[whz]

Zitat von Sensa

Hallo an Alle,

ich kann Schuhmann bzw. den Hr. Mayr nun vollkommen empfehlen.

Vor vier Woche habe ich meine A580 mit Wackelkontakt gemeinsam mit meinem 70300G (Backfocus) bei der Service Stelle in Wien aufgegeben. Die nette Dame am Empfang meinte dass es mindestens zwei Wochen dauert, jedoch kann ich jederzeit gerne Nachfragen wie der Status ist.

Nach zwei Wochen habe ich eine kleine Mail an den Alpha Verantwortlichen (Reinhard Mayr) geschrieben. Kurze Zeit später erhielt ich folgende Nachricht




Im Anhang befanden sich noch zwei Fotos, eins vor und eins nach der Justage. Das Objektiv ist jetzt ein Traum! Ein paar Mails wanderten dann noch zwischen Hrn. Mayr und mir hin und her (er besitzt selber eine A700 + ein paar schöne Gläser) und am Freitag morgen bekamm ich eine SMS dass meine A580 + Tele wieder in Wien zur Abholung bereit liegen.

Diese Woche meldete sich Hr. Mayr bei mir erneut



Für den Schuhmann Service gibt es von mir zwei Daumen nach oben

Kann ich voll und ganz bestätigen

Herr Mayr ist schwer in Ordnung

[gugler]

Ich hab letztens das erste mal mit dieser Firma kontakt.
Hab denen eine Mail geschikt wegen einem Ersatzteil (Spiegelhalter -kleines Plastikteil damit der Spiegel nicht rausrutscht).
freundlicher E-Mail verkehr und rasche Lieferung.

[padiej]

Vielen Dank für die Info!

[SpeedBikerMTB]

Hallo,

wollte noch nach reichen:
Fa AVMS in Brunn/Gebirge greift nichts selbst an. Sony Kameras gehen zu Schuhman und Konica-Minolta gingen zu Runtime. Wo meine aber eher vielleicht verpfuscht wurde.
Seit 1.1.2011 macht aber AVMS gar nichts mehr für Konica-Minolta. Nun kann jeder selbst die Kamera zu Runtime schicken. Für die Rücksendung nach Österreich verlangt Runtime 25€ u. Kostenvoranschlag 50€. Für 7D u. 5D Benutzer heißt das besser auf eine Sony umsteigen um in Genuss des Schuman Service zu kommen.

LG Boris

[jvc_graz]

mit der firma AVMS machte ich selbst leider im dezember bei einer minolta a1 (sensordefekt) schlechte erfahrung!

die kamera ging anfang dez. zu AVMS und ich bekam sie per nachnahme(!) in der vorweihnachtswoche wieder zurück. begründung: keine reparatur bei minolta produkten bei AVMS mehr in österrreich....eine anfrage bei runtime >> AVMS sei zuständig....also ein ping pong spiel.

somit war es mir unmöglich noch bis zum 1.1.2011 die sog. kulanzlösung (Sensortausch wenn defekt) zu nutzen.

vor ca. 2 monaten dann schickte ich die kamera über einen grazer händler zu runtime- keine kulanz mehr (trotz bekanntgabe des ping pongs mit "mailnachweisführung") sondern kosten von 150€.

nun warte ich auf die reparatur bzw. rückführung. die zusage erteilte ich gezwungenermaßen

gruss, k

[wolfram.rinke]

Hallo,
ich kann das hier gesagte nur bestätigen. Meine KM7D hatte ich bei Runtime über AVM (waren damlas aber auch sehr freundlich zu mir ). Meine Alphas hatten alle schon mal bei der Firma Schuhmann einen Boxenstopp, der schnell und kompetent durchgeführt wurde. Und sollte doch mal was passiert sein, was beim Boxenstopp "nicht vorgesehen" war, reagiert die Firma Schuhmann sehr kundenfreundlich. Daher 3x

Ich denke, es ist gerade bei hochpreisigeren Konsumgütern wichtig, dass die Kundenorientierung nicht verlohren geht. Das fördert die Kundenbindung und Markentreue, auch wenn da und dort mal was kaputt geht.

[Mike_2011]

Im Jänner wurde die Mattscheibe meiner A300 bei Schuhmann gewechselt.
(war verschmutzt, wobei eine Selbstreinigung nicht zu empfehlen ist! >> verkratzen)
Hat alles tadellos funktioniert.
Fa. Schuhmann ist wirklich empfehlenswert.

[dude700]

habt ihr bei Reperaturen in der Garantiefrist Sony Österreich (12.Bezirk) kontaktiert oder gleich Schuhmann?
Gibt es Erfahrungsberichte über Reperaturen über den Sony Service Österreich?