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#1 |
Registriert seit: 10.04.2007
Beiträge: 29
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Es ist nicht zu fassen, vor nicht einmal 7 Wochen habe ich meine Alpha vom Reparaturservice AVC zurückerhalten und heute habe ich wieder einen Totalausfall der Alpha. Die Kamera geht nicht mehr an. Es scheint wohl ein Softwarefehler zu sein. Da ich kurz zuvor die einstellung von jpg auf jpg + Raw umgestellt hatte. Minuten später konnte ich nach dem Auslösen nicht mehr die Bildvorschau nutzen. Das Display "sprang" hin und her.
Ich könnte vor Wut platzen. Ich war nämlich gerade dabei die Taufe eines Freundes in der Ostsee am Strand zu fotografieren. Es kommt noch schlimmer: Am Freitag (morgen) fliege ich nach New York, danach fahre ich mit der Queen Mary 2 nach England. Ich hatte mich auf das Fotografieren in New York und auf dem Schiff gefreut und um ehrlich zu sein, hauptsächlich auch deswegen gebucht. Wenn ich meine Kamera einschicke, werde ich die unmöglich bis Donnerstag wieder erhalten. Ich weiss nicht wass ich tun soll. Ich brauche auf jeden Fall eine Kamera für die Reise. Kann ich darauf bestehen, dass ich eine neue Kamera zugesendet bekomme? Das wäre bestimmt schneller, als auf die Reparatur zu warten. Im Augenblick will ich die Kamera nur loswerden, ich werde wohl wider meines Willens auf ein anderes System umsteigen. Denn zwei Totalausfälle innerhalb von 8 Wochen ist wirklich heftig. Der 1. Totalausfall ist zu Beginn der Kieler Woche passiert und nun der 2. Ausfall vor der großen Reise. ![]() ![]() ![]() |
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#2 |
Registriert seit: 17.02.2006
Ort: 01xxx Dresden
Beiträge: 1.556
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Du kannst natürlich mit Deinem Händler reden, wobei er nicht verpflichtet ist, die Kamera zu tauschen. Sprich, wenn er es macht, hast Du Glück, er kann aber auf eine Reparatur bestehen.
Er mit dem dritten gleichenartigen Fehler kannst Du auf eine Wandlung bestehen. Das das bis Donnerstag geschieht, bezweifel ich aber...
__________________
Der Mensch vergisst zuviel, es sei denn, er hält es auf einem Bild fest... Es gibt Alternativen, nicht nur zur Sony-Kamera... ![]() |
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#3 |
Registriert seit: 29.05.2007
Beiträge: 26
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Soweit ich weiss hast du innerhalb des ersten halben Jahres nach Kauf das Recht bei einem Defekt auf einen Austausch des Gerätes zu bestehen...ein Bekannter der auch hier im Forum angemeldet ist hat das vor kurzem mit seiner Alpha gemacht, musste zwar etwas Druck machen aber dann hat der Händler die Kamera anstandslos getauscht.
Also ab zum Händler... |
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#4 |
Themenersteller
Registriert seit: 10.04.2007
Beiträge: 29
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das blöde ist, dass ich die Kamera über das Internet bestellt habe. Ich werde Morgen früh bei Sony und bei AVC anrufen.
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#5 |
Registriert seit: 17.02.2006
Ort: 01xxx Dresden
Beiträge: 1.556
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Die werden sich hüten, da der Händler Dein erster Ansprechpartner ist, auch wenn er aus dem Internet kommt...
Aber versuch es und halte uns bitte auf dem Laufenden
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Der Mensch vergisst zuviel, es sei denn, er hält es auf einem Bild fest... Es gibt Alternativen, nicht nur zur Sony-Kamera... ![]() |
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#6 |
Registriert seit: 18.02.2006
Ort: Oberharz
Beiträge: 2.137
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Die Moral von der Geschicht:
Man sollte immer eine Zweitkamera auf Lager haben. |
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#7 | |
Themenersteller
Registriert seit: 10.04.2007
Beiträge: 29
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Der Händler sagt: Bei Sony einschicken bzw. reklamieren. Nach dem 3. defekt kann man bei Sony auf einen Austausch der Kamera bestehen. AVC sagt: wegen Eratzgerät müsste man sich an den Händler wenden. Reparatur dauert mindestens 1 Woche, da die Kamera an den Hersteller zwecks Reparatur gesendet bzw. weitergeleitet wird. Sony sagt: seit 3 Jahren werden bei Sony keine Reparaturen durchgeführt, sondern direkt bei AVC (widerspruch zur Aussage von AVC). Leihgeräte gibt es nicht. Nun habe ich überlegt, bei Amazon den Body zu bestellen und nach 14 Tagen wieder zurückzusenden (ich weiss, das ist echt doof, aber aus der Not weiss nich nicht weiter). Leider hat Amazon eine Lieferzeit von 4 Wochen für die Alpha. Nun werde ich wohl bei Foto-Koch in Düsseldorf bestellen (die haben die Kamera auf Lager). Einzige sorge ist nur, ob ich es schaffe, den Body innerhalb der 14 Tage-Frist zurückzusenden. Ich weiss nicht, wie kulant die sind, falls es doch 15 Tage werden sollten. Bei Amazon weiss ich zumindest, dass das nicht so eng gesehen wird. |
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