[baerlichkeit]

Hallo,
du bringst es selber auf den Punkt:

Alles ist gut wenn es läuft...

Ein Wechsel ist immer der schlimmste anzunehmende Fall! Es gab da mal einen langen und ausführlichen Artikel in der Ct zu, danach war mir einiges klar.

Ich saß hier mit meinem Alice-Anschluss auch zwei Wochen ohne Telefon, weil die Pappnase von Telekomiker eine leer stehende Wohnung zwei Blöcke weiter angeschlossen hatte Das Problem ist: sowas passiert überall... ich könnte zig solche Geschichten von mir oder Freunden erzählen, ich kenne keinen bei dem alles sofort funktioniert hat.

Was ich aber meine ist: O2 scheint nix zu unternehmen, das ist ein absolutes Ausschlusskriterium für mich. Bei Alice hatte ich jemanden, der mir sagte wie es steht. (wurde da mit der Technik verbunden).

Das mit dem Geld zurückziehen ist übrigens nur eine mäßig gute Idee, weil dann mit ziemlicher Sicherheit alles abgestellt wird

Ich würde einen ganz "normalen" Wechsel anstreben. O2 kündigen und einen neuen Provider beauftragen, eventuell vorher absprechen per Telefon oder.

Zur Qualität von Alice: ich wohne in Berlin, ich habe hier einen vollwertigen Anschluss mit echtem ISDN. Darum auch mein Hinweis mit dem Light-Anschluss... wenn du nicht in einem solchen Gebiet wohnst, bekommst du auch bei Alice so eine ekelhaft VOIP-Lösung. Darauf könnte ich verzichten und würde es lieber gleich mit eigenen VOIP-Anbietern machen.

Ich bin gerne bei Alice weil: es günstig ist, ich keine MVL habe, ich mit meiner Freundin umsonst per Handy telefonieren kann (du glaubst gar nicht wie sehr sich meine Telefonkosten senken ) und es bald auch für Bestandskunden 16mbit gibt

Viele Grüße
Andreas

[Backbone]

Zitat von baerlichkeit

Ich saß hier mit meinem Alice-Anschluss auch zwei Wochen ohne Telefon,

Zwei Wochen würde ich noch unter "Luxusproblem" verbuchen. Ich hatte im Frühjahr noch als Versatelkunde die wahnsinnige Idee wegen anstehendem Nachwuchs in eine größere Wohnung zu ziehen, 3 Straßen weiter. Ich hab zwar 4 Wochen vorher bescheid gegeben, aber erst eine Woche nach dem Umzug kam ein Brief wo man mir die Freischaltung meines Anschlusses irgendwann in 3 Monaten in Aussicht stellte...

Backbone

[gedonzo]

Uaaa, Anschlusswechselärger.... das hatt ich jetzt auch schon mehrfach...
Sorry, ich hab den Thread nur überflogen, aber das:

Zitat von baerlichkeit

Was ich aber meine ist: O2 scheint nix zu unternehmen, das ist ein absolutes Ausschlusskriterium für mich. Bei Alice hatte ich jemanden, der mir sagte wie es steht. (wurde da mit der Technik verbunden).

...kann ich nicht so stehen lassen!
Und ist mir eine willkommene Gelegenheit etwas Frust abzulassen.
Ich hab' grad seit über 2 Monaten ziemlich Ärger mit dem Wechsel zu Alice.
Auf die technischen Probleme will ich gar nicht eingehen, die gibt's beim Wechsel auch woanders. Aber die lassen mich total im Regen stehen, das ist eine Frechheit!

Die Kundenbetreuung ist wirklich u.a.S. und ich kann nur abraten dem Verein beizutreten. 4 von 5 Aussagen der Hotline waren nutzlos, unverschämt oder schlichtweg falsch. Das ist technisches K.O., finde ich!
Ich glaube, dass die durch die aggressive Werbung der letzten Monate einfach mehr Neukunden haben, als sie vertragen können. Da ist Chaos programmiert.

Wenn ich das richtig sehe scheinst Du ja mit o2 auf einen grünen Zwieg zu kommen.
Dann würd' ich mir keinen weiteren Wechsel antun - vielleicht kannst Du eine Gutschrift
raushandeln für den entstandenen Ärger.

[DeepBlueD.]

Zitat von gedonzo

....Wenn ich das richtig sehe scheinst Du ja mit o2 auf einen grünen Zwieg zu kommen.
Dann würd' ich mir keinen weiteren Wechsel antun - vielleicht kannst Du eine Gutschrift
raushandeln für den entstandenen Ärger.

Hi!
Ja, jetzt funktioniert es ja auch, da werd ich nicht wechseln bevor ich nochmal so Probleme hab. Gutschriften hab ich als ja schon bekommen. Von daher bin ich jetzt erst mal froh, dass alles rum ist und nun endlich funktioniert....

[baerlichkeit]

gedonzo:

Das was du da beschreibst gilt doch für jeden Provider!!!

Einem Wechsel sollte man immer tunlichst aus dem Wege gehen, so einfach ist das.
Es gab da diesen besagten Artikel in der Ct, der hat das gut beschrieben.

Grüße

[gedonzo]

Zitat von baerlichkeit

gedonzo:

Das was du da beschreibst gilt doch für jeden Provider!!!

Bedingt, ja. Ich war inzwischen bei Arcor, dem rosas Riesen und jetzt bei Alice.
Auch beim Neuanschluss von Arcor gab's Probleme.
Aber da konnte ich mich wenigstens halbwegs auf das verlassen, was mir die Hotline erzählt hat und der Kontakt war stets freundlich.
Beides ist bei Alice in bemerkenswertem Umfang nicht der Fall.
Und das ist finde ich ein grobes Faul!

Zitat von baerlichkeit

Einem Wechsel sollte man immer tunlichst aus dem Wege gehen, so einfach ist das.
Es gab da diesen besagten Artikel in der Ct, der hat das gut beschrieben.

Grüße

Jepp! Hier gilt wirklich der Grundsatz: Never change a running System.
Deshalb werd' ich jetzt vielleicht auch bei Alice bleiben, wenn's denn mal läuft.
Nochmal Komplikationen Tür und Tor zu öffnen wär a Schmarr'n.