[JoeJung]

Hallo Achim,
hast du deine Unterlagen per Einschreiben eingeschickt?

Lg. Josef

[AchimG]

JoeJung:

... hast du deine Unterlagen per Einschreiben eingeschickt? ...

Hallo Josef,

ja, ich habe die Unterlagen per Einschreiben geschickt und heute Sony auch den dafür erhaltenen Einlieferungsbeleg als angehängte Datei zugesandt.

Freundliche Grüße

Achim

[JoeJung]

Zitat von AchimG

ja, ich habe die Unterlagen per Einschreiben geschickt und heute Sony auch den dafür erhaltenen Einlieferungsbeleg als angehängte Datei zugesandt.

Hallo Archim,
dann sollte sich die Sache hoffentlich bald für dich positiv klären und du dein Geld überwiesen bekommen. Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen ...
Lg. Josef

[AchimG]

JoeJung:

...dann sollte sich die Sache hoffentlich bald für dich positiv klären und du dein Geld überwiesen bekommen. ...

Hallo Josef,

davon gehe ich bei SONY auch aus und danke dir für die beiden Daumen.

Einen schönen Abend und freundliche Grüße

Achim

[aidualk]

Zitat von AchimG

Obwohl ich am 11.2.08 alle Unterlagen, wie verlangt im Original, eingereicht habe, fand ich es am 11.3.08 an der Zeit nachzufassen. Heute bekam ich von SONY nachstehendes Email:

- - - - - - - - - - - - - - - schnipp - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage und für Ihr Interesse.
Ihre Anfrage wurde bei uns unter der Vorgangsnummer XXXXXXXXX registriert.
Bitte geben Sie diese Vorgangsnummer bei Rückfragen an.

Wir haben keinerlei Unterlagen unter Ihren Namen gefunden. Bitte senden Sie uns noch einmal die Unterlagen mit der oben genannten Vorgangsnummer zu.


Mit freundlichen Grüßen

Sony Deutschland GmbH
Customer Information Center
Kemperplatz 1
10785 Berlin
...
- - - - - - - - - - - - - - - schnipp - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Freundliche Grüße

Achim

Hallo Achim,

an wen hast du dein mail geschrieben? Antwort hast du aus Berlin bekommen, aber cashback ging doch nach Essen!?

Danke und Gruß

aidualk

[AchimG]

aidualk:

...an wen hast du dein mail geschrieben? Antwort hast du aus Berlin bekommen, aber cashback ging doch nach Essen!? ...

Hallo aidualk,

die einzige Kontaktadresse für Emails fand ich auf der Internetseite von Sony: webmaster@www.sony.de und hatte keine andere Wahl mein Cashback-Problem zunächst dorthin zu schicken. Normalerweise sollten doch dann innerhalb eines Konzerns die zuständigen Stellen dazu befragt werden und entsprechende Auskunft erteilen oder aber, die Frage "nach dem wohin geschickt?" in der Zeit vom 11.3. bis heute, mir gestellt werden.
Sollte deine Vermutung zutreffen, dass dies an der falschen Adressierung gelegen haben könnte, dann wäre Sony Berlin durch die Anlagen meiner heutigen Antwort über die Unterlagen, die ich an die Essener Adresse geschickt habe, konkret informiert.

Danke für dein Interesse und freundliche Grüße

Achim

[aidualk]

Hallo Achim,

halte uns auf dem laufenden. Ich warte auch noch.

Gruß

aidualk

[werni1949]

Ich habe am 13.2. meine Unterlagen an Sony Essen geschickt.... und bis heute keine Reaktion auf meinem Konto. Vorgestern habe ich die Hotline angerufen, eine Telefonnummer und Email hinterlassen... keine Reaktion. Gerade habe ich wieder die Hotline angerufen, der Bearbeiter will es noch einmal mit Dringlichkeitsvermerk weiterschicken. Er sagte: Wir sammeln erstmal 2 -3 Wochen die eingehende Post, um die Deriennummern abzugleichen... auf meinen Einwand, es seien nun aber schon 5 Wochen und ich erwarte bei einem Konzern wie Sony eigentlich eine Antwort innerhalb 24 Std war die Antwort: Bisher hat jeder noch sein Cashback bekommen....
Dienstag ist wieder die Hotline fällig, wenn sich dann keiner gerührt hat.
Das Verhalten von Sony ist nicht gerade kundenfreundlich....

[werni1949]

Sorry für den Doppelpost: Gerade bekam ich ein Dokument per UPS von Sony: Sie schicken die eingereichten Unterlagen zurück und werden den Betrag in den nächsten Tagen auf mein Konto überweisen. Es gibt also noch Hoffnung.....

[aidualk]

Gerade eben Post von Sony bekommen. Die Unterlagen sind zurück und in den nächsten Tagen wird die Überweisung vorgenommen werden.
Ich hatte am 11.02. die Unterlagen nach Essen geschickt. Also Geduld.

Gruß

aidualk