[WB-Joe]

Zitat von Anaxaboras

@Dynax 79

Und Sony verweist hier eben auf unseren "Service" in Bremen als Ansprechpartner.

-Anaxaboras

Kenn ich, Danke.
Trotzdem kann es nicht schaden zweiseitig was zu unternehmen. Zumal Runtime keinen vernünftigen Service garantieren kann oder will.

[AndreasTV]

Zitat von AndreasTV

Das wünsche ich Dir - wirklich .
Leider nochmal - oder wieder? - OT:
es gibt doch eine Petition für ein Firmware - Update - warum eigentlich keine für einen reibungslosen Service Eventuell sollten sich mal alle Mods der betreffenden Foren zusammenschließen, um das sich manifestierende Prob betreffend des Services zu eliminieren versuchen - Das wäre doch mal was, oder?! Schließlich sind doch die Foren ein "Sprachrohr" der Käuferschicht, auf welche die Konzerne ihre Produkte sowie Dienstleistungen abstimmen - oder sie sollten es zumindest tun

Grüße

Andreas

... und vielleicht wäre es auch nicht schlecht, wenn sich die betroffenen User irgendwie zusammenfinden könnten, um der ganzen Angelegenheit "eine besondere Note" zu geben Die In - Aussicht - Stellung einer Art "Sammel - Beschwerde" sollte doch etwas bewegen können - oder aber die ganze Angelegenheit an die Öffentlichkeit bringen.

Grüße

Andreas

[MaGu]

Um sich für eine eventuelle Sammelbeschwerde zusammenzufinden, wäre vielleicht ein Thread (wie es ihn schon für die Dimages mit CCD-Defekt gibt), in dem wirklich alles, was zur Zeit in Bremen ist, gesammelt wird, nicht schlecht...

Denn so langsam sinken meine Hoffnungen, meine D7i jemals wiederzusehen, bzw. einen adäquaten Ersatz dafür zu bekommen.

Und es wäre vielleicht auch mal eine Überlegung, sich an die C'T zu wenden. Die kümmern sich immer wieder in der Rubrig "Vorsicht Kunde" (oder wie die auch immer heisst...) um ziemlich haarstäubende Fälle von schlechtem Service.

[ayreon]

So, Beschwerdefax an Sony ist raus!
Solange die Sache in der Schwebe hängt, schadet es nicht, ordentlich Druck aufzubauen

[AndreasTV]

Zitat von MaGu

Um sich für eine eventuelle Sammelbeschwerde zusammenzufinden, wäre vielleicht ein Thread (wie es ihn schon für die Dimages mit CCD-Defekt gibt), in dem wirklich alles, was zur Zeit in Bremen ist, gesammelt wird, nicht schlecht...

Denn so langsam sinken meine Hoffnungen, meine D7i jemals wiederzusehen, bzw. einen adäquaten Ersatz dafür zu bekommen.

Und es wäre vielleicht auch mal eine Überlegung, sich an die C'T zu wenden. Die kümmern sich immer wieder in der Rubrig "Vorsicht Kunde" (oder wie die auch immer heisst...) um ziemlich haarstäubende Fälle von schlechtem Service.

Moin,

das mit der "CT`" ist keine schlechte Idee. Vielleicht gibt`s dazu bald einen weiteren "Mitstreiter": meinen Bruder. Er hat heute vormittag bei seiner D 7D nach dem "Kuraufenthalt" (Beseitigung eines Backfokusses von ca. 4 mm) mal getestet - und es ist schlimmer wie vorher . Jetzt hat er statt den 4mm BF einen "ausgewachsenen FF von 14 mm - das ist ja wohl der Hammer!! Die Jungs in Bremen haben jetzt für mich endgültig die "Narrenkappe" auf. Das Gespräch mit Bremen werde ich wohl besser führen, da mein Bruderherz in solchen Dingen "zu zart" agiert. Es wird immer doller - selbst die einfachsten Sachen werden nicht mehr korrekt erledigt - unglaublich!

Grüße

Andreas

[harumpel]

Das wird ja alles immer doller!

Ich habe letzte Woche meine 7D samt Objektiven zur FF-Beseitigung eingeschickt. Und 500/8 Reflex zur Pilzbeseitigung. Jetzt habe ich richtig Angst, dass die 7D mit nem fetten BF zurückkommt. Beim Reflex muß ich nicht mehr bangen - KVA von 145,- Euro für den Kampf gegen den bösen Pilz ist schon unterwegs.

[Anaxaboras]

Und es wäre vielleicht auch mal eine Überlegung, sich an die C'T zu wenden. Die kümmern sich immer wieder in der Rubrig "Vorsicht Kunde" (oder wie die auch immer heisst...) um ziemlich haarstäubende Fälle von schlechtem Service.

Das halte ich aus diesen Gründen für keine ganz so gute Idee:
- Unter "Vorsicht Kunde" stellt die CT den Fall eines Kunden dar. Bei uns sind es aber mehrere, die ein dickes Problem mit Runtime haben.

- Die CT greift vorwiegend Fälle auf, in denen gegen geltendes (Gewährleistungs-) Recht verstoßen wurde. M. E. ist das Verhalten von runtime rechtlich aber noch im Grünen Bereich - auch wenn es alles andere als kundenfreundlich ist.

Die Idee, alle ärgerlichen Bremen-Fälle in einem eigenen Tread zu sammeln, finde ich gut. Vielleicht liest ja irgendwann bei SONY jemand mit und kommt dabei auf den richtigen Gedanken.

-Anaxaboras

[wwjdo?]

Zitat von MaGu

Und es wäre vielleicht auch mal eine Überlegung, sich an die C'T zu wenden. Die kümmern sich immer wieder in der Rubrig "Vorsicht Kunde" (oder wie die auch immer heisst...) um ziemlich haarstäubende Fälle von schlechtem Service.

Gute Idee!

[AndreasTV]

Zitat von Anaxaboras

Das halte ich aus diesen Gründen für keine ganz so gute Idee:
- Unter "Vorsicht Kunde" stellt die CT den Fall eines Kunden dar. Bei uns sind es aber mehrere, die ein dickes Problem mit Runtime haben.

- Die CT greift vorwiegend Fälle auf, in denen gegen geltendes (Gewährleistungs-) Recht verstoßen wurde. M. E. ist das Verhalten von runtime rechtlich aber noch im Grünen Bereich - auch wenn es alles andere als kundenfreundlich ist.

Die Idee, alle ärgerlichen Bremen-Fälle in einem eigenen Tread zu sammeln, finde ich gut. Vielleicht liest ja irgendwann bei SONY jemand mit und kommt dabei auf den richtigen Gedanken.

-Anaxaboras

....ob es rechtlich unbedenklich ist, Reparaturen bei SONY abzurechnen, welche mangelhaft ausgeführt wurden (oder in manchen Fällen z. B. Fokus einstellen garnicht/ siehe auch die Threads mit den für mich "dubiosen" Kostenvoranschlägen ...) und dann - nach erneuter Einsendung durch den Kunden - nochmals abgerechnet werden ... Na, ich weiß nicht - "koscher" ist mir persönlich Das nicht . Ehrlich ausgesprochen mutet es mir eher wie eine Art "Arbeitssicherung / Arbeitbeschaffung an, welche wie heutzutage fast überall zu Lasten des Kunden geht, welcher dafür meistens auch noch zahlen darf / soll / muss.

Grüße

Andreas

[zoowilli]

Hallo Leute, die d5d ist eine reine Komi. Sony hat öffentlich erklärt, dass sie für die Fortführung des Service und der Garantieabwicklung einstehen.
Somit gelten die Garantieversprechen von KoMi, die sind auf der Garantieurkunde ganz klar beschrieben. Darin heißt es vereinfacht dargestellt, dass Reparaturen ausschließlich über das Servicecenter oder autorisierte zu laufen haben. Allerdings hast Du recht, eine eventuelle Rückabwicklung kann nur über den Händler erfolgen, der ist aber nur gesetzlich verpflichtet, bei längerem Gebrauch und fehlenden Teilen nur den Zeitwert zu erstatten.
Bei Minolta ist übrigens, wenn man die Garantiebestimmungen auf der Garantiekarte liest, ein volles Jahr Garantie, ohne Umkehr der Beweislast nach einem halben Jahr (so lese ich das jedenfalls). Das Jahr Gewährleistung schließt KoMi übrigens aus und bürdet es dem Händler auf. Ein guter Händler hat aber eine Gewährleistungsversicherung und somit kann er etwas kulanter sein.