SonyUserforum - Minolta Reparaturservice. Ganz ganz schlechte Erfahrungen

korfri · 11.11.2004, 01:15

Nachdem in der Anfangszeit der Dimages (der Modelle D5 und D7 vor 3-4 Jahren) zahlreiche Reklamationen auftraten, und der Service der Dimages damals entsprechend unter Druck kam, (offener Brief hier im Forum und in der Presse), wurde der Service spürbar verbessert, so daß jetzt ganz überwiegend positive Rückmeldungen erfolgen. Ich meine, der Minolta-Service kann allgemein eher als gut bezeichnet werden.

Wenn sich aber wieder mal jemand schlecht bedient fühlt, sollte er die nicht erfolgte Leistung bzw. die Fehlleistung genaustens dokumentieren (Datum der Einsendung, Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Namen ...) und reklamieren, um ein Nachfassen durch die Serviceleitung zu ermöglichen, und eine weitere Verbesserung herbei zu führen.

11.11.2004, 08:27

Zitat:

Zitat von digisucher

In Bremen scheint ja reger Kurbetrieb zu herrschen, wie man hier so liest. Da muss einem ja Angst und bange werden, dass die eigene Digi über kurz oder lang ebenfalls nach einem Kuraufenthalt verlangt, zwecks Gleichberechtigung und so. Einer Dimage ohne Kur scheint schon fast ein Makel anzuhaften

digisucher

Aus diesem Grund habe ich für meinen Arbeitsplatz die Stadt Bremen ausgewählt.
Im Fall des Falles ist meine A1 ruckzuck beim KoMi-Service

MfG wave

Kerstin · 11.11.2004, 09:43

Meine Cam D7i ist jetzt seit 5 Wochen in Bremen.
Pauschaler Elektronikdefekt, 136 Euro, Standardpreis.
Angeblich warten sie auf ein Ersatzteil (elektronisches), bekommen aber auch ständig Ware aus Japan.
Ja. Und warum dann nicht meins?

Liegt es daran dass die keine Lust haben "alte" Cams zu reparieren?

Wenn man ständig Ware bekommt dann kann es doch eigentlich so lange gar nicht dauern.

Gut dass ich noch ein paar Ersatzkameras habe....

digisucher · 11.11.2004, 17:16

Zitat:

Zitat von wave

Aus diesem Grund habe ich für meinen Arbeitsplatz die Stadt Bremen ausgewählt.
Im Fall des Falles ist meine A1 ruckzuck beim KoMi-Service

MfG wave

Hm, das wär eine zu bedenkende Möglichkeit, im Falle einer Kur wenigstens ganz in der Nähe zu sein und täglich einen Besuch abzustatten

digisucher

stefan73er · 12.11.2004, 18:32

meine A1 ist jetzt schon seit 1,5 Monaten in der Kur.

steht dort aber nur im Regal und wartet auf das ersatzteil ....

hat ein problem mit der belichtung und syncronisation beim internen Blitz ... Aufnahmen ohne blitz oder mit externem blitz waren einwandfrei....

Aber ein gutes muss ich zum minolta Service schon sagen ....
ich hatte leider wahrscheinlich beim umzug meine Rechnung
der Kamera verloren und hatte nur noch die bestellbestätigung per email auf dem rechner und hab diese ausgedruckt und beigelegt .

Trotzdem hat Minolta die Rep auf Garantie anerkannt.

bye
Stefan

digisucher · 12.11.2004, 18:52

Na ja, das ist ja recht und schön, aber 1,5 MONATE

Nicht zu fassen

digisucher

Sunny · 12.11.2004, 19:01

Zitat:

Zitat von stefan73er

meine A1 ist jetzt schon seit 1,5 Monaten in der Kur.

Aber so lange kann eigentlich eine Ersatzteilelieferung nicht dauern

12.11.2004, 19:46

Zitat:

Zitat von digisucher

Na ja, das ist ja recht und schön, aber 1,5 MONATE

Nicht zu fassen

digisucher

Da Kerstin auch schon so lange wartet, scheint es nicht ungewöhnlich zu sein.

MfG wave

stefan73er · 13.11.2004, 11:53

hi,

ja das ist wirklich extrem lange .....
und man sagte mir das mit dem ersatzteil schon vor drei wochen und sagte man rechne damit es würde noch ca. 2 wochen dauern ....
dann rief ich am mittwoch nochmal an also 2,5 wochen später
und immer noch kein ersatzteil .....

erschwerend kommt jetzt noch hinzu das ich bisher ja zumindest noch meine kleine pentax hatte um mal ein foto zu machen .....
aber die ist jetzt auch auf ausflug und zwar zum pentax service in hamburg ...... und da meine gute alte analoge SLR leihweise an meine schwester gegangen ist hab ich nun leider keine kamera mehr ....
und das wo man doch jetzt im Herbst immer so schöne Landschafts fotos machen kann ......

Stefan

Fritzchen · 13.11.2004, 12:58

Ich glaube das Hauptproblem ist nicht Bremen,sonder die Ersatzteile kommen nicht nach.
Das ist leider Heute bei vielen Firmen (nicht nur Minolta ) man legt sich nicht mehr so viel auf Lager, um die Kosten zu drücken.

11.11.2004, 01:15	#31
korfri Registriert seit: 07.09.2003 Beiträge: 4.256	Nachdem in der Anfangszeit der Dimages (der Modelle D5 und D7 vor 3-4 Jahren) zahlreiche Reklamationen auftraten, und der Service der Dimages damals entsprechend unter Druck kam, (offener Brief hier im Forum und in der Presse), wurde der Service spürbar verbessert, so daß jetzt ganz überwiegend positive Rückmeldungen erfolgen. Ich meine, der Minolta-Service kann allgemein eher als gut bezeichnet werden. Wenn sich aber wieder mal jemand schlecht bedient fühlt, sollte er die nicht erfolgte Leistung bzw. die Fehlleistung genaustens dokumentieren (Datum der Einsendung, Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Namen ...) und reklamieren, um ein Nachfassen durch die Serviceleitung zu ermöglichen, und eine weitere Verbesserung herbei zu führen. __________________ Gruß Fritz

11.11.2004, 09:43	#33
Kerstin Registriert seit: 07.09.2003 Ort: im Grünen Beiträge: 11.873	Meine Cam D7i ist jetzt seit 5 Wochen in Bremen. Pauschaler Elektronikdefekt, 136 Euro, Standardpreis. Angeblich warten sie auf ein Ersatzteil (elektronisches), bekommen aber auch ständig Ware aus Japan. Ja. Und warum dann nicht meins? Liegt es daran dass die keine Lust haben "alte" Cams zu reparieren? Wenn man ständig Ware bekommt dann kann es doch eigentlich so lange gar nicht dauern. Gut dass ich noch ein paar Ersatzkameras habe.... __________________ Ciao - Kerstin - NO MATTER HOW YOU FEEL... GET UP. SHOW UP. DRESS UP. AND NEVER GIVE UP. Der Klügere kippt nach

12.11.2004, 18:32	#35
stefan73er Registriert seit: 03.01.2004 Ort: D-41564 Kaarst Beiträge: 27	meine A1 ist jetzt schon seit 1,5 Monaten in der Kur. steht dort aber nur im Regal und wartet auf das ersatzteil .... hat ein problem mit der belichtung und syncronisation beim internen Blitz ... Aufnahmen ohne blitz oder mit externem blitz waren einwandfrei.... Aber ein gutes muss ich zum minolta Service schon sagen .... ich hatte leider wahrscheinlich beim umzug meine Rechnung der Kamera verloren und hatte nur noch die bestellbestätigung per email auf dem rechner und hab diese ausgedruckt und beigelegt . Trotzdem hat Minolta die Rep auf Garantie anerkannt. bye Stefan __________________ MfG. Stefan

12.11.2004, 18:52	#36
digisucher Registriert seit: 02.12.2003 Ort: Bodensee Beiträge: 305	Na ja, das ist ja recht und schön, aber 1,5 MONATE Nicht zu fassen digisucher __________________ Motiviert auf der Suche nach den besten Motiven... und dem nächsten Objektiv

13.11.2004, 11:53	#39
stefan73er Registriert seit: 03.01.2004 Ort: D-41564 Kaarst Beiträge: 27	hi, ja das ist wirklich extrem lange ..... und man sagte mir das mit dem ersatzteil schon vor drei wochen und sagte man rechne damit es würde noch ca. 2 wochen dauern .... dann rief ich am mittwoch nochmal an also 2,5 wochen später und immer noch kein ersatzteil ..... erschwerend kommt jetzt noch hinzu das ich bisher ja zumindest noch meine kleine pentax hatte um mal ein foto zu machen ..... aber die ist jetzt auch auf ausflug und zwar zum pentax service in hamburg ...... und da meine gute alte analoge SLR leihweise an meine schwester gegangen ist hab ich nun leider keine kamera mehr .... und das wo man doch jetzt im Herbst immer so schöne Landschafts fotos machen kann ...... Stefan __________________ MfG. Stefan

13.11.2004, 12:58	#40
Fritzchen Registriert seit: 07.09.2003 Ort: Witten Beiträge: 16.572	Ich glaube das Hauptproblem ist nicht Bremen,sonder die Ersatzteile kommen nicht nach. Das ist leider Heute bei vielen Firmen (nicht nur Minolta ) man legt sich nicht mehr so viel auf Lager, um die Kosten zu drücken. __________________ Der mit der Schwarzmaske !

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