mit der Reparatur einverstanden sind. Die Garantie beträgt 12 Monate ab Kaufdatum. Bitte senden Sie kein Zubehör mit ein, da wir für eingesandtes Zubehör nicht haften. Einzige Ausnahme, wenn ein Zubehörteil defekt ist. Sollten Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, so entstehen Ihnen Kosten in Höhe von 8,00 Euro für die Durchsicht des Gerätes, 5,00 Euro für Porto und Verpackung + MWSt. Mit freundlichem Gruß Runtime Contract GmbH i. A. ...

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