Diesmal bin ich ein wenig aktueller ... :oops:

In diesem Zusammenhang von Interesse:

:arrow: News bezügl. defekter Dimage 7x

Moin.

So, erstmal Entwarnung von meiner Seite aus.

Es scheint sich langsam zu normalisieren.

Bei meinem gestrigen Anruf konnte man mir auf Grund der Seriennummer schon was sagen: Kamera soll anfang nächster Woche raus, vieleicht schon zum Wochenende.

Anscheinend hat mein freundliches Jammern, von wegen Urlaub und nix Kamera, die Sache beschleunigt.

UPS war vor 45 min da und hat die D5D zurückgebracht.

Laufzeit 18 Tage.

Alles gut Verpackt, Inspektion und allg. Reinigung wird immer noch durchgeführt.
Genauso wie ein Reset, also erst mal alle Werte, inkl. Uhrzeit, wieder einstellen :!:

Ein flaues Gefühl bleibt trotzdem: "Ein Fehler wurde an dem Gerät nicht festgestellt"

Ich bin zwar immer noch der Meinung das der Spiegel etwas schief sitzt, aber der komische Fleck ist weg.
Das verhalten des AS ist, wie befürchtet, wohl normal.
Egal, Kamera ist erst mal wieder da und sollte im nächsten halben Jahr was mit dem Spiegel sein kann ich ja immer noch reklamieren.

So richtig freuen kann ich mich noch nicht, dazu hab ich mich viel zu sehr geärgert.

Aber ich möchte den anderen Leidgenossen hiermit etwas Mut machen das deren Kameras wohl auch bald zurückkommen.

Grüße, Jens

Ich habe heute von den Runtime-Leuten erfahren, dass schon ein ganzer Schwung reparierte Geräte gestern rausging.

Ich hatte den Eindruck mit bemühten gutwilligen Menschen zu sprechen. Die bekommen das schon hin. :top:

So jetzt kann ich mich auch wieder mal melden,

habe heute beim 2. Versuch sofort jemanden erreicht.

Daß eine Umstellung auch mit Zeit kostet und vielleicht eine absolute telefonische Erreichbarkeit gegeben ist kann ich nachvollziehen.

Die Sache läuft jetzt, ich kann nächsten Donnerstag hinkommen und wenn alles gut geht, die Kamera auch dann gleich wieder mitnehmen.

(Der Blitz muß zum 2. Mal an die Kamera angepaßt werden. Nach dem ersten Mal war es etwas besser, aber nicht optimal)

Ich soll nur noch mal sicherheitshalber am Mittwoch anrufen.

Ich werde dann wieder berichten.

Schönen Gruß und ein schönes Wochenende

Papa Schlumpf

Hat jemand Erfahrung ob dieses "Einstellen" des AF auf mitgebrachte Objektive (wegen FF) sehr zeitaufwendig ist?
Hintergrund ist natürlich die Vorstellung ob man (nach vorheriger Terminabsprache natürlich) Morgens gebrachte D7D+2 Objektive Nachmittags wieder abholen kann. :oops:

Rainer

Hi Rainer

normalerweise werden keine Objektive an den Body angepasst.
Natürlich kann ein dejustiertes Objektiv unscharfe Bilder verursachen, aber das ist dann eine ganz andere Baustelle als FF/BF deines Gehäuses.

Die korrekte Justierung des AFs erfolgt an sich rein am Body und wird sogar ohne Objektiv auf einer entsprechenden Vorrichtung vorgenommen.

Wenn Du ein Objektiv auf korrekte Justage checken lassen willst hat das mit dem Body erstmal nichts zu tun.

Die klassische FF/BF-Reparatur erfordert nicht ein Objektiv mit abzugeben

Gruß
PETER

Auch für mich gibt's Hoffnung ...
 

... denn meine 7D ist nun doch wieder in der Datenbank von runtime aufgetaucht. Leider muss ich noch ein bisschen warten - ein Ersatzteil ist nicht vorrätig. Auch war der Ton in Bremen heute wieder freundlicher.

-Anaxaboras

Re: Auch für mich gibt's Hoffnung ...
 

Bei den Leuten dort wird der Stress vorbei sein und langsam wieder der normale Alltag eingetreten sein :top:

Hallo,
Das müßte eigentlich klappen. Wie Peter es schon erläutert hat, werden die Kamerabodys an einer Extra - Vorichtung überprüft und dann ggf. justiert. Sollten die Fokusfehler von den Objektiven herrühren, werden Diese extra überprüft und repariert / justiert (nach vorheriger Absprache mit Dir - wenn es KoMi - Optiken sind).
Zu dem angeblichen "Resetten" der zurückgesendeten Kameras: bei der Überprüfung der Bodys wird via CF - Karte die Software für die Diagnose- und Einstellsoftware in der Kamera aufgespielt, so wie es dann nach "getaner Arbeit" wieder mit der Firmware der Kamera geschieht - deshalb gehen alle Einstellungen verloren und es muß Alles wieder auf die persönlichen Erfordernisse selbst eingestellt werden.
Nochmal kurz zu der Frage, ob es an einem Tag zu schaffen ist die Kamera zu überprüfen und einzustellen: JA. Ich denke, das wenn die notwendigen Umstellungen des SONY - Services erledigt sind, es nun auch nicht länger dauern wird.

Grüße

Andreas

So, meine Kamera ist heute auch endlich justiert wieder zurückgekommen :)

Zur Ergänzuung meine Erfahrung mit Bremen:

Am ca. 23.6. habe ich mit Bremen Telefoniert (alte Nummer von der Minolta-Homepage), ich hate direkt miene Lieblingsmitarbeiterin an der Strippe.
Am 26.6. Versand meiner A1 mit CCD-Fehler nach Bremen.
Am 10.7., nach meinem Urlaub, Nachfrage ob die Kamera eingetroffen ist, kurze Suche in der EDV (mit Namen, Seriennummer hatte ich nicht parat), nicht gefunden. Freundliche Auskunft: Keine Sorgen machen (EDV-Umstellung), später / am nächsten Tag evtl. nochmal anrufen, Info über die neue email-Adresse.
Am 10.7. Nachfrage per email, am 11.7. Antwort, die Kamera wird auf Kulanz repariert und kommt vermutlich noch diese Woche zurück zu mir.

Fazit: Toller Service :top: :top: :top:

Dass eine Umstrukturierung der Abteilung eines Großkonzerns hin zu einem eigenständigen Unternehmen und eine EDV-Umstellung manches durcheinanderwürfeln kann, ist m.E. völlig normal, dass der Service dennoch halbwegs ordentlich (Eure Erfahrungen) bis super (meine Erfahrung) weiterläuft halte ich nicht für selbstverständlich.

LG Jan

Weiter warten, warten, warten ...
 

Heute habe ich mal wieder in Bremen angerufen und mich nach dem Verbleib meiner 7D erkundigt. Die liegt jetzt schon seit 21.6. dort. Immerhin weiß ich jetzt soviel, dass die AS-Einheit ausgetauscht werden muss. Es gibt aber noch keinen Liefertermin für das Ersatzteil. Und daher bekomme ich also wieder die niederschmetternde Auskuft "Rufen Sie nächste Woche wieder an".

Viel schlimmer aber finde ich: Es gibt keine Ersatzkamera. "Das hat früher der Hersteller gemacht, wir sind jetzt aber ein reines Repair-Center - da gibt es keine Leihkameras mehr."

Soviel also zum neuen Serice nachdem SONY übernommen hat :flop:

-Anaxaboras

Re: Weiter warten, warten, warten ...
 

Das klingt ja nicht sehr ermutigend. :(
Meine 7D ist erst eine Woche später nach Bremen gegangen.

Sie ist wieder heimgekehrt!
 

Nach 7 Wochen und 2 Tagen Aufenthalt in Bremen ist meine 7D endlich wieder heimgekommen. Doch halt – nicht ganz: Die Kamera wurde ausgetauscht. Und dabei fiel mir sofort dieses auf:

• Die Austauschkamera stammt offensichtlich aus den USA. Die beigelegte Garantiekarte bezeichnet sie als „Maxxum 7D“. Das Typenschild auf der Frontseite wurde wohl ausgetauscht (leichte Kratzspuren).
• Auf den ersten Blick wirkt die Kamera wie neu: Das Gehäuse ist makellos, auf dem Display klebte noch die Schutzfolie.
• Allerdings: Der Gurt war eingehängt, der Akku eingelegt (habe meine Cam seinerzeit mit Akku nach Bremen geschickt).

Da mein altes Baby wegen eines BF bereits in Bremen war, hatte ich nun verständlicherweise die Befürchtung, dass die Neue auch gleich wieder retour gehen müsste. Gottlob haben erste Testaufnahmen keinen Hinweis auf einen BF/FF ergeben.

Mein Fazit: Der Übergang von Konica-Minolta auf Sony ist zumindest in Sachen „Repair-Service“ mehr als holprig verlaufen. Wenn ich nicht einen ganzen Koffer voller Linsen im Schrank hätte, wäre ich jetzt auf Nikon umgestiegen. Allerdings werde ich mir diese Option weiter offen halten, denn die a100 von Sony ist für mich keine Alternative. Ich werde jetzt sehr genau beobachten, welche Probleme mit Bremen (und Köln für die a100) hier so bekannt werden. Und höchstens noch bis Ende dieses Jahres warten, ob Sony einen angemessenen Nachfolger für die 7D bringen wird.

-Anxaboras

Hallo zusammen,

schön auf Leidensgenossen zu treffen! :-)
Meine 7i ist wegen des fehlerhaften CCDs seit Anfang Juni in Bremen.

Eine genervte Dame am Telefon von "Runtime-Contract" meinte dann, sie könnte mir nicht im entferntesten sagen, wie lange es noch dauern könnte, da es Lieferschwierigkeiten mit den CCDs gebe. Außerdem fehle noch ein Kaufbeleg, den ich zumailen soll.

Laut ihrer Aussage heißt die Mailadresse dort repairINFO@ .... .biz


Gruß
Manuel