[Gruni1965]

Meins macht noch immer Urlaub in Österreich.

Guido

[Klinke]

Zitat von duffy2512

Gerne! Bei mir gab es nie Probleme.

Du Glücklicher - aber das war nicht gemeint.

Gefragt war nach einer erfolgreichen Reparatur ... und das scheint ja nach wie vor nicht voran zu kommen ...

[tob7as]

Also ich habe das Objektiv erhalten bzw. noch nicht wirklich sehr ausgiebig getestet, ziehe grade innerhalb von Deutschland um, aber werde berichten

[Gruni1965]

Hallo zusammen,

ich habe gerade von Herrn Mayr die Info bekommen, dass mein Objektiv nächste Woche bei mir sein soll.

Das Ganze hat dann fast 7 Monate gedauert.

Guido

[*thomasD*]

[ayreon]

Wird es denn bei Schumann auseinandergenommen und dann neu zentriert zusammengesetzt? Falls ja ist die Frage ob es wirklich so lange dauert oder ob es dort liegt bis es an die Reihe kommt. Dann wäre ja eigentlich eine Warteliste besser und bekäme Bescheid wann man es dann effektiv einschicken könnte

[Pittisoft]

Zitat von Gruni1965

Hallo zusammen,

ich habe gerade von Herrn Mayr die Info bekommen, dass mein Objektiv nächste Woche bei mir sein soll.

Das Ganze hat dann fast 7 Monate gedauert.

Guido

Wird die Zeit der Reparaturmonate eigentlich der Garantie wieder zugeschrieben wenn noch Garantie auf dem Objektiv ist?

[Gruni1965]

Hallo Martin,

ich glaube nicht dass es im letzten Dezember schon eine 7-monatige Warteliste gab.

Man hat mir jedenfalls zugesichert, dass es keine Zentrierungsfehler mehr haben soll.

Guido

[Klinke]

Also 'die Sache an sich' ist relativ schnell erledigt, da könnte man eigentlich fast darauf warten.

Das Problem ist sicherlich die dünne Personaldecke in Linz und die Vielzahl der Einsendungen. Davon nicht wenige, wo die Geräte / Objektive eigentlich 'in Ordnung' sind, sich aber ein Hauch einer Unregelmäßigkeit entdecken lässt.
Zudem ist Herr Mayr ständig am Telefon ... was im Falle eines Problems sicher schön ist, ihn aber von der Arbeit abhält. Das wird bestimmt auch Foren getriggert. Und Firma Schumann repariert nicht nur Sony ...

[*thomasD*]

Das 'schnell erledigt' hangt davon ab. So ein Objektiv zu justieren dauert zwischen wenigen Stunden und einem Tag.
Auch ist Herr Mayr nicht der einzige der das macht, er scheint aber Kompetenzchef zu sein.
Sicher ist die Personaldecke dünn, aber so lange ist die Warteliste nicht. Ich hatte ja auch zwischendurch Kamera und Objektiv (14/1.8 GM) dort. Das hat zwar auch 6 oder 7 Wochen gedauert, aber nicht 7 Monate. Und da war der eigentliche Aufwand vielleicht sogar höher.
Hier liegt das eher an Schulungsmaßnahmen zum 24-70, Rückfragen nach Japan oder Ersatzteilen.