SonyUserforum - Problem mit Runtime wg Garantie und KVA

ayreon · 01.08.2006, 09:48

Falls ich wirklich gezwungen sein sollte (alle Möglichkeiten ausgeschöpft!), die Kamera kostenpflichtig repaieren zu lassen, würde ich mir auch ein Angebot von Kembouche machen lassen, denn Runtime wäre dann aus dem Rennen

A2Freak · 01.08.2006, 09:59

So, mein 5600 ist gerade von zurück genommen. Der Blitzfuß wurde auf Garantie getauscht. Der Blitz funzt auch wieder.

Eingeschickt am Samstag, 22.07.06, zurück 01.08.06. Macht 11 Tage incl. 2 Wochenenden. Das ist okay.

Bei allem Verständnis für die Aufregung über Runtime, die Frage ist nach meinem aktuellen positiven Erlebnis, wo liegt das Problem der Ersatzteilversorgung? Bei Sony oder bei Runtime?

PeterHadTrapp · 01.08.2006, 10:11

Hi Olaf

genau diese Frage versuchen wir auch grade zu klären. Wir sind an der Geschichte dran.

PETER

ayreon · 01.08.2006, 16:22

Neuestes Update:

Ich habe gerade eine Mail von Runtime erhalten,
"Der Chef kümmert sich persönlich um den Vorgang"

(Ob das was mit meinem Fax von Sony zu tun hat? Wenn ja hätten die aber schnell reagiert)

CP995 · 01.08.2006, 20:38

Zitat:

Zitat von ayreon

Neuestes Update:

Ich habe gerade eine Mail von Runtime erhalten,
"Der Chef kümmert sich persönlich um den Vorgang"

(Ob das was mit meinem Fax von Sony zu tun hat? Wenn ja hätten die aber schnell reagiert)

Wünsch' ich Dir! Aber ob der Chef sich dann auch um uns alle kümmert?

dbhh · 02.08.2006, 08:46

Zitat:

Zitat von ayreon

(...)"Der Chef kümmert sich persönlich um den Vorgang"(...)

Die berühmte Chefsache ... in der Annahme, mit 9 Frauen ein Kind auch in 1 Monat "fertig" haben zu können. Oder:nun klappt das, was Mitarbeiter (alle Firmen haben ja zu viele davon) eigenverantwortlich in Wochen nicht geschaft haben. Mal sehn ob's in deinem Fall klappt.

twolf · 02.08.2006, 08:59

Zitat:

Zitat von dbhh

Zitat:

Zitat von ayreon

(...)"Der Chef kümmert sich persönlich um den Vorgang"(...)

Die berühmte Chefsache ... in der Annahme, mit 9 Frauen ein Kind auch in 1 Monat "fertig" haben zu können. Oder:nun klappt das, was Mitarbeiter (alle Firmen haben ja zu viele davon) eigenverantwortlich in Wochen nicht geschaft haben. Mal sehn ob's in deinem Fall klappt.

Ich denke das da sich erst alles wieder einspielen muß, neue Ansprechprtner, Neue Richtlinien, das dauert seine Zeit. Mal schauen wie sich das entwickelt.

ayreon · 02.08.2006, 09:28

Aktueller Stand:

Gestern hatte ich dann einen Anruf aus Bremen erhalten, Sony hat sich auf mein Fax hin eingeschaltet und die Kamera wird umgehend repariert.

Ein endgültiges Fazit werde ich allerdings erst nach Rückerhalt und Prüfung der Kamera ziehen!

Vielen Dank schon mal an alle für Euren Beistand in den schweren Stunden

!

Tobi. · 02.08.2006, 09:37

Zitat:

Zitat von ayreon

Sony hat sich auf mein Fax hin eingeschaltet

Da gab es Mecker von Papa. :-)

Tobi

ayreon · 12.08.2006, 22:04

Sorry für das späte Update:

Gestern kam mein Baby zurück aus Bremen per UPS.
Es war meine Kamera, repariert. Ich habe sie genau unter die Lupe genommen, konnte aber nix negatives feststellen. Ich mit 28-75 und dem 1,7 50er ein paar Fotos gemacht, kam aber leider noch nicht zum anschauen, deswegen kann ich wegen AF noch nix sagen. Es war irgendwie ein komisches Gefühl, alles neu einzustellen, da durch die Zeit ohne Akku ein Totalreset eintrat.

Mein Dank geht an Sony die durch Ihre Intervention für ein Happy End gesorgt haben. Ich kann mir eine Zukunft bei Sony sehr gut vorstellen, am liebszen ohne Garantiefälle, wenn dann aber bitte nicht mehr bei R.

01.08.2006, 10:11	#93
PeterHadTrapp Registriert seit: 07.09.2003 Ort: in Sichtweite der Wasserkuppe Beiträge: 28.341	Hi Olaf genau diese Frage versuchen wir auch grade zu klären. Wir sind an der Geschichte dran. PETER __________________ --> mein Käfer-Restaurierungs-BLOG

01.08.2006, 09:48	#91
ayreon Themenersteller Registriert seit: 23.06.2004 Ort: Rosenheim Beiträge: 1.396	Falls ich wirklich gezwungen sein sollte (alle Möglichkeiten ausgeschöpft!), die Kamera kostenpflichtig repaieren zu lassen, würde ich mir auch ein Angebot von Kembouche machen lassen, denn Runtime wäre dann aus dem Rennen

01.08.2006, 09:59	#92
A2Freak Gesperrt Registriert seit: 01.10.2004 Ort: 3 Km vom Highway to Love entfernt. Beiträge: 8.460	So, mein 5600 ist gerade von zurück genommen. Der Blitzfuß wurde auf Garantie getauscht. Der Blitz funzt auch wieder. Eingeschickt am Samstag, 22.07.06, zurück 01.08.06. Macht 11 Tage incl. 2 Wochenenden. Das ist okay. Bei allem Verständnis für die Aufregung über Runtime, die Frage ist nach meinem aktuellen positiven Erlebnis, wo liegt das Problem der Ersatzteilversorgung? Bei Sony oder bei Runtime?

01.08.2006, 16:22	#94
ayreon Themenersteller Registriert seit: 23.06.2004 Ort: Rosenheim Beiträge: 1.396	Neuestes Update: Ich habe gerade eine Mail von Runtime erhalten, "Der Chef kümmert sich persönlich um den Vorgang" (Ob das was mit meinem Fax von Sony zu tun hat? Wenn ja hätten die aber schnell reagiert)

02.08.2006, 09:28	#98
ayreon Themenersteller Registriert seit: 23.06.2004 Ort: Rosenheim Beiträge: 1.396	Aktueller Stand: Gestern hatte ich dann einen Anruf aus Bremen erhalten, Sony hat sich auf mein Fax hin eingeschaltet und die Kamera wird umgehend repariert. Ein endgültiges Fazit werde ich allerdings erst nach Rückerhalt und Prüfung der Kamera ziehen! Vielen Dank schon mal an alle für Euren Beistand in den schweren Stunden !

12.08.2006, 22:04	#100
ayreon Themenersteller Registriert seit: 23.06.2004 Ort: Rosenheim Beiträge: 1.396	Sorry für das späte Update: Gestern kam mein Baby zurück aus Bremen per UPS. Es war meine Kamera, repariert. Ich habe sie genau unter die Lupe genommen, konnte aber nix negatives feststellen. Ich mit 28-75 und dem 1,7 50er ein paar Fotos gemacht, kam aber leider noch nicht zum anschauen, deswegen kann ich wegen AF noch nix sagen. Es war irgendwie ein komisches Gefühl, alles neu einzustellen, da durch die Zeit ohne Akku ein Totalreset eintrat. Mein Dank geht an Sony die durch Ihre Intervention für ein Happy End gesorgt haben. Ich kann mir eine Zukunft bei Sony sehr gut vorstellen, am liebszen ohne Garantiefälle, wenn dann aber bitte nicht mehr bei R.

Sponsored Links

Sponsored Links