[Kasperle64]

Hallo Kurt,

ich sehe das ein wenig anders. Fehler hin oder her, es ist trotzdem ein Sony-Produkt und ich bin ein Sony Kunde welcher ohne betrügerische Absicht über eine "deutsche Homepage" ein orginal Sony-Produkt für annähernd zum Marktpreis gekauft hat.
Unabhängig davon steht uns meiner Meinung nach eine verwertbare Aussage bez. der Herkunft des Produktes vom Hersteller und die Dauer der Gewährleistung zu. Schon allein deshalb um evtl. rechtlich belastungsfähige Grundlagen zu erhalten. Spekulationen, dass das Gerät an Sony vorbei importiert wurde lässt sich vermutlich durch die Seriennummern nachverfolgen. Für einen renomierten Hersteller könnte auch interessant sein zu wissen wer sich u.U. für Sony rufschädigend auf dem Markt aufhält und das eigene Produkt zum Nachteil potentieller Kunden und anderer seriöser Anbieter vertreibt.

Grüße

[usch]

Die Garantiefrage ist eigentlich ganz einfach zu beantworten. Es gelten die Bedingungen auf dem Garantiezertifikat, das der Kamera beiliegt. Dort stehen Umfang und Dauer der Garantie und auch die Service-Adressen, an die die Kamera im Garantiefall einzuschicken ist. Keine Urkunde, keine Garantie. Da ginge bestenfalls was auf Kulanz, aber das müßte erst dann ausgehandelt werden, wenn tatsächlich ein Schaden aufgetreten ist, da wird dir kein Hersteller der Welt im Voraus eine Blanko-Zusage geben.

Daß die eigenen Mitarbeiter nicht fähig sind, dazu eine eindeutige Antwort zu geben, sondern sich anscheinend jedes Mal selber was aus den Fingern saugen, ist natürlich trotzdem ein Armutszeugnis.

Zitat von Kasperle64

Die Minimalgarantie wäre ja auch schon was. Ich würde auch für eine verlängerte Garantie bezahlen.

Eine kostenpflichtige Garantieverlängerung ist ja im Grunde nichts anderes als eine Reparaturkosten-Versicherung. Vielleicht kann man sowas bei einem der üblichen Anbieter von Fotoversicherungen abschließen.

[Kasperle64]

Hallo Usch,
das mit der Versicherung wäre noch ein Vorschlag den es bei Bedarf zu prüfen gibt. danke für die Info.

Grüße

[aidualk]

Zitat von ddd

Ich habe eine Bitte: könntest Du, wenn die Kamera noch in Deinen Händen ist,....


Kannst Du mit einem anderen Gerät Fotos machen? Handy reicht, solange man was erkennen kann.
....

Zitat von Kasperle64

Hallo Thomas,

was versprichst du Dir davon??

Warum kannst du nicht einfach mal die Frage beantworten, wenn dich ein Moderator darum bittet?