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-   -   Gedanken eines Kunden - offener Brief an SONY (https://www.sonyuserforum.de/forum/showthread.php?t=94758)

o.teske 10.05.2011 09:44

Auch wenn ich kein SONY Vollformat habe so verspreche ich mir auch bei den kleineren Modellen etwas davon wenn SONY weiterhin Vollformat herstellt. Und natürlich darüberhinaus aus hochwertiges Zubehör produziert, das war für mich der Auslöser eine SONY zu kaufen.

Ich habe keine Ahnung wie das mit der Liste funktioniert möchte aber auch drauf!

Gruß
Oli

hangar18 09.06.2011 13:12

So ists Richtig !!!Top

http://1.1.1.9/bmi/www.cheesebuerger...kelig/a010.gif

mara.photos 10.09.2011 21:23

Sehr schön formuliert, schließe mich an.

LG

heinz aus mainz 11.09.2011 11:15

ob die das lesen?, geschweige darauf reagieren - da bin ich bei den "Grossen" der Branche im Zweifel. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.
Mir sagte vor Jahren mal ein Konstrukteur einer Top Marke: wir planen, konstruieren, produzieren. Wenn`s dem Kunden gefällt soll er kaufen, oder bleiben lassen.
So einfach ist das. Bei Minolta hat man gesehen wohin das führt, jetzt machen sie Optiken für JVC-Filmkameras. Das scheint aber eine gute Optik zu sein.

mrieglhofer 11.09.2011 11:30

Ich denke, dass es schon eine gute Idee ist, dass entsprechend an die Entscheidungsträger zu übermitteln. Keine Ahnung, wem der erste Brief geschickt wurde, aber meine Erfahrung zeigt, dass Briefe an den Generaldirektor, Vorstand, Vertriebsvorstand üblicherweise zu einer kurzfristigen Reaktionen führen. Zumindest kommt ein nettes Antwortschreiben, dass man sich das anschaut und danach kübelt.
Daher glaube ich, dass der Brief an in Firma zu weit unten angesiedelte MA geschickt wurde.

Nur wenn ein solcher Versuch nicht fruchtet, wäre sicher eine öffentliche Übergabe mit einem Netz Zitronen ein gute Lösung, um zumindest zu einem Dialog zu kommen.

In der Sache selbst bin ich mir nicht sicher. Von einer aktiven Usergroup würde ich mich in meinen Produktentscheidung wahrscheinlich nur begrenzt beeinflussen lassen, weil das genau diejenigen sind, die am Markt keine wirtschaftliche Bedeutung haben und sich selbst ja auch nicht einig sind, wenn man so im Forum liest ;-)
Selbst wenn bei uns alle angemeldeten Benutzer da neu kaufen, wirkt sich das ja nicht aus. Andererseits ist ein offenes Ohr schon deswegen wichtig, weil das Multiplikatoren sind. Und ich denke schon, dass jeder aktive Forent locker so an die 10 Leute dahingehend beeinflussen kann, Sony positiv oder negativ zu sehen. Also würde ich zumindest einen laufenden Dialog führen (friendly user usw).

Dreamdancer77 11.09.2011 12:17

Das Problem ist, selbst wenn Sony Deutschland das Schreiben an höherer Stelle bekommen hat und evtl. der gleichen Meinung ist, sind sie doch der Muttergesellschaft in Japan abhängig. Und aus eigener Erfahrung weiß ich, daß asiatische Konzerne selten große Stücke auf ihre europäischen Niederlassungen halten bzw. ihnen kein großes Vertrauen schenken, was sich darin abbildet, das vielfach Posten von Entscheidungsträgern mit eigenen Leuten besetzt werden. (So was gabs doch schon mal mit Ost-West:roll:?) Und die machen was von oben befohlen wird.:(

erwinkfoto 11.09.2011 12:28

Zitat:

Zitat von mrieglhofer (Beitrag 1221998)
Andererseits ist ein offenes Ohr schon deswegen wichtig, weil das Multiplikatoren sind. Und ich denke schon, dass jeder aktive Forent locker so an die 10 Leute dahingehend beeinflussen kann, Sony positiv oder negativ zu sehen.

Das stimmt, ic hab mehrere Leute dazu bewegt Sony (DSLR/SLTs) zu nehmen.
Ein Paar anderer hab ich die Vorzüge und Nachteile erklärt.

Sehr viele in meine Bekanntschaft (und sogar DARÜBER hinaus, also Bekannnte meiner Bekanntschaften) lassen sich von mir beraten.
Meine Bekannte verweisen auf mir hin, wenn jmd. eine Kamera sucht.
Ich sag zwar nicht immer als Antwort"Sony", aber meistens.

Und viele (5/6) von den Leuten, die ich beraten habe, haben auch Sony genommen. :top:

Von daher ist die Kundenzufriedenheit und Feedback nicht zu vernachlässigen, ich setzte schließlich "mein Gesicht" aufs Spiel.

LG,

Erwin

RREbi 11.09.2011 13:28

Zitat:

Zitat von heinz aus mainz (Beitrag 1221991)
Mir sagte vor Jahren mal ein Konstrukteur einer Top Marke: wir planen, konstruieren, produzieren. Wenn`s dem Kunden gefällt soll er kaufen, oder bleiben lassen.

Dass ein Konstrukteuer das sagt, wundert nicht. Aber in den Unternehmen gibt es schon Menschen die vor Konstruktion, Produktion und Vertrieb den Markt ausloten...

Eberhard

mrieglhofer 11.09.2011 16:31

Zitat:

wir planen, konstruieren, produzieren
Ist ja auch nicht falsch wie schon geschrieben. Wenn man mal weiß, was gemacht wird, dann wir eben geplant, konstruiert und produziert. Und wenn der Kunde das dann kauft, geht es so wie bei der A700 oder A850, nämlich dass nichts mehr da ist.

Zitat:

... das vielfach Posten von Entscheidungsträgern mit eigenen Leuten besetzt werden
Na dann haben wir schon den ersten Adressaten. Und warum nicht direkt nach Japan. CEO usw. werden ja wohl rauszufinden sein. Auf Englisch sollte das ja gehen;-) Wäre interessant, was die dann dazu sagen.

dieterson 02.03.2012 14:58

Wahrscheinlich haben sich die Befürchtungen dieses Briefes ja erledigt, da im September ja die A99 vorgestellt wird... (Außerdem wurde erst das 500 f4 vorgestellt - auch eher für professionelle Fotografen - oder recht wohlhabende...:lol:)


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