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Startseite » Forenübersicht » Treffpunkt » Café d`Image » Servicewüste Deuschland - nicht überall!
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Alt 03.03.2023, 12:08   #1
Dat Ei
 
 
Registriert seit: 07.09.2003
Beiträge: 19.622
Servicewüste Deuschland - nicht überall!

Moin, moin,

oft genug wird über die Servicewüste Deutschland gesprochen, und oftmals kann man das aus eigener Erfahrung auch nachvollziehen. Aber es gibt immer wieder auch Ausnahmen und auch Lichtblicke, die einem schier den Kiefer runterfallen lassen. So ist es mir diese Woche gegangen.

Während meines Thailand-/Kambodscha-Urlaubs ist mir ein Objektiv in einem mehr als heftigen, tropischen Sturzregen abgesoffen. Die Folge war, dass der AF-Motor nicht mehr funktionierte, und ich manuell fokussieren musste, was angesichts dessen, dass es sich um ein Weitwinkelobjektiv handelte, und wir nur noch zwei Phototage vor der Brust hatten, erstmal verschmerzbar war. Diese Woche habe ich das Objektiv dann eingeschickt.

28.2.23:
15:40 Uhr: Einlieferung in einer UPS-Filiale

1.3.23:
9:59 Uhr: Anlieferung beim Service durch UPS
11:30 Uhr: Eingangsbestätigung per Mail vom Service
14:48 Uhr: Eingang Kostenvoranschlag per Mail
14:57 Uhr: Beauftragung der Reparatur per Mail

2.3.23:
9:22 Uhr: Zuteilung der Reparatur zu einem Servicemitarbeiter
15:39 Uhr: Paketlabel wurde für die Rücksendung erstellt
16:18 Uhr: Mitteilung des Abschluss der Reparatur
17:37 Uhr: Abholung des Pakets beim Service durch UPS

3.3.23:
11:15 Uhr: Zustellung des Pakets bei mir

Damit hatte die Reparatur inkl. der Transportzeiten eine Umlaufzeit von 67h 35min. Der Transportweg betrug 460 km für die einfache Richtung.

Diese Form von Service finde ich mehr als bemerkenswert.


Dat Ei
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"Wennde met dr Hääd löufs, häsde immer e Aaschloch vürm Jeseech." (Zitat Gerd Köster)
"Wer mit Euch ist, ist nicht ganz bei sich."

Geändert von Dat Ei (03.03.2023 um 17:01 Uhr)
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Alt 03.03.2023, 13:43   #2
Mikosch
 
 
Registriert seit: 12.11.2005
Ort: Berlin
Beiträge: 1.736
Magst Du uns verraten bei welchem Dienstleister so eine Meisterleistung möglich ist?
Mikosch ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 03.03.2023, 15:03   #3
Dat Ei

Themenersteller
 
 
Registriert seit: 07.09.2003
Beiträge: 19.622
Moin, moin,

Zitat:
Zitat von Mikosch Beitrag anzeigen
Magst Du uns verraten bei welchem Dienstleister so eine Meisterleistung möglich ist?
ich habe den Namen des Dienstleisters bzw. Herstellers bewusst weg gelassen. Und nein, ich habe weder einen Presseausweis, noch arbeite ich beruflich als Photograph.


Dat Ei
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Alt 03.03.2023, 16:39   #4
Crimson
 
 
Registriert seit: 16.01.2004
Beiträge: 6.096
Moin Frank,

so schlecht wie man oft liest finde ich den Bereich Service gar nicht oder habe schlicht zu viele gute und zu wenig schlechte Erfahrungen... im Kamerabereich genau eine und die war sehr ähnlich Deiner (und dazu erschreckend günstig). Aber auch in anderen Bereichen ist die Zahl der Ärgernisse eher klein... nur Zeit muss man tatsächlich oft mehr mitbringen...

Viele Grüße,
Markus
__________________

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Alt 03.03.2023, 16:54   #5
Dat Ei

Themenersteller
 
 
Registriert seit: 07.09.2003
Beiträge: 19.622
Moin Markus,

preislich hatte ich auch mit deutlich mehr gerechnet. Der Preis lag knapp unter 200,-€ für Reparatur, Ersatzteil, Funktionsüberprüfung mit Justage der Schärfe und inkl. Hin- und Rückporto.


Dat Ei
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Alt 03.03.2023, 16:58   #6
raul
 
 
Registriert seit: 15.07.2011
Beiträge: 2.040
Zitat:
Zitat von Dat Ei Beitrag anzeigen
... Serviceoase Deutschland...
Moin!

Ich kenne eigentlich nur die Servicewüste, aber schön, dass du mal eine Oase gefunden hast! Wobei man in Deutschland auch nie die hohen Erwartungen aus dem Blick verlieren darf, die verschieben so manches Lamentieren auf ein hohes Niveau.

Gruß,
raul
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Narren hasten, Kluge warten, Weise gehen in den Garten. - Tagore
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Alt 03.03.2023, 17:00   #7
Dat Ei

Themenersteller
 
 
Registriert seit: 07.09.2003
Beiträge: 19.622
Danke für den Hinweis, Raul! Sollte natürlich die Servicewüste sein...

Vor lauter Freude, dass ich eine Oase gefunden habe...


Dat Ei
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Alt 03.03.2023, 23:55   #8
steve.hatton
 
 
Registriert seit: 07.04.2009
Ort: Neusäß (BY)
Beiträge: 14.261
Mitunter ist es auch ein Problem der Wahrnehmung und Kommunikation.

Wann schreibt schon jemand, wenn was wirklich sauber läuft - das setzt man doch voraus.

Nur wenn es mal nicht so toll läuft wird seitenweise darüber schwadroniert....

Schon mal in der B...-"Zeitung" gelesen, dass gestern etwa 8 063 612 000 Menschen überlebt haben ?

Somit, danke für die positive Meldung !
__________________
Gruß aus Bayern

Steve
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Alt 04.03.2023, 11:01   #9
Irmi
 
 
Registriert seit: 07.09.2003
Ort: Sauerland 59***
Beiträge: 10.929
Die Sache ist doch die, dass über die guten Sachen keiner mehr ein Wort verliert, weil das doch selbstverständlich sein muss, dass es gut ist. Es bedankt sich doch auch keiner mehr, wenn etwas gut ist. Aber meckern, wenn etwas nicht gut ist, das können Viele.

Egal, wer bei mir etwas arbeitet, mir was liefert oder mir einfach gute Arbeit abliefert, dem danke ich doch, ob Handwerker, Briefträger, Haushaltshilfe, Pflegedienst, Krankenhauspersonal, Autowerkstatt etc.pp.

Die meisten Leute sind immer erstaunt und wollen kein Danke habe, was ich auch nicht gut finde.
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Gruß aus dem Sauerland Irmgard (IRMI) I.M.A f to / meine Glerie hier / I.M.A lerei
Ein Foto stellt den Augenblick dar, die Malerei die Interpretation
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Alt 04.03.2023, 12:07   #10
Pittisoft
 
 
Registriert seit: 08.09.2003
Ort: D 12051 Berlin 44
Beiträge: 2.926
Meine A1 wurde auch recht schnell und gut repariert und dafür Daumen hoch für Geissler.


Allerdings glänzte DHL nicht wirklich was den Rücktransport anging, der Transport zum Service war nächsten Tag erledigt, für den Rücktransport brauchte DHL mehrere Tage.
__________________
Tschüss Pittisoft (Peter).....
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