[da--ve]

Nach Sturz der Kamera (Sony a7RII ) aus 1m Höhe auf Teppichboden (!) kein Auslösen mehr möglich. (Display: Kamera Fehler).
11.11. Kamera an Fa. Geissler verschickt.
12. 11. Rückmeldung über Reparaturauftrag.
20.11.Mail mit: "Wir warten hier noch auf das Ersatzteil (Steady Shot)"
22.11. Mail mit: "Kamera ist unterwegs".
23.11.Eintreffen der Kamera
Rechnung 150,54 €
Perfekt !!

[Simon01]

Ob es im Endeffekt wirklich der Steady Shot war wage ich zu bezweiflen. Bei meiner A99 war auch der Steady Shot nach einem Sturz defekt, und habe knappe 300 bei Schuhmann bezahlt.

[BeHo]

Die Rechnung sollte schon genau die zu bezahlenden Ersatzteile - abgesehen von Kleinteilen - und Leistungen (Arbeitszeit) auflisten, wenn es sich nicht um eine Pauschale handelt.

[subjektiv]

Ausserdem dürfte das auch der sturzempfindlichste Teil der Kamera sein.
Sonst gibt es ja nicht mehr viel bewegliches im Inneren...

[soka246]

Zitat von Fuexline

Mittlerweile ist meine A99 dort schon seit fast 6.5 Wochen Begründung, es fehlt an Ersatzteilen.

Hast du deine A99 inzwischen zurück?

[Fuexline]

Zitat von soka246

Hast du deine A99 inzwischen zurück?

ja in der Tat zwei Wochen nach dem ich die A99II kaufte kam dann auch die A99I wieder zurück, sah aus wie neu, funktionierte auch, neues Display etc alles super

hat im gesamten aber dann rund 14 Wochen gebraucht.

Aktuell ist noch meine dritte Cam (A99I) bei Geissler ich warte aber noch auf die Versicherungs Rückmeldung zwecks des 912 EUR Kostenvoranschlages

[rcc]

Mein Tamron 24-70/2.8 ist mir leider auf den Boden gefallen, zwei Ecken danach unscharf
Objektiv wurde an Tamron geschickt und von da weiter zu Geissler zur Bearbeitung (gibt Tamron auch von vorneherein als Möglichkeit so an). Nach 3 Tagen bei Geissler per Nachnahme zurück bei mir. Objektiv wurde justiert und funktioniert wieder einwandfrei, 108€.
Statusupdates kamen immer per Mail. Top gelaufen, ich bin voll und ganz zufrieden.

[eifelthommy]

Zitat von rcc

Mein Tamron 24-70/2.8 ist mir leider auf den Boden gefallen, zwei Ecken danach unscharf
Objektiv wurde an Tamron geschickt und von da weiter zu Geissler zur Bearbeitung (gibt Tamron auch von vorneherein als Möglichkeit so an).

Macht das Tamron in Köln nicht mehr selbst?? Das ist mir neu und ultra schade! Tamron hatte immer den besten, zuverlässigsten, freundlichsten, persönlichsten und schnellsten Service in der Branche. Das wäre ein echter Jammer, wenn das jetzt an Geissler ausgelagert würde.

[rcc]

Aus der Tamron-Homepage:

Die Reparatur wird bei der Tamron Europe GmbH selbst oder einer autorisierten Tamron-Vertragswerkstatt durchgeführt.

Autorisierte Tamron-Vertragswerkstätten sind:
Firma Herbert Geissler GmbH, Reutlingen
Rüdiger Maerz GmbH, Hamburg
Schuhmann GmbH, Linz (Österreich)

Ich hatte bisher weder mit Geissler, Tamron selber noch Maerz Probleme.

[eifelthommy]

Zitat von rcc

Ich hatte bisher weder mit Geissler, Tamron selber noch Maerz Probleme.

Geissler hatte ich schon sowohl schlechte Reparaturerfahrungen als auch höchst befremdliche Telefonate mit der Servicehotline (ok, damit bin ich nicht alleine).

Schuhmann in Linz ist top. Sind nicht immer die Schnellsten, was aber wohl auch an der Ersatzteilversorgung von Sony liegt, aber die arbeiten meist sehr zuverlässig und auch kulant und man kann direkt mit einem Techniker kommunizieren.

Maerz hatte ich mal damit beauftragt, mir die Unendlichkeitseinstellung eines Samyang 8mm Fisheye (typischer Fehler) zu korrigieren. Mir wurde nach Begutachtung mitgeteilt, dass man dafür wohl den Mount kürzen - sprich abschleifen - müsse (Nein!!!), was ein heikles Unterfangen sei und sich bei diesem optisch eher bescheidenem Objektiv nicht lohne (das mit "optisch bescheiden" stimmt). Ich habe es mir zurücksenden lassen und das Problem mit einer Anleitung aus dem Internet innerhalb von 10 min selbst gelöst (MF-Ring wegdrücken - 3 Schrauben lösen - Fokus einstellen - Schrauben wieder festziehen). Gut, ich denke, dass die bis dahin wenig mit Samyang am Hut hatten, aber dann hätten sie mir auch im Voraus sagen können, dass das nix gibt.

Bei Tamron hatte ich schon viele Objektive im Service, insbesondere zur Justage des AF auf meine Kamera, als es noch keinen kombinierten Phasen-/Kontrast-AF gab. Wahnsinns-Service und megaschnell. I.d.R. Montags hingeschickt, zum We schon wieder zurück.