[Karsten in Altona]

Hallo Marie,

stimmt, Danke Frau Juristin! (oder angehende, wenn ich das richtig gelesen habe). Hatte ich schon wieder gar nicht dran gedacht.

Gruß aus Neukölln

Edith by DonFredo: Sinnfreies vollständiges Zitat des unmittelbaren Vorbeitrages entfernt.

[Tom]

Mein Beileid übrigens, an Karsten...
Edit by About Schmidt
Und weil sonst in dem Beitrag nur unqualifiziertes den Weg hier her fand, habe ich mir erlaubt, dies mal zu editieren.
Gruß Wolfgang

[abcdefghij]

Fehler: Display defekt, bunte Streifen und ein großer schwarzer Fleck in allen Modi, ohne dass jemand auf das Display gedrückt hat
Eingeschickt: 24.08.2010
Zurückerhalten: 01.09.2010
Reparaturkosten: "Sie erhalten Ihr Gerät ohne Kosten bearbeitet zurück."
Fazit: Ich bin zufrieden mit dem Vorgang. Ich hätte mir zwar gewünscht, eine Bestätigung zu bekommen, dass die Kamera eingegangen ist bzw. versendet wurde, aber meine Mutter, die auch in einem solchen Reklamationszentrum arbeitet (wenn auch in einem ganz anderen Bereich), hat mir gesagt, dass das da auch nicht gemacht wird.
Insgesamte Bearbeitungszeit von 1 Woche finde ich vollkommen in Ordnung. Auch die kostenlose Reparatur hat mich gefreut, weil ich vor dem Einschicken schon oft gelesen habe, dass sowas gerne mal als Fehlbedienung des Kunden gewertet wird.

Was mir weniger gut gefällt: Der Bilderzähler ist zurückgesetzt worden, was meine Ordnung und Sortierung etwas erschweren dürfte, weil manche Nummern dann eben doppelt auftauchen.

Karton und Kamera sind noch mit einigen Klebezetteln versehen, aber die kriegt man ja schnell wieder ab.

Insgesamt also sehr zufrieden, mein Urteil.

[Tom]

Zitat von Tom

Edit by About Schmidt
Und weil sonst in dem Beitrag nur unqualifiziertes den Weg hier her fand, habe ich mir erlaubt, dies mal zu editieren.
Gruß Wolfgang

OK, hab vergessen, daß die eine Anzeige bei euch geschaltet haben...

[About Schmidt]

Wenn du denkst, dass es deshalb editiert worden ist, lassen wir das einfach mal so stehen.

Gruß Wolfgang

[Gordonshumway71]

Vor knapp 14 Tagen habe ich eine Kompaktkamera im Rahmen der Garantiezeit eingeschickt. Es war in keiner Einstellungsart auch nur ein halbwegs scharfes Bild zu bekommen.

Bisher habe ich von Geissler nichts gehört. Ist das der normale Gang der Dinge ?

Ich möchte auch nicht als Drängler dastehen, aber ich finde, man hätte zumindest mal eine " Die Kamera ist eingegangen" - Mail verschicken können. Glücklicherweise habe ich bisher noch keine Reparaturwerkstätte gebraucht, deshalb kenne ich mich da auch nicht aus.

Daher meine kurze Frage, soll ich da am Montag mal anrufen, oder soll ich einfach noch warten und die melden sich.....

[rudluc]

Zitat von Gordonshumway71

Bisher habe ich von Geissler nichts gehört. Ist das der normale Gang der Dinge ?

Ich möchte auch nicht als Drängler dastehen, aber ich finde, man hätte zumindest mal eine " Die Kamera ist eingegangen" - Mail verschicken können. Glücklicherweise habe ich bisher noch keine Reparaturwerkstätte gebraucht, deshalb kenne ich mich da auch nicht aus.

Information des Kunden gehört nicht gerade zu den Stärken von Geissler. E-mails werden nicht verschickt, sondern wenn schon, dann ein Brief.
Ende letzten Jahres hatte ich drei Objektive eingeschickt, aber nur zwei zurückbekommen, ohne jeglichen Kommentar!

Ich musste von mir aus anrufen, um zuerst wenigstens telefonisch zu erfahren, dass das Objektiv noch da sei (puh!) und nach etlichen Wochen Wartezeit, dass "ein Erstatzteil" bestellt worden sei, welches es war konnte man mir leider nicht sagen. Dieses Objektiv war letztlich 4 Monate in Reparatur!!!

Nach den letzten Rückmeldungen über die doch überwiegend positiven Erfahrungen zum Geissler-Service frage ich mich, ob da neue Qualitätskriterien eingeführt worden sind. Ich hatte letztes Jahr und auch Anfang dieses Jahres mehrmals mit Geissler zu tun und war jedes Mal absolut unzufrieden bis hin zum Streit am Telefon, aber das habe ich ja hier schon mehrmals kundgetan.

Es würde mich freuen, wenn man nun endlich in der Lage ist, Backfocus oder Fehljustagen zu erkennen und Reparaturen zeitnah auszuführen.

Rudolf

[sven.dressler]

also den Backfocus an meiner Kamera scheinen sie in den Griff bekommen zu haben. jetzt bekomme ich mit dem 28-70 f/2.8 auch Bilder hin die an der richtigen Stelle scharf sind...

Ich hatte mich auch shcon auf mehrere Wochen eingestellt... und war sehr überrascht, dass die Kamera schon nach vier Tagen wieder da war...