SonyUserforum

Roland_Deschain · 28.01.2007, 04:15

Hallo zusammen,

meine Dicke weilt derzeit in Bremen, wegen Error 58 und meiner Meinung nach zu vielen Hotpixeln schon bei niedrigen ISOs und relativ kurzen Verschlusszeiten.
Kaufdatum war der 3. Februar 2006, liegt also noch innerhalb der Gewährleistung.

Da ich sie also eh einschicken musste, habe ich gebeten, mir einen Kostenvoranschlag für den Tausch der Mattscheibe zu machen, da ich da einen Kratzer drauf habe.
Heute kam dann die Meldung von Runtime über das Eintreffen der Kamera, mit einer nicht zu knappen Rechnung im Gepäck.

Folgendes ist aufgelistet:
Diagnose: AF-System, Spiegelmechanik (beides ERR-58?), Beseitigung Pixelfehler, Austausch Mattscheibe

Repair service DSLR: 125 EUR
Dazu kommen Versandkosten (was ich bei Gewährleistungsreparatur auch noch nie erlebt habe) und MwSt., zusammen gute 150 EUR.

Nun frag ich mich, sind das die Kosten für den Mattscheibentausch (dann sollen sie das nämlich bitte lassen), oder wird mir da die restliche Reparatur auch berechnet?

Viele Grüße,
Roland

Peter-GBW · 28.01.2007, 12:18

Hallo Roland,

habe in meine 7D in Bremen im Mai 06 eine Gittermattscheibe einsetzen lassen. Kosten waren damals 60 Euro plus MwSt.

Pedi · 28.01.2007, 12:31

Du solltest unbedingt die Garantie für die anderen Reparaturen einfordern.
Runtime ist zur Zeit ein richtiger Saftladen.

Sorry das mußte raus. Aber ich habe auch gerade Ärger mit denen.

Gruß Petra

dbhh · 29.01.2007, 11:25

Zitat:

Zitat von Pedi

(...)Runtime ist zur Zeit ein richtiger Saftladen.

Sorry das mußte raus. Aber ich habe auch gerade Ärger mit denen.
Gruß Petra

Es ist sicher seit der Abgabe des CAM-Geschäftes von MINOLTA an KoMi, und letzten Jahres von KoMi an SONY nicht einfach ... aber meine Reparaturen der DimageA2 und Dynax7D ließen sich immer im Einvernehmen regeln. Geduld ist sicher gefragt, das stimmt ...
Gruß

Morphium · 29.01.2007, 13:06

Zitat:

Zitat von Pedi

Du solltest unbedingt die Garantie für die anderen Reparaturen einfordern.
Runtime ist zur Zeit ein richtiger Saftladen.

Sorry das mußte raus. Aber ich habe auch gerade Ärger mit denen.

Gruß Petra

Ohne den Thread jetzt großartig zu entführen: Was ist dir widerfahren?
Es interessiert mich, da ich immer noch mit dem Einschicken zwecks Fokuseinstellung hadere.

Pedi · 29.01.2007, 13:48

Hallo Georg,

ich habe etwas Pech mit dem Zusammenspiel von Händler und Runtime. Dadurch habe ich die Kamera 4 Wochen später bekommen, durfte den 2 Versand und die höhere MwSt. zahlen und zudem hat die Kamera noch immer den gleichen Defekt (beim 5. Bild der erste Aussetzer). Runtime hat eine Woche lang nicht auf meine Reklamation reagiert. Nachdem ich dann heute mal nachgefragt habe ist mir ein Rückruf bis 16:00 Uhr zugesagt. Mal sehen was dabei herauskommt.

Also, wenn die Kamera eingestellt werden muß und du noch innerhalb der Garantie bist, würde ich sie einschicken. Eigentlich ist Runtime auch flott. Den Reparaturauftrag bekamen sie am 08.12.. Die erste Rechnung war auf den 13.12. datiert.

Viele Grüße

Petra

Roland_Deschain · 29.01.2007, 13:50

Ich muss jetzt wieder etwas zurückrudern, scheinbar war es mein Fehler, dass ich diese Rechnung bekommen habe. Laut Runtime hatte ich vergessen, eine Rechnungskopie mitzuschicken.
Ich hab die gerade per Mail nachgereicht und hoffe, dass sich die Sache damit erledigt hat.

RobiWan · 29.01.2007, 17:55

Hi,

also ich konnte es mir nicht ersparen bei Runtime anzurufen und nachfragen

Mir liegt ein Angebot von KKK vor - ca. 170 EUR. Runtime sagt 75 EUR + Mwst.
Meine D7D ist schon eingepackt und unzterwegs nach Bremen

Da soll einer von schlechtem Service reden.

Pedi · 30.01.2007, 09:55

Ein direkter (Telefon-)Draht hilft immer weiter. Meine Kamera wird Do im Auftrag von Runtime abgeholt.
Bin mal gespannt ob der Fehler diesmal behoben wird.

Viele Grüße

Petra

klaga · 30.01.2007, 19:37

Zitat:

Zitat von RobiWan

Hi,

also ich konnte es mir nicht ersparen bei Runtime anzurufen und nachfragen

Mir liegt ein Angebot von KKK vor - ca. 170 EUR. Runtime sagt 75 EUR + Mwst.
Meine D7D ist schon eingepackt und unzterwegs nach Bremen

Da soll einer von schlechtem Service reden.

Ich habe mir auch eine gittermattscheibe einbauen lassen. Letzte Woche war die Kamera dann wieder da. An den UPS-Boten habe ich dann 89,25 € gezahlt.

28.01.2007, 04:15	#1
Roland_Deschain Registriert seit: 08.02.2006 Ort: Leipzig Beiträge: 3.368	Was kostet neue Mattscheibe für D7D? Hallo zusammen, meine Dicke weilt derzeit in Bremen, wegen Error 58 und meiner Meinung nach zu vielen Hotpixeln schon bei niedrigen ISOs und relativ kurzen Verschlusszeiten. Kaufdatum war der 3. Februar 2006, liegt also noch innerhalb der Gewährleistung. Da ich sie also eh einschicken musste, habe ich gebeten, mir einen Kostenvoranschlag für den Tausch der Mattscheibe zu machen, da ich da einen Kratzer drauf habe. Heute kam dann die Meldung von Runtime über das Eintreffen der Kamera, mit einer nicht zu knappen Rechnung im Gepäck. Folgendes ist aufgelistet: Diagnose: AF-System, Spiegelmechanik (beides ERR-58?), Beseitigung Pixelfehler, Austausch Mattscheibe Repair service DSLR: 125 EUR Dazu kommen Versandkosten (was ich bei Gewährleistungsreparatur auch noch nie erlebt habe) und MwSt., zusammen gute 150 EUR. Nun frag ich mich, sind das die Kosten für den Mattscheibentausch (dann sollen sie das nämlich bitte lassen), oder wird mir da die restliche Reparatur auch berechnet? Viele Grüße, Roland __________________ ~ *Homepage* ~ *kultur.photo* ~ Schau mal rein

28.01.2007, 12:18	#2
Peter-GBW Registriert seit: 04.06.2006 Ort: Hannover Beiträge: 1.388	Hallo Roland, habe in meine 7D in Bremen im Mai 06 eine Gittermattscheibe einsetzen lassen. Kosten waren damals 60 Euro plus MwSt. __________________ Viele Grüße Peter _______________________________________

28.01.2007, 12:31	#3
Pedi Registriert seit: 07.09.2003 Ort: Grünberg (Hessen) Beiträge: 2.759	Du solltest unbedingt die Garantie für die anderen Reparaturen einfordern. Runtime ist zur Zeit ein richtiger Saftladen. Sorry das mußte raus. Aber ich habe auch gerade Ärger mit denen. Gruß Petra __________________ Das warten hat ein Ende. Jetzt fängt die Arbeit an.

29.01.2007, 13:48	#6
Pedi Registriert seit: 07.09.2003 Ort: Grünberg (Hessen) Beiträge: 2.759	Hallo Georg, ich habe etwas Pech mit dem Zusammenspiel von Händler und Runtime. Dadurch habe ich die Kamera 4 Wochen später bekommen, durfte den 2 Versand und die höhere MwSt. zahlen und zudem hat die Kamera noch immer den gleichen Defekt (beim 5. Bild der erste Aussetzer). Runtime hat eine Woche lang nicht auf meine Reklamation reagiert. Nachdem ich dann heute mal nachgefragt habe ist mir ein Rückruf bis 16:00 Uhr zugesagt. Mal sehen was dabei herauskommt. Also, wenn die Kamera eingestellt werden muß und du noch innerhalb der Garantie bist, würde ich sie einschicken. Eigentlich ist Runtime auch flott. Den Reparaturauftrag bekamen sie am 08.12.. Die erste Rechnung war auf den 13.12. datiert. Viele Grüße Petra __________________ Das warten hat ein Ende. Jetzt fängt die Arbeit an.

29.01.2007, 13:50	#7
Roland_Deschain Themenersteller Registriert seit: 08.02.2006 Ort: Leipzig Beiträge: 3.368	Ich muss jetzt wieder etwas zurückrudern, scheinbar war es mein Fehler, dass ich diese Rechnung bekommen habe. Laut Runtime hatte ich vergessen, eine Rechnungskopie mitzuschicken. Ich hab die gerade per Mail nachgereicht und hoffe, dass sich die Sache damit erledigt hat. __________________ ~ *Homepage* ~ *kultur.photo* ~ Schau mal rein

29.01.2007, 17:55	#8
RobiWan Registriert seit: 27.02.2006 Ort: Altenberge Beiträge: 912	Hi, also ich konnte es mir nicht ersparen bei Runtime anzurufen und nachfragen Mir liegt ein Angebot von KKK vor - ca. 170 EUR. Runtime sagt 75 EUR + Mwst. Meine D7D ist schon eingepackt und unzterwegs nach Bremen Da soll einer von schlechtem Service reden. __________________ Viele Grüße aus Münster Robert

30.01.2007, 09:55	#9
Pedi Registriert seit: 07.09.2003 Ort: Grünberg (Hessen) Beiträge: 2.759	Ein direkter (Telefon-)Draht hilft immer weiter. Meine Kamera wird Do im Auftrag von Runtime abgeholt. Bin mal gespannt ob der Fehler diesmal behoben wird. Viele Grüße Petra __________________ Das warten hat ein Ende. Jetzt fängt die Arbeit an.

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