[wagowago]

Habe nun den Body A450 wieder..

nun klappert die kamera, als wäre irgendetwas lose!!! Sofort beim Support angerufen...nun wirds vielleicht geklärt.. und erstmal wieder zu Geissler!

Backfocus wurde auch hier "repariert" und "überprüft" laut protokoll..

prima!

REMEMBER : Die Kamera ist neu!! 27.12.2010!

UND: es ist nicht der allzeitberüchtigte klapprige Blitz...
es scheint der Spiegel zu sein -

Edit: hatte sehr netten kontakt zu geissler techniker ...per express hinsenden und wohl am Samstag wieder zurückerhalten - so stehts nun im blatt.

[wagowago]

Alles wieder da! Und super ok!

[Magic55]

Ich kann es kaum glauben, aber es ist so...

Geissler hat nur 4 (!) Tage inkl. Transportwege gebraucht für den Austausch des Verschlusses meiner 550. Schneller geht es wohl wirklich nicht. Absolut Super!
Vielen Dank dafür.

Fehler: Verschluß erneut defekt (siehe "Erstes Bild bleibt schwarz")
Eingeschickt: Abhlolung am 19.01.2011
Zurückerhalten: 22.01.2011
Reparaturkosten: Garantie
Fazit: Schneller geht es nicht und der erste Test war positiv.

Vielen Dank an Geissler. Super Service.

Magic

[helmuth]

Fehler hint. Einstellrad, natürlich nach Ablauf Garantie.
27.11.2010 im Style Store Berlin abgegeben mit Bitte um Kulanzprüfung (Verweis auf diverse Internetforen).
Kostenvoranschlag mit der Aussage "elektrische Anlage muss repariert werden". Kulanz abgelehnt, sofort bestätigt.
Zurück 31.12.2010!!!
Kosten : 170,03 € incl. Sensorreinigung. Keine eindeutigen Reparaturangaben, keine Aussagen zur Garantie für diese Reparatur.
Das habe ich bei SONY moniert, warte auf Antwort.

[besall]

Fehler: Einstellrad funktioniert nicht korrekt. Die Einstellungen für Blende und Zeit springen teilweise extrem hin und her.
Das Gerät befindet sich noch in der Garantie.

Kamera wurde kostenlos von Sony abgeholt und bei Geissler eingeschickt.

Derzeit warte ich noch auf Feedback von Geissler. Die Kamera ist noch bei denen.
Mal schauen, wie es nun weiter geht...

[baphomet2]

Fehler: Frontfokus
Dauer: genau 1 Woche
Kosten: Garantie
Urteil: das nenn ich mal einen schnellen Service (hatte mit mindestens 2 Wochen gerechnet).

[Makun]

Soooo...
Ich habe hier schon mal wegen meiner A230 gepostet und nun zum zweiten bzw. eher dritten Mal. Das 1. Mal im April 2010 als nach 4000 Auslösungen das 1. Bild öfter schwarz war (sollte bekannt sein). 6 Monate später der gleiche Sch... allerdings schon nach 500 Auslösungen. An einem Freitag im Januar 2011 wurde die Kamera abgeholt.

Am darauffolgenen Mittwoch bekam ich einen Brief von Geissler mit der Auftragsbestätigung. Das war vormittags. Nachmittags kam die Kamera per DPD repariert wieder. Auf der Rechnung stand: Reklamation. Die Kamera hat noch Garantie.
Ich fand's schon sehr beeindruckend. Solides Unternehmen.

[besall]

Endlich ist meine Kamera wieder da. Alles funktioniert einwandfrei und das Einstellrad arbeitet wieder fehlerfrei. Der Kontakt zu Geissler war sehr freundlich. Guter Service und schnelle Arbeit!

[dsN]

Ich kann leider auch nur negatives berichten. Meine Nex-3 wurde Anfang Dezember zu Geissler gegeben und eine Woche später wurde mir der Austausch mit der Nex-C3 angeboten, da keine Ersatzteile lieferbar seien. Da jedoch nie eine neue Kamera kam, habe ich irgendwann nachgefragt, dass ich keine bekommen würde, da das Ersatzteil wieder lieferbar sei. 4 Wochen später hätte es dann auch kommen sollen, was aber nicht der Fall war. Inzwischen sind wieder über 3 Wochen vergangen, ohne dass Ersatzteile in Aussicht sind. Und die Nex-C3 ist eindeutig lieferbar. Meint ihr, ich kann auf ein Austausch bestehen, da mir dieser ja Angeboten wurde, wenn das Ersatzteil nicht lieferbar ist? Und das ist es ja anscheinend deutlich nicht.

[swivel]

Hi,

es gibt ja die Statistik, daß neun mal mehr bzw. öfter von negativen Erlebnissen berichtet wird als von positiven Erfahrungen.

Meine nagelneue A77 und das SAL1650 gingen fast direkt nach Kauf Ende letzten Jahres zu Geissler und ich hoffe noch das Beste.

Ich würde gern mal wissen, wie lange denn nun eigentlich die Reparatur von Body und Objektiven dauert und dauern darf. Mir wurde vor Zusendung meiner Artikel von Geissler mitgeteilt, die Regelreparaturzeit beträgt etwa 10 Werktage, - ohne Versand.
Nach ca. drei Wochen hab ich dann telefonisch von Geissler und vom Sony Service erfahren, das die Justage von Objektiven "sehr viel länger" dauert. Wei lange, konnte auch der Produktmanager vom Sony Service nicht sagen (Aussage das Mitarbeiters am Telefon).
Geisler meinte nach neuerlicher Anfrage "ein halbes Jahr wird es nicht dauern".
Aktuell müssten Sie für die Justage des SAL1650 auf eine Software von Sony warten.

Was passiert mit dem Wertverlust in der Ausfallzeit?

Was für Rechte haben wir als Kunden?